基礎からわかる「ECサイト構築」選定ポイント

ECサイト構築の目的を明確にする

ECサイトが台頭してきたのは、ネットバブルと呼ばれた1990年代後半のことです。現在でも活躍している多くのショッピングモールが立ち上げられ、世間から注目されました。

これが一気に拡大したのが2000年以降のブロードバンド以降のことです。インターネット回線が広帯域となるにつれ、快適にショッピングを楽しむことができるようになりました。この時期から、既存の流通業者や製造業者が競ってWeb上にショップを展開するようになります。

このころのECサイトは、SI事業者がスクラッチで開発するのが一般的でした。しかし、2000年代後半から専門のパッケージが提供されるようになり、利用者が増加してきます。そして、現在ではクラウド（SaaS/ASP）の利用が目立つようになり、提供する事業者も増加。利用する側としては環境が整ってきたといえます。

こうしたソリューションから自社に適した製品を選択するには、まずECサイト立ち上げ、あるいは見直しの目的を明確にすることが必要です。ECサイトである以上、販売活動はもちろん、情報収集などのマーケティング活動の充実、広告宣伝、集客活動、顧客満足度の向上など、目的によって選択するソリューションや採用するオプションが異なってきます。

また、売上げ拡大においてもアクセスアップを目指すのか、リピートを増やすのか、ターゲットを年代で絞るのか、あるいは地域で絞るのかによっても利用する機能が異なってきます。 まず、構築したいECサイトの目的とイメージを明確にしましょう。

ECサイト構築のサービス提供形態

前述のとおり、ECサイト構築にはスクラッチ、パッケージ、クラウド（ASP）の3種類があります。 現在、新規構築においては、独自にゼロから構築するスクラッチはほとんど見られなくなっています。よほど個性的なショップでない限り利用することは少ないでしょう。

パッケージの場合は、自社のサーバにインストールして使用することになります。自社の目的に合わせて戦略的なサイトを構築できるところにパッケージの魅力があります。ただし、初期費用やサーバ、パッケージ等のバージョンアップの費用が必要となります。構築に時間がかかり、構築後の運用も必要となります。

この点、クラウド（SaaS/ASP）はサービスとして利用できますので、月々の定額料金で利用できます。運用は最低限で済み、バージョンアップの費用も不要です。ただし、詳細な部分においては提供されるサービスに左右されることがあります。ECサイトの利用状況は予想を大きく上回ることもありますので、リソースの増減が容易なクラウドの利用は今後も増加してくると思われます。

クラウドのIaaSをベースにパッケージを利用する企業も多くあります。この場合、パッケージとクラウドのいいとこ取りが可能です。自社の細かな要求をサイトに反映できますし、リソースの増減も容易です。

ECサイト構築ソリューションの主な機能

ECサイトの機能には、フロント機能とバックオフィス機能があります。フロント機能はお客様に直接プロモーションする部分で、バックオフィス機能は商品管理、在庫管理、顧客管理、注文管理など、管理系の業務を支援する機能です。

最近の傾向として、フロント機能の充実が目立ち、独自のサイトづくりが可能となっています。ソリューション選択の際の注目ポイントとなりますので、主なフロント機能を紹介しましょう。

○レコメンド機能：

お客様の購入履歴から売れそうな商品を推薦。Amazonが成功して有名になった機能。

○購買ランキング機能：

売上げランキングを表示し、お客様の興味喚起を促す。

○アクセス解析機能：

サイトへのアクセス状況や商品ごとのアクセス状況を解析する。
専門のツールが用意されているほど、売上を大きく左右する機能。

○SEO/SEM対策機能：

検索エンジンからのお客様誘導を促すための対策機能。

○マイページ機能：

お客様のマイページを生成し、リピート率の向上に貢献する機能。

○クーポン/ポイント割引き機能：

リピーター化に効果がある機能。また、クロスセル・アップセルも促す。

○メール機能：

メール、メールマガジンを購入者や希望者に対して自動配信。

ECサイトは日々の運営を、いかに効率的かつ柔軟に行っていけるかがカギとなります。導入実績を確認しながら、相談してみましょう。