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メール配信システム

評判・口コミ：WEBCAS e-mail

株式会社エイジア

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《WEBCAS e-mail》のPOINT

大手企業や官公庁に選ばれる実績も！
毎時300万通を実現する高速メール生成機能！
多様なプランで、小規模運用から複雑な運用まで柔軟に対応！

6000社以上の企業に導入されているメール配信システム。外部のシステムと柔軟に連携し、効果的なコミュニケーションを実現します。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	兵庫県
業種	その他製造
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/09/04

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

顧客に合わせてメール配信が可能です

この製品のいい点

ECシステムと連携することにより、顧客に合わせてメール配信が可能という点が良い点です。この製品導入前まではどの顧客に対しても定型的な内容のメール配信していたので反応はイマイチでした。この製品では個々の顧客に相応しい形でのメール配信ができますので、より効果的なメール配信ができます。実際、この製品導入前に比べて、導入後は顧客からの反応が向上しました。

WEBCAS e-mailの改善してほしい点

今のところ特に改善してほしい点はございません。価格がやや高いのは気になりますが、満足して使っています。

WEBCAS e-mail導入で得られた効果・メリット

レコメンドメール配信機能はメリットがあると思います。しかも闇雲にメールするのではなく、サイト訪問者の閲覧情報や購買履歴を分析した上でメール配信しますので、効果はあります。

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	非公開のユーザー
社名	株式会社ままちゅ
会社所在地	大阪府
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	経営者・役員
従業員規模	10名未満
立場	導入決定者

投稿日：2022/08/26

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★★★5

手動のデータ連携をせずメール配信できるため業務効率があがった

この製品のいい点

メール配信に必要なDB連携が自由にできるため、リアルタイムなメール配信が実現できることが良かった点です。

WEBCAS e-mailの改善してほしい点

次期、バージョンがHTMLデザインエディターが搭載されていると聞いているので、そのエディターを使いたいため、バージョンアップがしたい。

システムの不具合がありましたか？

今のところ不具合はないです

WEBCAS e-mail導入で得られた効果・メリット

以前のメール配信システムと比較すると、配信到達率が上がったように思います。そのためリーチ数が増えるため、その後の開封やCV数も増え、売上アップに寄与していると感じています。

WEBCAS e-mail導入の決め手

AWSのMariaDBと直接連携してメール配信ができる点が乗換のきっかけです。

以前利用していた製品の解約理由

AWSのMariaDBと直接連携できなかったためです。

検討者にオススメするポイント

DB連携を前提としたメール配信システムを活用するのであればおすすめです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	京都府
業種	その他
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/08/16

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

メール配信が効率良くできるようになりました

この製品のいい点

メール配信が効率良くできるようになった点が良い点です。ECシステムと連携することで購買履歴が把握でき、それによって顧客のニーズに合わせてメール配信ができるようになりました。これまで何も考えずにメール配信していたときと比べて、顧客からのリアクションも増えました。

WEBCAS e-mailの改善してほしい点

サポート窓口をもう少し充実させて欲しいと思います。導入時において何度か問い合せをしたことがあるのですが、なかなかつながらなかったことがあります。

システムの不具合がありましたか？

トラブルなどはありません。

WEBCAS e-mail導入で得られた効果・メリット

大量のメールを迅速かつ的確に配信できるという点がメリットです。弊社では全国にいる会員に対してメールを配信していますが、会員数が非常に多く、この製品導入前までは配信するだけでも手間がかかっていました。この製品では一度に大量のメールを迅速に、かつ、確実に配信してくれますので、助かっています。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2022/03/25

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★★5

格安で必要な機能は十分です

この製品のいい点

複数オペレータでメール対応をしており、重複処理や処理もれの心配がありました。こちらを導入して、処理状況がリアルタイムで確認できるようになってとても助かっています。

WEBCAS e-mailの改善してほしい点

注文控えのような返信が必要ないメールも同じアドレスで受信しているので、フォルダをわけて受信しているのですが、「未返信処理」にフォルダごと指定して一括処理できるともっといいなと思いました。

WEBCAS e-mail導入で得られた効果・メリット

部をまたいで処理をする必要がある時など、処理中の人が誰なのかもわかり、遠くまで声をかけに行く手間が省けています。似たような質問への回答も検索できるので、問い合わせが多い時期には助かります。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	人材サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/07

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★☆☆3

慣れが必要だと思います

この製品のいい点

できることというか、機能は使いこなせれば割と多くある。ファイル添付機能など基本的な便利ツールは揃っている。

WEBCAS e-mailの改善してほしい点

とにかくUIがわかりにくいというか、慣れが必要。あまり直感的に操作できるものではない。一方で使いこなせれば他社サービスのような機能制限がないので、玄人向けに感じる。

WEBCAS e-mail導入で得られた効果・メリット

全社へのメール配信などで活用している。また、メール配信以外のアンケート作成ツールもwebcasで提供しており、そちらも利用。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	人材サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/25

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4

便利なシステムだと思う

この製品のいい点

リストをcsvで一括登録して配信ができる点。csvのカラムにテキストを入れておけば、配信対象ごとに異なる文面を作成可能。

WEBCAS e-mailの改善してほしい点

使っているものは、Internet Exprolerでしか対応されておらず、このツール使用のためにわざわざIEを開かなくてはいけない。

WEBCAS e-mail導入で得られた効果・メリット

メールマガジンの配信が容易になった。また効果測定もしやすく、マーケティング周りに生かしやすいと思う。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他
職種	営業・販売
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/01

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

簡単にメルマガが送れる！

この製品のいい点

画面がシンプルかつ、作業自体もシンプルなので、使い方を覚えればとても簡単にメールが送れるところが良い点です。

WEBCAS e-mailの改善してほしい点

画面がシンプルなのは良い点ではありますが、デザインに洗練された感じがないので、使っていて気分が上がりません。

WEBCAS e-mail導入で得られた効果・メリット

対象のアドレスを確実に抽出できるので、一度に大量にメールを送りたい際に、通常使用しているメールソフトよりも確実に送ることができました。

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