Experience Cloudとは？価格や機能・使い方を解説

『Experience Cloud』は、お客様やパートナー、従業員が一つにつながり、情報が共有できる
オンラインソーシャルプラットフォームです。
Salesforceが提供する Chatter コラボレーション機能を利用することで、モバイルデバイスから
いろいろな情報がどこからでも共有できます。

また、コミュニティの活用でオフィス内だけではなく、パートナー・お客様にも、フレキシブルに対応可能です。
情報を共有することで顧客満足度を向上させ、パートナーや従業員の生産性もアップします。

ニーズに合ったコミュニティ構築で顧客満足度アップ！

☆ブランドポータルサイト・コミュニティサイト構築がカンタン
　テンプレート等を使用することで、用途に合ったポータルサイトやコミュニティサイトが構築可能です。

☆セルフサービス
　ナレッジベースによって知りたい事を検索したり、お客様同士で情報の交換を行って解決策が
　得られたりすることで、お問い合わせの件数が削減し、顧客満足度がＵＰします。

☆強化したeコマース
　お客様は、同製品を使用するユーザーとコミュニケーションがとれたり、レビュー投稿や
　改善策を提案するといった事が行えます。

パートナーと製品情報や営業目標、マーケティング等のデータをセーフティーに共有します。

☆パートナーナレッジポータル
　製品情報や大切な営業資料等、必要なデータに迅速にアクセスすることができます。
　CMSシステムからコンテンツの追加ができ、訴求力があるパートナー関係の構築が可能です。

☆チャネルセールスコミュニティ
　リアルタイムでオフィス内・オフィス外の営業チーム連携が可能です。
　パートナーが営業の情報を共有することができるので、売上状況の把握や問題解決にも
　迅速に対応でき、成約までしっかりサポートすることができます。

☆あらゆる場所からデバイスによるアクセス可能
　いろいろなデータをどこからでもモバイルで共有します。
　セーフティにデータの確認ができることで、販売機会を逃しません。