Experience Cloudとは？価格や機能・使い方を解説

お客様・ﾊﾟｰﾄﾅｰ・従業員がひとつに繋がるデジタル情報基盤
株式会社セールスフォース・ジャパン

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.3

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《Experience Cloud》のPOINT

コミュニケーションの活性化
顧客との信頼関係を構築
パートナー企業との協働強化による売上拡大

お客様とパートナー、従業員が一つにつながる！
モバイルで必要な情報にアクセスできるオンラインソーシャルプラットフォーム。

※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2023年11月）

対応機能

マルチデバイス remove

多言語 panorama_fish_eye

SEO施策 remove

アクセス解析 remove

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

評判・口コミ(6)

事例

2024年04月01日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	240円～
参考価格補足	課金体系はユーザの数、もしくはログイン数に応じて変動する形となっています。

製品詳細

お客様・パートナー・従業員に最適なビジネスソリューションを構築！

『Experience Cloud』は、お客様やパートナー、従業員が一つにつながり、情報が共有できる
オンラインソーシャルプラットフォームです。
Salesforceが提供する Chatter コラボレーション機能を利用することで、モバイルデバイスから
いろいろな情報がどこからでも共有できます。

また、コミュニティの活用でオフィス内だけではなく、パートナー・お客様にも、フレキシブルに対応可能です。
情報を共有することで顧客満足度を向上させ、パートナーや従業員の生産性もアップします。

ニーズに合ったコミュニティ構築で顧客満足度アップ！

☆ブランドポータルサイト・コミュニティサイト構築がカンタン
　テンプレート等を使用することで、用途に合ったポータルサイトやコミュニティサイトが構築可能です。

☆セルフサービス
　ナレッジベースによって知りたい事を検索したり、お客様同士で情報の交換を行って解決策が
　得られたりすることで、お問い合わせの件数が削減し、顧客満足度がＵＰします。

☆強化したeコマース
　お客様は、同製品を使用するユーザーとコミュニケーションがとれたり、レビュー投稿や
　改善策を提案するといった事が行えます。

パートナーと製品情報や営業目標、マーケティング等のデータをセーフティーに共有します。

☆パートナーナレッジポータル
　製品情報や大切な営業資料等、必要なデータに迅速にアクセスすることができます。
　CMSシステムからコンテンツの追加ができ、訴求力があるパートナー関係の構築が可能です。

☆チャネルセールスコミュニティ
　リアルタイムでオフィス内・オフィス外の営業チーム連携が可能です。
　パートナーが営業の情報を共有することができるので、売上状況の把握や問題解決にも
　迅速に対応でき、成約までしっかりサポートすることができます。

☆あらゆる場所からデバイスによるアクセス可能
　いろいろなデータをどこからでもモバイルで共有します。
　セーフティにデータの確認ができることで、販売機会を逃しません。

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評判・口コミ

全体満足度

★★★ ☆☆ 3.8

全6件の口コミを読む

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資源デプロイ時の注意点について

ワンコインライセンスのラインナップが揃っている為、他のsalesforce製品より金額面での導入障壁が低いこと。サイトデザインやタブ構成、画面レイアウトなどはメンテナンス性が高く、事業会社のIT担当者であっても十分に対応できるレベルであること。デザインは季節バージョンアップを繰り返す度にバリエーションが増え、見栄えが良くなっている点。

2022/11/19

★★★ ☆☆ 3

コンサル・会計・法律関連 / 5,000名以上

業績・成績管理のペーパーレス化を実施

弊社では自社営業担当者以外に社外の営業パートナーと提携し営業を行っている。本サービスを導入したことで社外営業パートナーへの業績・成績資料の通知をペーパーレスにでき、作成コストを大幅に削減できた。

2021/07/10

★★★★ ☆ 4

卸売・小売業・商業（商社含む） / 5,000名以上

データアクセスが容易に。

コールセンターで、回答をナレッジ化し、オペレータに提供することで利用している。回答データを一元管理し、それを閲覧化できる点が良い。エンジニア目線では、提供する部分の構築が容易でよかった。

2020/09/08

★★★★ ☆ 4

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 5,000名以上

企業情報

企業名	株式会社セールスフォース・ジャパン
住所	〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-1-3　日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）
設立年月	2000年4月
資本金	4億円
事業内容	事業内容：クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供
代表者名	代表取締役会長兼 CEO　小出伸一

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CMS（コンテンツ管理システム）

CMS（コンテンツ管理システム）とは？

CMSは、コンテンツマネジメントシステム（Contents Management System）の略で、Webサイトのコンテンツを管理・更新できるツールです。HTMLなどの専門知識を意識することなく、簡単にサイトコンテンツの管理が可能になります。テキストだけなく、画像などのファイルも管理することができます。製品ごとに得意とする機能が異なるため、サイト規模やサイトの目的に応じてCMS製品を比較・選択しましょう。

比較表つきの解説記事はこちら
【2024年】CMSおすすめ21選を比較！ランキング順位や選び方を紹介

『Experience Cloud』とよく比較されているCMS（コンテンツ管理システム）

SHANON vibit CMS Neo

Kuroco

業務システム導入にはオークCMS

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

HPの技術的知識が無くても、作成できます。

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Connecty CMS on Demand

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11月18日(月) 更新
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