System Support best1(SS1) 利用ユーザーからの口コミ・評判
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2021/04/12
この製品のいい点
管理画面がexcel調なので直感的に使いやすく、システムの移行などがスムーズです。基本的な管理機能は備わっており、細かな機能は会社の用途に合わせてオプションで選択できるので、コストパフォーマンスに優れている印象です。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
操作は直感的に分かりやすいのですが、細かな設定をする際にマニュアルを参照すると専門用語が多く目的を達成するのが難しいと感じます。簡易マニュアルの充実などをお願いします。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
社員のPCの稼働時間、アプリケーション使用状況などを一括で管理できるのでリモートワークなどにおいて非常に役立っています。また社員が外に機器を持ち出す際に更新プログラムの適用状況やセキュリティチェックなど、簡単に行えるようになりました。
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2021/04/03
この製品のいい点
PC、サーバー、ソフトウェアなどのIT機器の管理を行える機能をベースに、ログの収集、デバイス制限の設定などオプションで色々と追加できるので、会社のシステムに合わせてコストを抑えて運用が可能です。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
基本的な機能だけでも豊富であり、オプション機能なども含めると使いこなすことが難しく、実際に使われている例をたくさん参照できる動画などがあると分かりやすく便利になります。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
かつてはExceでIT資産を管理しており、このソフトを使用することで入力の簡単なミスや更新の遅れなどがなくなりました。ユーザーインターフェースがExcelと似ていて使いやすいこともスムーズな導入・移行の助けになりましたね。
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2021/01/19
この製品のいい点
IT資産の管理の質を高めることができる。各端末の利用制限やログを取得できるので、セキュリティリスクに対応することもできている。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
現状課題はないが、昨今移動型端末や社外での使用機会、頻度が増えているので社内と同等のセキュリティ対応が実現できれば良い
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
IT資産の管理をマニュアルで行なっていたが、情報を一元かつ確実に管理できるようになり、管理の正確性を高めることができた。
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2021/01/11
この製品のいい点
基本のパッケージは現場で良く使う機能が準備されていますが、それ以外で欲しい機能は単体でオプションとして追加出来るので良かったです。セットオプションとして不要なものも導入しないとならず、金額もその分高い、というメーカーが多かったのでシンプルで助かりました。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
資産管理の有名メーカーと比較すると、知名度は圧倒的に下がる。展示会でも一角で細々とやっているので見つけにくい。もっと大々的にアピールして良いと思う。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
管理する端末が300台ほどあり、それらのエラー対応や更新管理、利用者のログ管理が楽になった。セキュリティ面でも強化出来た。
検討者にオススメするポイント
導入費用が押さえられる。ランニングコストも安いと思う。
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2020/11/14
この製品のいい点
同業他社での導入事例も豊富で、競合製品と比べて安価であった事。管理画面が操作しやすく導入のハードルが下がったこと。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
管理対象の端末で、長期間ログ収集ができない端末を検知して知らせて欲しい。リモート接続した場合、画面の解像度が低下してしまう
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
ハードウェアの構成管理が容易になった。サーバー障害発生時、同じモデル名・型番の機器を洗い出し、迅速に予防保守作業を実施する事が可能になった。
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2020/10/04
インベントリ機能と操作ログ機能が強力で重宝しています
この製品のいい点
まず、操作ログ機能はWeb閲覧とPC操作記録にログが分かれていることで目的とするログの取得がしやすくできています。頻繁に使用する機能ではないのですが、監査などの必要が出た際に大変役立っており重宝しています。主要なブラウザに随時対応していて期待するログが取れているのでよくできていると思います。
次に、インストールされているアプリケーションの一覧表示機能は脆弱性が報告されているソフトウェアを使っているユーザーがいないか調べたいときにもSS1は便利です。各ソフトウェアがver毎に一覧表示されており、加えて強制アンインストールなどの処理もワンクリックで済ませられとても強力です。強制アンインストールだけでなく、ユーザーに警告だけ出して自身でのアンインストールを促すことができるような設定もあり、細かいところにも配慮が行き届いているなという印象です。サポートが手厚い。CLUBSS1という専用のポータルページがあり、コンテンツも充実しています。また有人の電話サポートがいつも手厚くかなり助かっています。電話もすぐつながり、かなり知識を持った担当者が直接対応してくれるので、よくありがちな受付から担当エンジニアにエスカレーションされるという待ち時間もなくすぐに対応してくれるので品質が高いです。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
いまのところ大きな不満はありませんが、ふるまい検知型のアンチウィルス製品やEDR系のセキュリティソフトからみると、SS1のクライアントソフトが適宜ログ取得のためにWindows上のリソースに不審な関与しているように見えてしまうようで、よく誤検知されてしまうことがあります。（これは製品の性質上致し方ないところがあると思っていますが...。）
システムの不具合がありましたか？
目立った不具合やトラブルには遭遇していません。OSやブラウザのアップデートに追従して常にアップデートがかかるので、適宜更新を行っていれば問題ないかなと感じます。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
PC資産管理が楽になりました。毎年1000台近いPC端末の棚卸時に、どこの部署の誰が使っていてどこに設置されているのか、という情報を集めるのに大変苦労していましたが、SS1の自動収集機能で端末の基本情報を集計してくれ、利用者情報はADサーバと連携することで端末にログインしているユーザー情報を表示してくれます。設置場所などの情報を記録する任意項目を作ることもでき、SS1のアンケート機能を使うことでポップアップ表示で設置場所をユーザーに入力させることで棚卸作業が大幅に楽になりました。
以前利用していた製品の解約理由
乗り換えてライセンス費用が安く抑えられるようになった。
検討者にオススメするポイント
必要な機能単位で購入できるので、まずは基本機能から使ってみると良いと思います。
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2020/09/02
この製品のいい点
システム管理者です。PCにインストールされているソフトウェアの情報などを収集したり、夜間の電源オフやWSUS管理などとても便利に使用できます。毎年の保守料は発生しますが、バージョンアップ時も基本的に無償で更新できる点も地味にうれしいです。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
在宅勤務実施時には、ネットワーク経路の問題もあるのですが、接続できずできることが制限されます。インターネット経由での制御を充実させてほしいです。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
PC端末などの資産管理を簡易的・網羅的に実施できるようになりました。また働き方改革の一環として、夜間にPCの電源を強制オフできるようになりました。
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2020/05/21
総合的に社内の情報機器（主にパソコン）の管理がやりやすくなる
この製品のいい点
社内の情報資産管理が簡単に出来る。パソコン・サーバ・プリンタ等の管理が簡単。社内の情報機器の情報を毎日収集してくるので、セキュリティ違反・ログ管理・ログオン・ログオフの勤怠管理も出来る。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
細かい点で不具合が出る。不具合に伴い、サポートセンターへ質問しても質が悪く、こちらの意図を理解できていない事もある。情報収集及び管理を１台のサーバで行うとメモリー・データアクセスがフルになる。
システムの不具合がありましたか？
細かな不具合が多く、サポートは親切だが質の向上をお願いしたい。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
社内の情報管理のメインのアプリとして機能している。色々な機能が活用できて、社内情報の管理が容易にできる。社内情報（パソコン）、IT資産管理、セキュリティ管理が総合的に使えるようになった。
System Support best1(SS1) 「ログ管理」導入の決め手
他の同類ソフトに比べて、同程度の機能で価格が半分程度だったので。
検討者にオススメするポイント
コスパが良い。社内情報（パソコン）、IT資産管理、セキュリティを１つのソフトで管理可能。
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2020/04/30
この製品のいい点
数年前からオプションのデバイス管理やログ管理も含めて使用中です。SS1導入前は新しいPC等が導入される度に、自ら製造番号を目視確認して手入力して申請する等、IT資産管理はお世辞にも良い状態とは言えませんでしたが、導入後はそう言った手間もなくなり、管理側だけでなく使用者側も大変便利になりました。各クライアントPCでも、SS1を導入しても重くなる事もなく、快適に使用できています。使用者のログ記録や外部デバイスのブロック等は今では当たり前の機能ですが、そう言った基本機能も含めてオール・イン・ワンでIT資産・ITセキュリティ管理ができるので、本当に助かります。
System Support best1(SS1)の改善してほしい点
SS1に不満がある訳ではないのですが、この製品の発展的機能拡張プランとして、マルウェア対策ソフトの機能を盛り込んでみてはいかがでしょうか？どこの会社でもSymantec製品等のマルウェア対策ソフトは入っているものですが、ITセキュリティ面だけ見ても、あれやこれやと沢山導入しなければならないのも事実です。正直な所、導入する製品が多くなればなるほど、PCの動作も重くなります。会社の標準環境としてどうしても導入しなければならないソフトの数を、できるだけ少なくしたいのも本音です。折角SS1の様な高機能なソフトがあるのですから、そこにマルウェア対策ソフトの機能(振る舞い検知がいいです)まで入れる事ができれば、もっと快適になると思います。ご検討頂ければ幸いです。
システムの不具合がありましたか？
私はユーザー兼IT管理者を兼務しておりますが、特にありません。入れても重くならないし、快適そのものです(SS1の前に入れていた製品は重かった…)。
System Support best1(SS1)導入で得られた効果・メリット
IT資産・ITセキュリティ管理にかかる工数を大きく削減する事ができました。その分、沢山ある他の仕事に回す時間を確保できたので、非常に存在価値の高いシステムだと言えます。
以前利用していた製品の解約理由
ユーザから不評だった(重い等)
検討者にオススメするポイント
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