ビジネスプロセス

ワークフローとは、稟議や届出申請、報告書の提出など、企業内で行われる情報のやり取りや業務の一連の流れのことを言い、ワークフローシステムはそれらの流れを設定、管理するシステムです。申請や承認などの業務の流れを一元化及び可視化することで業務の効率化をサポートし、また、抜け漏れのない管理を行うことで内部統制の質を上げることができます。申請・承認を行う経路を設定することができ、承認がどこまで進んでいるのかを一覧する機能があります。

BPMとは、Business Process Managementの略。ビジネスプロセスを分析→設計→実行→モニタリング→改善・再構築というサイクルで、プロセスの改善を継続的に行うためのシステムです。システム化することにより、ビジネスプロセスマネジメントの設計・自動化・監視などを行えるようになり、ワークフロー、アプリケーションなど複数の業務プロセスやシステムを連携し、問題点を洗い出して業務フロー全体の最適化を図ります。

RPAツールとは、ルーティン業務を自動化・効率化することができるツールです。ルールエンジンや機械学習、人工知能などを活用し、主にホワイトカラーの定型業務を自動化・効率化させることができます。例えば毎月の請求業務の自動化など、とくにイレギュラーが発生しないものについては、RPAツールを導入することにより大きな業務効率化が期待できるでしょう。

業務可視化ツールとは、従業員の業務プロセスや業務フローを可視化・図式化したり、作業ログを収集する機能を持つツールを指します。 業務負担が大きい際にはどの業務プロセスを効率化できるのか、どれだけ効率化できるのか、といった業務上の課題を把握し、生産性の向上を図ることができます。 近年はRPAツールやBPMによる業務効率化が進んできており、こうした効率化の一歩目として業務を可視化するツールにニーズが高まっています。

会議室予約システムとは、社内の会議室やWeb会議環境の予約・利用状況を管理し、スムーズな会議室運営を実現するシステムです。重複登録や無断延長を防ぎ、効率的な会議室活用ができます。 また、昨今の新型コロナウイルスの影響から「どの会議室を誰が使ったのか管理したい」「来客対応用の会議室を制限したい」「同じ会議室の連続使用を防ぎたい」といったリスク回避のニーズが増えています。会議室予約システムの活用は、リスク回避にも、効率化にもつながるシステムです。

VR(仮想現実)・AR(拡張現実)・MR(複合現実)は、現実世界にはないものを体感したり表現できる技術です。XR（クロスリアリティ）と総称されることもあります。具体的には、専用ヘッドセットやスマホ、PCなどのデバイスを使用し、目の前の映像を指でつまんで拡大したり、現実の物体と融合させて見たりすることができます。医療、建築業界などで活用が進んでおり、今後は幅広いビジネスシーンでの活用が予想されます。

バーチャルオフィスツールとは、オンライン上に仮想オフィス空間を作り、自宅や離れたオフィスでもチームメンバーとのコミュニケーションを円滑にするツールです。 在席しているのか・会議しているのか、そういったステータス状況も把握できるため、出社している時と同じように声を掛けることが可能です。業務中だけでなく、ウェビナー、オンライン展示会、社内外イベントと幅広く活用できる点から、導入する企業が増えているツールのひとつです。