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迅速かつ的確に配信してくれます
この製品のいい点
弊社では多くの会員顧客がいるため、これまでは自前のシステムでメール配信していましたが、数が多いため時間と手間がかかっていました。この製品では優れた機能により、迅速かつ確実にメール配信してくれますので、助かっています。
Cuenote FCの改善してほしい点
以前に使い方について窓口に問い合せたことがあるのですが、連絡がなかなかつかず、結局自力で解決しました。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
コストの安さがメリットです。これほどの機能性の高い製品なのに、ローコストで利用出来るというのはありがたいです。メール配信する顧客数が非常に多いだけに、このメリットは大です。
配信スピードが素晴らしい
この製品のいい点
この製品の良い点は何と言っても配信スピードです。高い配信実績を誇る製品ならではの確実で、かつ、スピード感あるメール配信には脱帽です。非常に多くの顧客へメール配信する弊社にとって、このメリットは大きいです。
Cuenote FCの改善してほしい点
導入価格がやや高い点が改善してほしい点です。コストカットに励んでいる弊社にとって、価格がやや高いというのはちょっと気になります。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
エラーアドレスに対する処理を的確に行ってくれる点がメリットです。この製品導入前まではエラーアドレスとそうでないアドレスの分別に結構手間取っていましたが、この製品では自動分析して、エラーなどで届かない場合には自動的に配信の対象外としてくれますので、作業効率が非常に良いです。
ライトユーザーにもお勧めです。
この製品のいい点
月に１、２回くらいのメルマガ発行頻度なので、機能を使いこなせていませんが
初心者でも簡単にメルマガ作成し発行出来ます。
メルマガ発行後の開封率やクリック率の集計結果も一目でわかるので、
次回発行時の参考にしやすく助かっています。
Cuenote FCの改善してほしい点
メール文章の作成時が少しわかりにくい。
文章作成時、テンプレートのメール文章を複製して文章作成を行う必要がある。
文章入力しているものが、テンプレートなのか配信用文章なのか区別がつかない時がある。
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
メルマガ作成が簡単で、スピーディに送付出来るので助かっています。
即時配信だけでなく、予約配信も設定出来るので時間がある時に事前作成出来るのも嬉しい。
アンケート作成・配信業務を必要部署に移管できました
この製品のいい点
個人情報を安全に扱える点、アンケート配信業務に関わる個人情報だけを抽出し使用できること、使用部署への説明やひな形作成のためのサポートがありスムーズに導入できた
Cuenote FCの改善してほしい点
アンケート作成・配信業務は、使用部署で複数人で使用するため、マニュアルを作成したが、頻繁に使用して学習してレベルアップしていく感じなので、使い始めにとっつきやすい0から1を知れるマニュアルがあれば、導入してすぐに使用率が上がるのではないかと思います、当社では、まだ1回/月程度しか使用されておらず（旧サービスと同じ頻度）もっと普及させるための施策を検討中です
システムの不具合がありましたか？
2万件アドレスしか使用できないプランという認識がなくオーバーして登録していましたが、ご指摘いただいてから修正期間に猶予をいただき、無事解決できました
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
商品開発にエンドユーザーの声を取り入れることを狙い、導入しましたが、1000人単位でも5人単位でも、アンケート作成業務負荷は同じなので、小規模のモニターアンケートや座談会でも簡単にアンケートを作成し、集計作業も楽になるので、アンケート全般の業務負荷が軽減します、また、スピーディに対応したい際も、今までは依頼業務となっていたものが、自分たちの裁量で行える業務となり、使用頻度も上がり、スキルアップするはずです
Cuenote FC導入の決め手
アンケートの作成も配信も同じ会社のサービスで完結していること、余計な機能がありすぎず、シンプルで使いやすい
以前利用していた製品の解約理由
WEBサイトの付属機能CMSを使用していたが、サイトリニュアルに伴い、機能を失うことになったため
検討者にオススメするポイント
WEB知識がなくても、導入・運用までサポートしていただけます、また、私達のような、導入検討部署と使用部署が違う場合にも必要な情報を提供いただき、導入がスムーズでした
セキュリティレベルが高い
この製品のいい点
導入検討時、他社で検討していた同様のサービスがあったが、得意先のセキュリティガイドラインを満たす事が出来ず、再度同じようなサービスを提供している会社を探す必要があった。そんな時にスムーズに対応してくれたのがCuenoteFC。無事に得意先のガイドラインもクリアでき、採用させて頂く事となった。
Cuenote FCの改善してほしい点
他社でも同様なので、仕方ない事なのかも知れないが、顧客データの管理表の列を追加できるようにしてほしい。1度データを吐き出し、作成すれば良い話だが、PCが苦手な担当者にはハードルが高いように思う。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特になし
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
電話対応が非常にスムーズであることがとても良いと思う。あまり理解されていない客先の担当者とも直接対応頂く事ができる為、機能説明を心配なく任せる事ができる。
検討者にオススメするポイント
丁寧に説明してくれるので、IT初心者の方でも問題なく触れる事ができる
メルマガ一斉配信が容易に行えるようになった
この製品のいい点
誰でも簡単に一斉メールが配信できること。大量・高速メール配信ができること。html知識がなくても、メルマガのレイアウトが作成できること。
Cuenote FCの改善してほしい点
改善点はないですが、昨今、MA系のツールが多くありますが、MAまで使いこなせないや面倒って人には、Cuenoteのメルマガ配信ツールが最適かと思います。
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
高いデザインやコーディング技術がなくても、メルマガのレイアウト作成が出来て、さらに誰でも簡単にメルマガ配信できるので、作業効率化になっている。
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到達率が高くリーズナブル
この製品のいい点
迷惑メール対策などで届かないことが多かったメールがよく届くようになりました。
一番ありがたいのが、お値段が一般的なクラウドサービスに比較してリーズナブルな点です。
Cuenote FCの改善してほしい点
月間の送信宛先が増えてくると、より上のグレードのサービスに切り替える必要があるが
宛先を整理・削除しても、その月の宛先カウント数が減算されないのは、改善してほしい。
（リアルタイムの宛先数で判断してほしい）
システムの不具合がありましたか？
画面のインターフェースが変わるとRPAが動かくなることがありましたが、
当社固有の問題であり、当システムは安定していると思われます。
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
RPAと組み合わせることで、毎日定時に自動的にメールが送られるようにしています。
業務工数削減につながりました。
検討者にオススメするポイント
操作方法も簡単なので、システムが苦手な人にもおすすめできます
メールを受け取った方の動きが分かるようになりました
この製品のいい点
メール内に複数のリンクがある場合、これまではどのリンクがクリックされたのかが分からなかったが、CuenoteFCはどのリンクをクリックしたのかが検出できる。
Cuenote FCの改善してほしい点
サポートの電話番号が会社の代表電話であり、外線電話の様に対応されるので、CuenoteFCのサポート向けに電話している旨を説明し、担当者につないでもらうといったプロセスを経るのが、他一般のサポートへのコールと比較すると煩わしいので改善して欲しい。
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
お客様を当社HPからの問合せへ誘導しようとする際に、メール受信から問合せに至るまでのお客様の遷移の可視化につながる。またメール配信が失敗した際の原因考察のための取得情報が豊富で、原因によっては対象リスト除外判断ができるので、リストのブラッシュアップにつながる。
以前利用していた製品の解約理由
Sansanのメール配信機能からの乗り換え
検討者にオススメするポイント
メール配信状況（特に失敗時の原因情報）や、料金のかかり方にご注目ください。
とにかく簡単で使いやすい
この製品のいい点
メルマガの一斉送信で使っています。テンプレートのおかげでHTMLメールを初心者でも作成できるので助かっています。
Cuenote FCの改善してほしい点
テンプレートの種類の大幅な追加を希望します。それ以外は満足して使えているので、不満な所はありません。
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
一斉送信がとにかく楽で、導入前のようにちまちま送信先を入れなくてもできます。簡単なので、自分以外の人にも気軽に任せられるようになりました。
安心したメールマーケティング
この製品のいい点
今まで使っていたGmailや届きづらい携帯などのキャリアメールなどをドメインを最適化して送ってくれる
Cuenote FCの改善してほしい点
htmlメールを編集する時に明度などの編集は簡単であるが画像の縮小拡大が簡単にできるようにして欲しい
Cuenote FC導入で得られた効果・メリット
使用する人の権限や参照できるBOXをそれぞれに分けられ、目的別にそれぞれごとに利用することができた。
検討者にオススメするポイント
個人情報にはタッチせず使える
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