IVRyとは？価格や機能・使い方を解説

株式会社IVRy

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IVR（自動音声応答システム）の製品一覧はこちら

《IVRy》のPOINT

電話に自動で応答！AI音声で電話業務を効率化
自動応答の着信フローを自由に設定でき、多言語対応も可能
予め設定したテキストを着信があったSMSへ自動で送信可能

月額2,980円から使える電話自動応答（IVR）サービス！予約電話やお問い合わせ等、24時間いつでも電話の受け答えが可能になります。

対応機能

あふれ呼対応

アウトバウンド対応

SMS・メール送信

録音機能

分析機能

CRM連携

2024年07月25日最終更新

製品概要
製品詳細
仕様・動作環境
評判・口コミ
導入効果
1. 必要な電話だけ対応することで、業務改善を実現！
企業情報

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	2,980円～
参考価格補足	スタータープラン　：2,980円/月＋電話番号維持代＋通話代（税込）スタンダードプラン：4,980円/月＋電話番号維持代＋通話代（税込）アドバンスプラン　：7,980円/月＋電話番号維持代＋通話代（税込）

製品詳細

忙しい時間の営業電話や問い合わせに自動で対応！

IVRyとは

IVRy（アイブリー）は、月額2,980円～で利用できるIVRサービスです。
申し込むとすぐに電話番号が発行され、電話番号維持費が月額550円かかります。
あとは電話を転送する場合の通話料、SMSを顧客へ送信する場合の通信料だけ。
すべてのサービス料がふくまれた価格なので、機能を追加するごとに追加料金がかかることはありません。

IVRyを導入するのに、打ち合わせや会議は必要ありません。
申し込んだら5分で稼働できるので、即日からIVRシステムの便利さ、IVRyの使いやすさを体感いただけます。
IVRyを始めれば、顧客管理機能や受電通知に加え、迷惑電話をシャットアウトするブラックリスト機能も
活用できるので、普段の電話業務が安く、簡単に、今すぐ改善できます。ぜひIVRyをご検討ください！

IVRyの強み

≪ 電話に自動で応答。IVRyのAI音声機能 ≫
　会社やお店にかかってくる電話内容に合った、AIによる自動読み上げテキストを自由に作成することができます。

☆ テキスト設定が簡単
IVRyのAI音声は、電話による問い合わせ窓口など、受付に利用されることを前提にしているので、
読み上げ精度の高いものを採用しています。
そのため文字の読み違いによる修正が少なく、ストレスを感じずにAI音声を活用することができます。

☆ 事業内容に合った音声を設定できる
IVRyのAI音声は、あらかじめ録音されたものではなく、テキストにより自由自在に設定ができます。
「お電話ありがとうございます。株式会社○○です。」と、会社名を名乗ることで、
人が電話を受けた時と同じように、顧客からの信頼感を得ることができます。
その他、自社のサービスに合わせた案内や、より効果的に活用できるようにカスタマイズが可能です。

☆ 英語や中国語など多言語にも対応
IVRyのAI音声は、英語や中国語にも対応しています。
外国人のお客様が多いというお店でも安心してご利用ください。もちろん追加料金は不要です。

IVRyでできること

≪ 自動応答の着信フローを自由に設定できるIVRy ≫
　設定画面から分岐を作成することができます。
　音声案内で自動対応させたり、担当者に電話を取り次いだり、自由な設定が可能です。

◆着信フローの作成
「商品に関するお問い合わせは、１を。お店の場所に関するお問い合わせは、２を。」の様に、
最大で９つまで選択肢を作ることができ、自由な着信フローを作成可能です。

◆分岐後のルール設定
分岐対応を〔音声案内・SMS送信・電話転送・録音機能〕の中から選ぶことができます。
道の案内はSMSで位置情報を返したり、重要な電話は転送機能で担当者へ取次ぎといったことが可能です。

◆着信フローの複数階層
着信フローの階層を作ることができます。
飲食店でご利用の場合、「当日の予約は１番、明日以降の予約は２番」と分け、
当日の予約の配下に、「予約人数の変更は１番、駐車場の案内は２番、キャンセルは３番」といった
着信フローの階層を作る事ができます。

◆営業時間外のルール設定
設定した営業時間の時間内と時間外で自動応答内容を変えることができます。
音声案内の内容を変えることはもちろん、営業時間外は電話転送をしない設定や、
営業時間外は全て録音機能で対応するといったルールの変更も可能です。

または

仕様・動作環境

その他
機能	■新規電話番号の取得　■自由な再生テキスト　■SMSの自動返答 ■受電通知（メール・Slack・LINE・Chatwork・Teams） ■着信フローの作成　■電話転送（リダイレクト） ■複数転送　■音声録音（留守電）　■顧客管理 ■受電履歴・メモ　■ホワイトリスト・ブラックリスト
オプション	追加料金一切なし。全機能3,000円/月でご利用頂けます。
サポート・保守	電話・メール・打ち合わせ・チャット有アカウント作成～利用サポートがあります。

補足スペック
対応デバイス	-
API連携可否	不可
導入企業カスタム有無	不可

評判・口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.5

全4件の口コミを読む

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不要な営業電話を撃退

IP電話の自動応答サービスの設定がビジブルで細かな説明がなくとも簡単に設定ができます。また、AIの音声も発音が変な場合はひらがな表記にしたり、スペースを入れたり等で不自然さを解消することができます。

パソコンがあればどこでも電話の受発信が可能。在宅ワークでも利用できるのはありがたい。費用も抑えられているようです。

留守電や履歴の確認など標準的な機能に加えて、あらかじめ番号を指定しておくと自動音声を介さずに直接電話に出ることが出来る機能など、電話対応業務において便利なものが揃っていると感じました。

導入効果

お客様の電話の取りこぼし削減！

必要な電話だけ対応することで、業務改善を実現！

≪株式会社イコリス様≫

【導入前課題】
◆電話が混み合っているとせっかくお客様がお忙しい中かけていただいた電話に出られなかったりすることがあった。
◆営業時間外にかかってきた電話には全く対応ができず、何の説明もできないこと。
◆登録情報の確認などをするために、どうしてもお客様をお電話口でおまたせしてしまう時間が発生していた。

【導入効果】
◎お客様の電話に出られないという状況が大幅に減りました。
◎一日の中で決まった時間に作業をすれば良くなり、突発的な対応が大幅に減り、人為的なミスも減少しました。
【IVRyのお気に入りの機能】
カスタマイズ性が高いことが魅力的。いろいろできるのに操作が非常にわかりやすいところがかなり大きなポイントです。
お客様がどういう操作をしたかも管理画面を見ればわかるので、自動化な中でもお客様の困っていることや、
設定の問題点にも気づくことができます。
また、お客様との通話内容が録音されて履歴に残るのも、サービス向上を行う上で非常に助かります。