IT機器の全ライフサイクルを管理「LCMサービス」

ITの企画・調達から運用・廃棄まで

IT機器は企業の資産であり、「モノ」として台帳管理されていなければなりません。一方で、たとえばパソコンは外部に漏えいしてはならない機密情報を含むため、一般的な「モノ」としての資産管理を超える、セキュリティ面も含めた高度な運用管理が求められます。

どの種類のアプリケーションがインストールされ、使用者は誰であるかを管理し、廃棄にもハードディスクの初期化などの技術が必要です。このような管理工数の増加を背景に「LCMサービス」が提供されるようになっています。

LCM＝Life Cycle Managementは、企画・調達・導入・運用・廃棄に及ぶ、IT機器のライフサイクル全般の管理を提供するサービスです。ライフサイクルの各フェーズで以下の様な管理をします。

• 【企画】現状のアセスメントとコンサルティングに対応
• 【調達】メーカの窓口となって一括購入。レンタルによるコストの平準化も支援
• 【導入】設置や設定、ネットワーク構築にも対応
• 【運用】ヘルプデスクやリモート監視も提供
• 【保守】故障対応や増設・移設に対応
• 【廃棄】廃棄品の引き取りや現行機器の下取りまで対応

LCMサービスのメリット

LCMサービスを採用することで、次のメリットが期待できます。

■コアコンピタンスへの集中

競争が激しくなる中、限られた人材を可能な限り本業に集中させなければなりません。IT機器のライフサイクル全般をサービスとしてアウトソーシング、または、ツールを導入することで、運用管理業務を大幅に軽減。人材の有効活用が可能となります。

■最新技術への追随

IT技術は日進月歩の進化を続けており、日々新しい技術が生まれると同時に陳腐化もしています。LCMサービスを導入することで、その技術に追随し、ビジネスに活用できます。

■IT投資コストの適正化

LCMサービスを導入することで、IT投資の見える化が可能となります。月々の支出を平準化するなど、コストの適正化と予算計画の立案を支援します。

■セキュリティの確保

IT機器は一般のオフィス機器とは異なり、セキュリティ面など高いスキルが求められます。ずさんな管理は情報漏えいや外部からの攻撃を招き、社会的信用を失いかねません。LCMサービスを導入することで、リスクの把握や適切な対策が可能になります。

LCMサービスの活用モデルケース

LCMサービス導入をイメージしやすくするために、モデルケースを使って考えてみましょう。

ケース１：旅行代理店　パソコン一括管理

全国に販売拠点をかまえる旅行代理店のケースを考えてみましょう。パソコンの導入台数が増え、社員とパソコンの異動、部門ごとの独自の購入、私物スマートフォンなどのシャドーITなどが横行し、把握が困難となっていました。

そこで、LCMサービスを導入し、パソコンの種類を統一。管理方法も標準化し、ヘルプデスクも依頼することになりました。一括調達によるボリュームディスカウントでコスト削減にも成功しています。

ケース２：精密機器製造事業者　運用アウトソーシング

2つの工場と全国の主要都市に拠点を持つ精密機器製造事業者のケースを考えてみます。この会社ではERPの刷新に伴い、パソコン管理のアウトソーシングを決定しました。

それまで保守契約結んでいないパソコンの故障が度々発生し、運用担当者が全国を飛び回っている状況でした。アウトソーシング事業者は全国に拠点を持ち、故障にすばやく対応。パソコンの調達・セットアップ、保守管理の作業も安心してまかせることができました。

IT機器の管理保守に貴重な人材を割くことなく、コア事業に集中させ、競争力を強化しましょう。