“今”人気の製品に、カンタン資料請求!
IVR(自動音声応答システム)
【2023年09月版】資料請求ランキング
IVR(自動音声応答システム)の比較に役立つ最新の人気ランキングを紹介!( 2023年09月版)。 過去30日間で、ITトレンドでユーザーから問い合わせの多かったIVR(自動音声応答システム)をランキング形式で紹介しています。ほかのユーザーがどの製品を資料請求しているのかの傾向が分かるため、製品の比較・検討の参考になります。※最終更新:9月25日(月)
IVRとは「Interactive Voice Response」の略で、顧客からの入電を適切なオペレーターに振り分けるシステムです。最初は音声案内で顧客に対応し、顧客による番号入力を元に最適なオペレーターに振り分けます。
具体的には「契約変更をご希望の方は1を、故障・修理に関してお問い合わせの方は2を押してください」といった形の案内がされます。有人対応が必要なさそうな問い合わせ内容の場合は、最後まで自動音声で案内されることもあります。
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