LCMサービス（IT運用管理）とは？必要性からモデルケースまで解説

LCMサービスとは？

まず、LCMサービスとは何かについて詳しく説明していきます。

IT運用管理のアウトソーシングサービス

LCMサービスとは、IT資産の選定・企画から廃棄に至るまで、ライフサイクル全体としてIT資産管理をサポートするアウトソーシングサービスのことを指します。LCMサービスにより、メイン業務にリソースを集中でき、業務の効率化によるコスト削減を実現します。サービス内容が様々あるので、企業のニーズに応じた適切なサービスを受けることができます。

煩雑なIT機器管理の悩みを解決

多くの企業がLCMサービスを利用する理由はITシステムに関わる業務が膨大だからです。企画や設計はワークフローの策定も含みますし、構築から運用は導入フェーズで特に業務負担が大きいです。運用管理に関わる業務は生産性が低いので、実務に集中するために代行を依頼する企業が多いです。

なぜ必要？LCMサービスの重要性とは

多くの企業がIT機器の運用管理に悩まされている中で、なぜLCMサービスが注目されてきているのかを見ていきましょう。

データ管理の重視

PCを廃棄する際、ハードディスク内に残っているデータに注意が必要です。一般的な方法でファイルを削除しただけでは、専門的なツールを使えば簡単にファイルを復元できてしまいます。

データを整理し、管理することはとても重要ですが、実はデータは捨てるのも大変なのです。セキュリティ上保護されるべき情報はデータ復旧不可能な状態にする必要があり、暗号を無効化するには手間が掛かります。ITシステムの運用は、PC機材のリプレースも重要なフェーズですから、移行・撤去までサポートするサービスはとても有効ですね。

IT機器の普及

LCMサービスは、これまで大手企業に多く導入されて来ましたが、モバイル端末の普及もあり、今後需要が伸びると考えられます。例えば、教育系の企業がタブレット端末を大規模導入する際に、LCMサービスが活躍している事例もあります。

多分野でのIT化が急速に進み、多くの企業がIT資産の管理に悩まされる中で、LCMサービスはメイン業務に集中するためには不可欠です。

LCMサービスの３つのメリット

LCMサービスの導入メリットは主に３つあります。それぞれを詳しく見ていきましょう。

１．実務への集中

PCなどのIT資産の管理を自社で行う場合、運用に関するノウハウと人材が必要になります。LCMサービスを利用してこれらの煩雑な業務をアウトソーシングすることによって、メインの業務に人的リソースを集中させることが可能になります。

２．コスト削減

LCMサービスを提供している会社はIT資産の管理に関してより確かなノウハウを持っていますから、自社でIT資産管理を行った場合に比べてLCMサービスを利用した場合のほうがコスト削減を期待できます。

３．セキュリティの強化

自社のIT資産を処理する際、通常の方法で処理すると情報漏洩やサイバー攻撃の対象となりセキュリティ面でリスクが残ります。

LCMサービスを活用すればデータを完全に消去してもらえるので、このセキュリティリスクを回避できます。

以下の記事では、LCMサービスのメリットについてより詳しく解説しています。LCMサービスを導入するとどのような良いことがあるのかをもっと知りたい方は、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。

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LCMサービスのモデルケース

LCMサービスは実際にどう活用されているのでしょうか。ここではLCMサービス導入のモデルケースを紹介します。

総合商社A社

A社では必要PC台数が1万台を超えます。そのため、導入から運用までの一貫したサポートを受けることによって、社員を本業務へ集中させ、さらにコストを抑えるという2つの狙いがありました。

まず、1つ目の社員を本業務へ集中させるという点ですが、これはPCのキッティング作業の代行が解決しました。

例えば、全国各拠点へPC機器を配送したりセットアップするだけで非常に手間がかかります。それをLCMサービス企業がA社の要望に応じて代行しました。

次にコスト面ですが、OSやセキュリティツール、運用体制まで、必要範囲の専門的な策定により、不要なコスト削減を実施しました。

製造業B社

B社では、PC台数が多く、導入から保守・運用までの負担が大きいという問題を抱えていました。特に、IT資産の運用管理の負担軽減が課題で、PC状態の把握、セキュリティ修正プログラムの強制適用、ウイルス定義ファイルの適用状況把握などの一元管理が必要でした。

LCMの中でもPCの運用管理に関するソリューションは事例として多くあります。中でも、大手製造会社になると複数の拠点を持ち、それぞれの事業所で情報処理をしているケースがほとんどです。

セキュリティ管理は非常に運用負担が大きいので、セキュリティ対策を含むIT資産管理を一括でアウトソーシングすることは、人材の有効活用につながっています。

LCMサービスを導入して、IT資産管理の効率化を図ろう！

IT製品のハード、ソフトの両面を理解し、システム自体を使える状態にするまでには非常に長い過程があります。ただ代行するだけでなく、ニーズに応じて様々なツールを組み合わせるノウハウもLCMサービスを導入する魅力ではないでしょうか。

以下の記事では、LCMサービスの選定ポイントについてより詳しく解説しています。自社に最適なLCMサービスを選ぶにはどうすればいいのかを詳しく知りたいという方は、ぜひ参考にしてみてはいかがでしょうか。

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