よくわかるLCMサービス

LCMサービスとは？

LCMサービスとは、ITシステムの「企画・設計・構築・運用・保守・廃棄」を統括管理し、システムの最適化を実現するサービスです。簡潔に言うと、IT機器の購買管理代行サービスです。なぜ、このようなサービスが有るのでしょうか。

大きな理由として、ITシステムに関わる業務が膨大だからです。企画や設計はワークフローの策定も含みますし、構築から運用は導入フェーズで特に業務負担が大きいです。ですから、運用管理に関わる業務は生産性が低いので、実務に集中するために代行を依頼する企業も多いのです。

２つのモデルケース

１）総合商社A社

A社では必要PC台数が1万台を超えます。そのため、導入から運用までの一貫したサポートを受けることによって、社員を本業務へ集中させ、さらにコストを抑えるという2つの狙いがありました。

まず、1つ目の社員を本業務へ集中させるという点ですが、これはPCのキッティング作業の代行が解決しました。例えば、全国各拠点へPC機器を配送したりセットアップするだけで非常に手間がかかるのは想像に難くないと思います。それをLCMサービス企業がA社の要望に応じて代行しました。

次にコスト面ですが、OSやセキュリティツール、運用体制まで、必要範囲の専門的な策定により、不要なコスト削減を実施しました。保守に関しても、コールセンターを設置するなど、社内体制に合ったサポートを継続支援しています。

２）製造業B社

B社では、PC台数が多く、導入から保守・運用までの負担が大きいという問題を抱えていました。特に、IT資産の運用管理の負担軽減が課題で、PC状態の把握、セキュリティ修正プログラムの強制適用、ウイルス定義ファイルの適用状況把握などの一元管理が必要でした。

LCMの中でもPCの運用管理に関するソリューションは事例として多くあります。中でも、大手製造会社になると複数の拠点を持ち、それぞれの事業所で情報処理をしているケースがほとんどです。セキュリティ管理は非常に運用負担が大きいので、セキュリティ対策を含むIT資産管理を一括でアウトソーシングすることは、人材の有効活用につながっています。

データを捨てるのも一苦労！

PCを廃棄する際、ハードディスク内に残っているデータに注意が必要です。一般的な方法でファイルを削除しただけでは、専門的なツールを使えば簡単にファイルを復元できてしまいます。

データを整理し、管理することはとても重要ですが、実はデータは捨てるのも大変なのです。セキュリティ上保護されるべき情報はデータ復旧不可能な状態にする必要があり、暗号を無効化するには手間が掛かります。ITシステムの運用は、PC機材のリプレースも重要なフェーズですから、移行・撤去までサポートするサービスはとても有効ですね。

LCMサービスは、これまで大手企業に多く導入されて来ましたが、モバイル端末の普及もあり、今後需要が伸びると考えられます。例えば、教育系の企業がタブレット端末を大規模導入する際に、LCMサービスが活躍している事例もあります。

セキュリティ管理も含め、ITシステムの不具合や不明点などをすぐに相談できるというのも、LCMサービスの大きなメリットだと言えるでしょう。

まとめ

IT製品はハード、ソフトの両面を理解し、人があるいはシステム自体を使える状態にするまで、非常に長い過程があります。その過程において、ただ代行するだけでなく、ニーズに応じて様々なツールを組み合わせるノウハウも、LCMサービスを導入する魅力ではないでしょうか。