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Web接客ツール

Reproの評判・口コミ

Repro株式会社

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.5

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/09/10

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4

スマートフォンアプリに組み込んで使用しています

この製品のいい点

reproをクライアント上に組み込んで使用していますが、ユーザーの特定操作に応じてreproの数値を変えることで、ユーザーの到達地点を計測しやすいのが便利です。

Reproの改善してほしい点

組み込む実装が大変でした。また、reproのポップアップは特定端末では閉じれなくなる問題が発生し、結果的に使用しなくなりました。

Repro導入で得られた効果・メリット

push通知について、画像付きpush通知をrepro上に設定することでユーザーに容易にpush通知を送ることができました。既存のfirebaseだと実装工数がかかるため、結果として工数短縮につながりました。

検討者にオススメするポイント

ユーザー分析やpush通知に便利に使えました

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	飲食店・宿泊
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/17

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

基本的には使いやすいが若干慣れが必要

この製品のいい点

ツール自体比較的使いやすく、追うべき数値・データや効果的な分析、効果測定の方法論など一つ一つ機能をしっかりと理解し駆使していけば、効果的なWebマーケティングツールだと思います。

Reproの改善してほしい点

ツール導入の際に例えば既存のユーザーに対するアプローチなどは社内でも出来ますが、新規ユーザーの獲得などは機能を使いこなす知識が必要なので、その辺りのサポート・マニュアルなどが充実すると使いやすくなると感じました。

Repro導入で得られた効果・メリット

スマホアプリで会員登録をした際にクーポンが使用できるのですが、登録率がイマイチでした。そこでアプリ内のメッセージ機能を用い「クーポン利用可能」などの誘導告知を表示することにより、登録率の分析において会員登録率が大幅に上昇しました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	研究・開発
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/03

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

サービスグロースをやっている人は是非

この製品のいい点

サービスの利用動向を的確に分析、セグメントでき、タイムリーにそのセグメントにpushなどでアプローチすることができます。またコホート分析などもとても使い勝手がいいです。

Reproの改善してほしい点

導入にはアプリにイベントを仕込んだりする必要があるので、その時間がかかります。あとなんと行っても最初はコスト面のハードルがあると思います。ただサービスグロースどうしたらいいのかわからない方は最初は相談されるといいかと。

Repro導入で得られた効果・メリット

数十万人のサブスクリプションサービスのグロースを担当していますが、ユーザの利用動向を分析し、タイムリーにアプローチすることがとても重要です。それにはこのツールは手っ取り早くアプローチできます。

検討者にオススメするポイント

サービスグロースを考えている方は必見

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この製品に関連するカテゴリー

	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/08/03

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

アプリプッシュにて活用

この製品のいい点

幅広いユーザーに対してアプリプッシュを届けるために活用しています。〇〇日以内にアプリを開いたユーザーなど、細かく設定できる部分がポイントです。アプリプッシュを行うことにより、目標としていたKPIを達成することができました。またプッシュのABテストも行ってくれて、施策のブラッシュアップも行うことができます。

Reproの改善してほしい点

ツールとしてはとても使いやすい反面、セグメントが5つしか作成できない、深いシナリオが作成できない（過去30日間しか追えないなど）という点がデメリットです。データ量の問題もあると思うので、上限が設けられることは仕方がないと思いますが、もう少し上限を増やしてほしいのが正直なところ。

Repro導入で得られた効果・メリット

アプリプッシュの導入で、目標となっているKPIの達成。今まで行ったことがなかった施策を新たに始めることができ、効果としても目標達成という結果を得ることができました。

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Web接客ツール

Web接客ツールとは？

Web接客ツールとは、Webサイト上で個々のユーザーの行動に合わせて異なるページやバナー、チャットの表示などを行うことができるツールです。ユーザーの流入経路や閲覧したページ、滞在時間等で条件を絞り込み、One to Oneの接客をすることで顧客体験の向上を実現します。最近ではECサイト等のBtoCサイトだけでなく、資料請求やお問い合わせ獲得を目的としたBtoBサイトでも活用が広がっています。

比較表つきの解説記事はこちら
Web接客ツール17選比較！おすすめ製品の価格やランキングも紹介

2023年06月19日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	■お問い合わせページからお見積依頼が可能

企業情報

企業名	Repro株式会社
住所	東京都渋谷区代々木1丁目36-4 全理連ビル 4階
設立年月	2014年4月
資本金	1億円
事業内容	CEプラットフォーム「Repro」開発・運営
代表者名	平田　祐介

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