ECサイト構築システムとは何か
まずはECサイト構築システムの基本的な役割と、自社開発との違いを整理します。運営形態や機能範囲を理解することが、比較検討を始める前提です。
ネットショップ運営に必要な機能をまとめて提供する仕組み
ECサイト構築システムとは、商品登録や在庫管理、カート機能、決済処理、顧客管理といったネットショップ運営に必要な機能をあらかじめ備えたシステムです。事業者は個々の機能を一から開発せずに、サイトの開設準備を進められます。
機能の範囲はシステムによって異なり、集客用のブログ機能やクーポン発行機能を備える製品もあります。自社が扱う商材や運営体制に合わせて、必要な機能がそろっているかを確認することが重要です。取り扱う商品数や販売方法によって求められる機能も変わるため、事前に業務フローを整理しておくと比較がしやすくなります。
スクラッチ開発との違い
スクラッチ開発は、自社の要件に合わせてシステムをゼロから設計・構築する方法です。柔軟な機能拡張ができる一方、開発期間や費用が大きくなりやすく、専門の開発体制を確保する必要があるという特徴があります。
ECサイト構築システムを利用する場合は、あらかじめ用意された機能の範囲内でサイトを構築するため、開設までの期間を短縮しやすくなります。ただし独自機能を追加したい場合は、カスタマイズの可否を確認しておく必要があります。将来的に自社独自の機能を追加したくなる可能性がある場合は、拡張のしやすさもあわせて検討しましょう。
ECサイト構築システムの主な種類
ECサイト構築システムにはいくつかの提供形態があり、それぞれ機能範囲や運用に必要な体制が異なります。それぞれの特徴を理解し、自社に合う種類を検討しましょう。
クラウド型・ASP型の特徴
クラウド型やASP型は、事業者がサーバーを管理する必要がなく、インターネット経由でシステムを利用できる形態です。初期費用を抑えやすく、短期間でサイトを開設しやすい点が特徴で、専門知識が少ない担当者でも運用を始めやすい傾向があります。
一方で、提供会社が用意した機能の範囲内での運用が前提となるため、独自性の高いデザインや機能を求める場合は制約が生じる場合があります。運営規模が小さい事業者や、早期の開設を優先したい場合に選ばれやすい形態です。月額費用に決済手数料が含まれる場合と別建ての場合があるため、料金体系の確認もあわせて行いましょう。
オープンソース型・パッケージ型の特徴
オープンソース型は、公開されているソースコードをもとに自社でカスタマイズできる形態です。デザインや機能の自由度が高い一方、構築や運用に専門知識を持つ人材が必要で、セキュリティ対策も自社で担う必要があります。
パッケージ型は、企業向けに開発されたソフトウェアを自社のサーバーやクラウド環境に導入する形態です。基幹システムとの連携など、大規模な要件に対応しやすい傾向がありますが、導入・保守にかかる費用は比較的大きくなる場合があります。導入前には自社の要件を整理し、必要な機能とコストのバランスを見極めることが求められます。
ECサイト構築システムの仕組みと基本機能
ECサイト構築システムがどのような機能で構成されているのかを理解すると、比較検討の際に確認すべき点が明確です。以下では代表的な機能を取り上げて説明します。
商品管理とカート・決済の仕組み
商品管理機能では、商品名や価格、在庫数、画像などの情報を登録し、サイト上に商品ページとして表示します。顧客が商品をカートに入れると、カート機能が数量や金額を管理し、決済画面へと引き継ぎます。商品数が多い事業者にとっては、一括登録や更新ができる機能があるかどうかも作業効率にかかわります。
決済機能はクレジットカードやコンビニ払い、後払いなど複数の決済手段に対応する製品が一般的です。対応する決済手段が自社の顧客層に合っているかどうかは、事前に確認しておきたい点です。決済手段の種類が多いほど、購入時の離脱を防ぎやすくなる可能性があります。
受注管理と在庫連携の仕組み
受注が発生すると、受注管理機能が注文内容を記録し、発送指示や請求処理につなげます。在庫管理機能と連携している場合は、受注に応じて在庫数が自動で更新される仕組みが一般的です。受注状況を一覧で確認できる画面が用意されていれば、出荷対応の優先順位も判断しやすくなります。
実店舗と在庫を共有している事業者の場合、店舗システムとの在庫連携ができるかどうかが運営効率に影響します。連携の可否や更新のタイミングは、製品ごとに仕様が異なるため確認が必要です。リアルタイムに近い連携ができれば、在庫のずれによる販売機会の損失を防ぎやすくなります。
ITトレンドでは、最新の製品・サービスを多数比較・掲載しています。まず資料を取り寄せて機能や特徴をさまざまな製品で比較してみてください。忙しい業務時間内でも、各社に問い合わせる手間なく、たった1回の入力（約60秒）でECサイト構築システムの一括資料請求が可能です。浮いた時間で、じっくりと製品を比較検討し進めましょう。
ECサイト構築システム導入で得られる効果
ECサイト構築システムの導入は、開設までの期間短縮だけでなく、運営面にも複数の効果をもたらします。想定される代表的な効果を確認しましょう。
運営業務の効率化につながる効果
受注処理や在庫更新、顧客対応といった業務をシステム上で一元的に扱えるようになると、複数のツールを手作業で行き来する手間を減らしやすくなります。特に受注件数が増える繁忙期には、業務の効率化が特に求められます。手作業での確認工程が多いほど、対応の遅れやミスにつながる可能性があります。
あわせて、注文状況や在庫数をリアルタイムに近い形で把握できれば、欠品や誤発送といったトラブルの防止にも役立ちます。業務フローを整理したうえでシステムを活用することが前提となり、担当者の役割分担も明確にしておく必要があります。
集客・販売チャネルの拡大につながる効果
ECサイト構築システムのなかには、複数のモール型ECサイトへの出品情報を一元管理できる機能を備えた製品もあります。販売チャネルを増やす際の登録作業や在庫調整の手間を軽減しやすくなり、少人数の運営体制でも複数チャネルを扱いやすくなります。
集客面では、SEO対策用のページ設定やクーポン発行機能などを備えた製品もあります。自社の集客施策に必要な機能が用意されているかどうかを、比較検討の段階で確認しておくとよいでしょう。販売チャネルを増やす際は、運用にかかる人的リソースも含めて検討することが望まれます。
ECサイト構築システムを選ぶ際に確認したいポイント
自社に合うシステムを選ぶには、機能面だけでなく運営体制やコスト面もあわせて確認することが重要です。以下の観点を参考に、比較検討を進めてください。
自社の事業規模と将来の拡張性を確認する
現在の取扱商品数や受注件数だけでなく、将来的に事業を拡大した場合にシステムが対応できるかどうかを確認しておく必要があります。小規模事業者向けのシステムでは、大量の商品登録や高頻度のアクセスに対応しきれない場合があり、成長にあわせた見直しが必要になることもあります。
逆に、企業向けの大規模なシステムを小規模な事業に導入すると、費用や運用の負担が過大になる可能性があります。現状の規模と将来の見通しの両方を踏まえて検討することが大切であり、移行時の手間も考慮しておくと安心です。
費用体系とサポート内容を確認する
初期費用や月額費用に加えて、決済手数料や売上に応じた従量課金の有無など、費用体系は製品によって異なります。総額でどの程度の費用がかかるのかを、想定される売上規模をもとに事前に試算しておくとよいでしょう。
あわせて、システムの操作方法に関する問い合わせ窓口や、トラブル発生時のサポート体制が用意されているかも確認したい項目です。運営を続けるなかで疑問点が生じた際に、相談できる体制があるかどうかは安心感につながります。導入初期には設定支援を受けられる製品もあり、立ち上げ時の負担を軽減できる場合があります。
ECサイト構築システムの比較検討に役立つ主なサービス
ECサイト構築システムは、法人間取引向けか個人向けかなど対象とする取引形態によって選ぶべきサービスが異なります。ここでは代表的なECサイト構築システムを紹介します。
ecbeing
- 豊富な実績と、最新のAI技術を融合させたノウハウ
- 準機能の充実とビジネスモデルに合わせたカスタマイズ性と拡張性
- サイト構築からマーケティング、セキュリティまで一気通貫の支援
株式会社ecbeingが提供する「ecbeing」は、大手企業を中心に導入実績のあるECサイト構築パッケージです。商品管理や受発注、会員管理などEC運営に必要な機能をパッケージ化しており、企業の販売戦略や既存の基幹システムに合わせてカスタマイズしながらECサイトを構築・運用できます。
futureshop
- エンジニアでなくてもドラッグ＆ドロップで簡単に導線設計が可能
- 5店舗に1店舗は年商1億円超、実績に裏付けられたECカート
- EC運営の不安や疑問を解消するサポートとラーニングプログラム
株式会社フューチャーショップが提供する「futureshop」は、クラウド型のECサイト構築サービスです。デザインの自由度が高いテンプレートやカート機能、在庫・受注管理機能を備え、実店舗との在庫連携やSNS連携など複数のオプション機能を組み合わせることで、自社の販売チャネルに合わせたECサイトを運用できます。
アラジンEC
- 5000社以上のBtoBノウハウでさまざまな業種・業態に対応
- 豊富な標準機能、貴社の業務に合わせた柔軟なカスタマイズ機能
- 基幹システムのユーザーの声から生まれた、使いやすい操作画面
株式会社アイルが提供する「アラジンEC」は、企業間取引(BtoB)に特化したクラウド型ECサイト構築システムです。基幹システム開発で培ったノウハウを活かし、受発注に必要な機能をパッケージ化しつつ柔軟にカスタマイズできる点が特徴で、FAXや電話で発生していた受発注の手間やミスをWeb化により削減できます。
STORES （STORES株式会社）
- 2025年秋に新機能公開予定。
- 月額0円で利用できるフリープランあり
- 複数サービスをまとめて利用できるお得なセットプラン
Welcart （株式会社Welcart）
- WPとECサイトを一元管理可能
- 顧客・受注データで自由なマーケティングを実現
- オープンソースならではの高度なカスタマイズ性
まとめ
ECサイト構築システムは、商品管理から決済、受注処理までの機能をまとめて提供し、ネットショップの開設と運営を支える仕組みです。クラウド型やパッケージ型など種類ごとの特徴を理解したうえで、自社の事業規模や拡張性、費用体系、サポート内容を確認しながら比較検討を進めましょう。導入後の運用体制まで見据えて選ぶことが、長く使えるシステム選びにつながります。資料請求を活用し、自社の運営体制に合う製品を見つけてください。
