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- カスタマーエクスペリエンスを最適化
- ヘッドレスCMSでさまざまなデバイスに対応
- 選べる３種類の導入形態
コンテンツの作成や更新に終始せず、それを通じた顧客との関わりを統合的に管理するプラットフォーム。顧客と自社の関りをエンドツーエンドで管理し生産性の向上を支援します。
2023年01月17日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | オンプレミス / クラウド / SaaS / ASP | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
単なるCMSにとどまらず高度な顧客関係管理機能も持ち合わせるシステム
Sitecore Experience Platformとは
基本的にCMSと言うと、Webサイトの構築や更新を行うシステムを指します。しかし、Sitecore Experience Platformでできるのはそれらだけではありません。
顧客データの収集から分析、マーケティングオートメーションでの活用などを通じ、ユーザに個人最適化されたコンテンツを表示します。顧客が自社との関わりでどのような体験をするのか、総合的に管理するプラットフォームと言えます。
Sitecore Experience Platformでできること
Sitecore Experience Platformの主な機能のうち、代表的なものをいくつか紹介します。
◇エクスペリエンスエディター
見たままのものを出力できるエディタを「WYSIWYG」エディタと言います。「What You See Is What You Get」の略で、編集画面と同じ見た目のものが、成果物として出力されるのです。Sitecore Experience Platformのエクスペリエンスエディタはこの「WYSIWYG」に対応し、ブログやWordと同じ感覚でWebサイトを編集できます。
◇マーケティングオートメーション
マーケティングオートメーション（MA）を自社で導入しようとした場合、多くの企業は専用のMAツールを検討するでしょう。しかし、Sitecore Experience PlatformはCMSでありながらMA機能が備わっています。両者を統合的に扱えることで、よりシームレスな情報連携が実現します。
◇Path Analyzer
せっかくWebサイトを訪問してくれた顧客がすぐに離脱したのでは意味がありません。Path Analyzerは顧客にとって何が効果的で、何がそうでないのかを分析・特定し、コンテンツのブラッシュアップを支援します。
◇デバイス検知機能
IPアドレスに基づくデバイス検知機能が備わっています。Webサイトを訪問した顧客がどこにいるのかを特定可能。これにより、Web上と実店舗の間にある垣根を取り払ったシームレスな顧客体験が実現します。
◇Salesforce Connectors
Salesforceと連携できます。そこに保存されている顧客データなどをWebサイト構築に役立てることで、さらに上質な顧客体験を実現できます。
Sitecore Experience Platformの強み
Sitecore Experience Platformを活用すれば以下のことが実現します。
◇顧客データ管理
顧客との間に生じた関係を、APIを利用してあらゆるチャネルから収集し、クラウド上のストレージに保存。具体的には、ERPやCRM、アプリ、実店舗などのチャネルからデータを収集し、データベースにインポートできます。企業と顧客が関係を構築し始めてから現在に至るまでのすべてのデータを保管します。
◇パーソナライズ
Sitecore Experience Platformにはパーソナライズツールが内蔵されています。これを使えば、コンテンツのリアルタイムな変更が可能です。購買に関するデータを収集し、そこからさらなる購買を促すコンテンツを表示することで、価値の高い顧客体験を実現します。
◇マーケティングオートメーション
チャネル全体から情報を収集できる強みを活かすことで、シームレスなマーケティンが可能になります。あらゆるチャネルから得られた顧客の像に基づくことで、ユーザー１人ひとりに適したコミュニケーションを自動化できます。
◇ヘッドレスCMS
ヘッドレスCMSとは、ビューのないCMSのことです。CMS側でビューを生成しないため、マルチデバイス対応が容易など、フロントエンド側での自由度が高いのが魅力です。Sitecore Experience PlatformはこのヘッドレスCMS機能も搭載。IoTやVR、ARなど新しいチャネルの活用に適しています。
仕様・動作環境
Sitecore Experience Platformの仕様、動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 主な機能 | 【機能】 顧客データ管理 パーソナライズ マーケティングオートメーション ヘッドレスCMS |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
| 会社名 | サイトコア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区南青山2-11-16 METLIFE青山ビル 3F |
| 設立年月 | 2010年01月 |
| 代表者名 | 酒井秀樹 |
CMS（コンテンツ管理システム）
CMS（コンテンツ管理システム）とは？
CMSは、コンテンツマネジメントシステム（Contents Management System）の略で、Webサイトのコンテンツを管理・更新できるツールです。HTMLなどの専門知識を意識することなく、簡単にサイトコンテンツの管理が可能になります。テキストだけなく、画像などのファイルも管理することができます。製品ごとに得意とする機能が異なるため、サイト規模やサイトの目的に応じてCMS製品を比較・選択しましょう。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年】CMSおすすめ21選を比較！ランキング順位や選び方を紹介
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、サイトコア株式会社の 『コンテンツ作成からマーケティングまでSitecore Experience Platform』（CMS（コンテンツ管理システム））に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
