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マーケティング戦略をより効率的かつ効果的に
この製品のいい点
Marketing Cloudは、実績豊富なマーケティングオートメーションツールを提供しており、簡単に複雑なマーケティングキャンペーンを実行したり、顧客の情報を収集して分析したりすることができます。特に、データを整理してインサイトを得るために、データモデリングやレポートツールを使用したり、複雑なデータを簡単に可視化するためのビジュアライゼーションツールを備えています。
Marketing Cloudの改善してほしい点
実装してほしい機能としては、管理しやすいインターフェースと、複数のツールを統合するためのAPIを提供することです。これらを実装していると、データの管理やプロセスの統合が容易に行え、作業効率を改善できるでしょう。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
Marketing Cloudを利用することで、企業のマーケティング戦略をより効率的かつ効果的に行うことができます。例えば、Marketing Cloudを導入し、お客様の行動履歴からインサイトを導出し、提案するキャンペーンをカスタマイズして顧客を満足させることで、月間売上高を20％向上させました。行動履歴を分析することで、訪れたカスタマーの洞察を得、購買意欲を高めるためのより適切なキャンペーンを実施することが可能になりました。
BtoCツールとして最適
この製品のいい点
顧客に対して一斉にメール配信が行える。細かく送信する手間もかからないので送信作業が大変楽になり送信作業でのトラブルも一切起こっていない
Marketing Cloudの改善してほしい点
ITに対して苦手意識のある方には直感的な操作は難しかったので、マニュアルの改善を実行してほしいと思います
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
メールマガジンの作成がとても簡単で、簡易的なマガジンから少し凝った者まで行えて顧客の反応を伺える。また開封率も把握できるためターゲット層の絞り込みに役立ってます
豊富な機能を備えたマーケティングオートメーションツール
この製品のいい点
豊富な機能を備えたマーケティングオートメーションツールです。特に、複数のチャネルを統合して複数の顧客に対してパーソナライズされたコミュニケーションを行うことができます。また、お客様の行動や特性に基づいて、最適なタイミングで最適なコンテンツを配信することも可能です。さらに、AI技術を活用して、データ分析や洞察を得ることもできます。Marketing Cloudを使用することで、効率的で成果を出すようなマーケティング活動を実行できるようになります。
Marketing Cloudの改善してほしい点
技術スキルがないと、機能を活用することができません。また、機能が増えるにつれて、管理が複雑になりがちです。改善を望むところは、複数のアカウントをまとめて管理できるような機能や、実行状況を確認できるダッシュボードなどを実装して欲しいと考えます。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
Marketing Cloudを利用することで、企業は複数のデータソースからの１つのプラットフォーム上で統合されたデータを収集・分析し、データ駆動型のマーケティングを実現できます。
例えば、ユーザーの行動パターンを分析し、それぞれのユーザーに当てはまるような商品を適切なタイミングで提供することで、ユーザーエンゲージメントを強化しました。Marketing Cloudを利用して、インサイトからターゲティング、キャンペーン実行、キャンペーン結果分析まで、一貫して管理できるシステムを構築し、ユーザーエンゲージメントを大きく向上させることに成功しました。
顧客との繋がりを見える化
この製品のいい点
顧客情報の集約、一元管理に役立つ。
BtoC向けのツールなので良目的がはっきりしている。
メール、広告、snsといった媒体との連携連動が取れる。顧客との関係値を構築することが可能。
Marketing Cloudの改善してほしい点
日本企業独自のサポートをしてほしい。国外製品なので英語のサポートになり微妙なニュアンスの違いがでてしまうためうまく稼働してない時があるので日本向けサービスを充実してほしい
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
ユーザーと私では着眼点、感想などのギャップがどうしても生まれてしまい。顧客ファーストとは言えない状況だったが本製品を導入することで商品の動向の分析を行い顧客が求めているものを多角にアプローチできた。その結果、顧客の意思反映をしっかり見える化させることができより一層寄り添える環境となった
ユーザー獲得率が大幅に向上しました。
この製品のいい点
顧客との関係を深め、最適なマーケティング活動を実行するのに最適なツールです。特に、カスタマージャーニーを効率的に実現する機能が充実しており、複数のデータソースを効率的に活用し、ユーザーをターゲティングすることができます。
Marketing Cloudの改善してほしい点
特定のセグメントを簡単に作成できるよう、レイヤー機能を実装してほしいです。また、データを統合して簡単にレポートを作成するためのツールも実装してほしいです。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
ユーザープロファイルを使って、顧客とより良い関係を構築するためのマーケティングキャンペーンを行いました。一人一人に個別に合わせた内容を提供することで、ユーザー獲得率が大幅に向上しました。
使いづらいことは否定できないが使いこなせたら強い
この製品のいい点
MAツールとしてある意味、無敵では？と思えるくらいほぼフルラインナップ(もちろん金額の具合によるが)揃っていると思う。
MAでやりたいことはこれ一つでほぼ完結できるのでは？という内容のCMSツール。
実際、顧客からの依頼で「こんなマーケティング(メールでのマーケティングに留まらず、SMSや各SNSとの連携。キャンペーンサイトhwの誘導など)をして欲しい」と言われた内容が、大体は実装可能であり「できない、難しい、要検討」などのネガティブな返事をしたことがない。
Marketing Cloudの改善してほしい点
初心者にとにかく優しくない設計と、解説サイトもあるが英語ベースで構築されているので、正直取引先には導入を勧めづらい。
解説サイトは日本語に翻訳されてはいるが、翻訳ソフトそのままの文章で読みづらいことこの上ないし、訳されていないページも散見する。
システムの不具合がありましたか？
全体的に、英語を翻訳ソフトで訳したような公式解説サイトに苦戦させられます…。製品を日本で販売するのであれば、その国の言語(日本なら日本語)は用意して欲しいのが本音のところです。
また複雑に絡み合っているので「オートメーションツール(CMS)」と呼ぶには無理があるレベルで専門的。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
MAとしてやりたい事(メールを使ってのターゲットを絞った販促活動や各種SNSとの連携キャンペーン。その後のEC購入への誘導導線、また購買率のアップなど)はこのツールのみでほぼ完結するので、使いこなせるようになったら強いとは思う。
ただWEBの知見が低いオーナー達にはお勧め出来ないくらい、複雑な構造なので諸刃の剣だとも思う。
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包括的な顧客情報管理が可能になります
この製品のいい点
AIによる細かいセグメントの設定やメールやLINE、アプリやSNSといった幅広いチャネルに対応して顧客情報管理がしっかりと出来る機能豊富な点が魅力です。
Marketing Cloudの改善してほしい点
配送や問い合わせの情報などがより多くの管理ソフトとスムーズに連携できるようになると便利なほかに、送信メッセージごとに詳細なPDCAを回せると良いですね。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
弊社のECサイトの特徴として定期宅配なのであらかじめオススメの商品がカートに入っており、間違えて複数注文したり、欲しくないものを注文したとのクレームが多発していました。きめ細かいプッシュ通知を行うことにより、問題を大幅に削減できたことは良かったです。
顧客目線でメール配信
この製品のいい点
プラットフォームで顧客データを一元管理し顧客データを収集し顧客のニーズに合った配信を行なえる。例えばメール、SNS広告などといったアプローチを実行できる
Marketing Cloudの改善してほしい点
操作方法を覚えるに時間がかかる。操作するたびにマニュアルをチラチラと確認しながら慣れていかないといけないので手間でした
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
従来だと顧客一人ひとりに合った提案やSNSで目につくような提案をできていなかった。一斉に配信しても同じ内容でリピーター、新規と区別がついていなかったが顧客のデータ収集、分析を自動でしてくれるので業務工数の削減、分散し効率的なマーケティングができるようになった
マーケティングソリューションといえばこれ！
この製品のいい点
日本上陸まもない頃から使っています。B2C向けの製品ではありますが2Bに対しても使えますし、同社製品との連携も強力です。ツール内でSQLを書けたりAI機能が豊富なこともポイントです。
Marketing Cloudの改善してほしい点
できることが多いため目的に沿ったシステム構築や組織・体制面でのバックアップがないと厳しいです。ただ機能面では言うことなしです。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
ROIはかなり良く、チャネルもメールLINEアプリはもちろん、開発すれば自社やその他システムからの発射も可能です。マーケティングのコンサルタントをしていますが、本製品を使って効果が出ないことはほとんどありません。
品質の向上に繋がっています
この製品のいい点
UIが優れていると思います。
未経験でIT業界に入社してまもない頃に現場で本製品を初めて使用しました。ITの知識や経験も浅い中でもシンプルで分かりやすい見た目と機能性だと感じ、とても使いやすかったです。
Marketing Cloudの改善してほしい点
デバイス特定機能の精度を上げてもらいたいなと思いました。
当日・過去７日間・過去３０日間の中から選択して、目星の日時を検索して候補に上がってきたデバイスを一つずつ確認するという作業に時間を要すると感じたため、絞り込み機能の精度を上げてもらえると嬉しく思います。
Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット
現場では本製品のpush配信サービス以外にも、複数のツール(push配信サービス)を利用しているのですが、本製品は主に利用している不特定多数に対するpush配信の他に、条件に合ったユーザーに対する配信やビーコン機能を用いた配信など様々な用途に合わせて利用できるので品質の向上に繋がっています。
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