マニュアル作成ツール

社内の知恵袋 Qast

any株式会社

GoodProduct

マニュアル作成ツール部門受賞

26件

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《Qast》のPOINT

社内QAをメモに投稿して全員に共有。同じ質問への対応を削減
スコアの可視化により、社員への投稿・活用を促します
要望の対応や導入初期のシステム設計支援などもお任せ

QAとメモでナレッジを蓄積し、シンプルなつくりで誰でも簡単に利用できる情報共有ツールです。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

口コミ(26)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

社内の情報・ナレッジを簡単に共有できます

Qastで解決できること

●何度もくる同じ質問に毎回同じ説明で非効率…
●属人化したナレッジやノウハウが社内に蓄積されない
●重要な情報がチャットで流れてしまい、必要な時に見つからない
●既存の情報共有システムがうまく活用されない
↓
このようなお悩みは『Qast』で解決

【誰でも使えるシンプルさ】
職種・業界を問わず、簡単に誰でも投稿できます。
必要な機能だけのシンプルな装備なので、使い方に迷いません。

【Q&Aとメモで、社内情報を集約】
社内で頻出する問合せはQ&Aに、個人のナレッジなどはメモに投稿することで、
社内情報や属人化したナレッジを集約し共有できます。

【スコアで貢献を可視化】
投稿数や反応数をスコアとして投稿者に付与し、
“誰が、どれだけ情報共有に貢献しているか”を可視化することで、社員の投稿を促します。

便利な機能

◆匿名で質問
匿名機能によってチャットや口頭では聞きにくいことも質問しやすくなり、
ハードルが下がることで、質問しやすい環境が作られます。
◆テンプレートから投稿
予め質問/メモをテンプレート保存できます。
タグの付け忘れ防止や、投稿作成時間を短縮可能です。
◆既読人数を可視化
投稿の既読者と既読人数を確認できます。
個人の閲覧有無を確認できるので、お互いの認識相違を防ぎます。
◆添付ファイルの文字列を検索
投稿されたテキストの他に、Excel、Word、PDF、PowerPoint添付も、ファイル内文字列も検索対象となります。
◆柔軟な権限設定
それぞれのフォルダに、閲覧権限を設定できます。
部署ごとにフォルダを作成し、特定チーム内でのナレッジ共有が可能です。
◆Slack,Teams連携
Slack・Teams内のメッセージを投稿できます。
コミュニケーション内で発生した情報をナレッジとしてそのまま蓄積します。

充実のサポート

【専用チャットサポート】
弊社のサポート担当との専用チャットを常時設けています。
操作方法など技術的なご質問に加え、改善要望なども柔軟に対応いたします。
【メール・お電話でのサポー】
Qastの最適な活用方法や、即座に解決したい事象についても 弊社担当が素早く対応いたします。

≪ナレッジマネジメント定着のサポート≫
【Qast導入支援】
お客様の導入背景や他ツールとの棲み分けを考慮し、弊社ナレッジコンサルタントが導入をサポートします。
 お客様に合った設計や、運用活性化に繋がる施策を提案いたします。
【Qast定着支援】
運用状況のヒアリングを行い、 社内のナレッジ共有がスムーズに進むよう、あらゆる角度から提案いたします。
定期的な打ち合わせの実施によって、社内定着をお手伝いいたします。

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価格・料金プラン

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口コミ・評判

全体満足度

★★★★ ☆ 4.3

26件

詳しい口コミ・情報を見る

属人化しているナレッジを社内ナレッジにできる

マニュアルを作ろうとしても中々進まなかった社内で、質問をQastに溜めていくことで自然とマニュアルのように残っていく点が非常によいと思っている。また、匿名で投稿できる点を非常に良いと感じています。

2022/02/12

★★★★★ 5

建設 / 50名以上 100名未満

まるで社内note！楽しくノウハウ共有ができる

まるでnoteのようにUIにかなりこだわって投稿ができる点や、ハッシュタグ機能がある点、フォルダを作成して投稿を分類できる点が気に入っています。ハッシュタグ機能や検索機能、フォルダ機能により検索性が高いので社内でのノウハウ共有がしやすくなりましたし、マニュアルのような側面としても利用できています。

2022/02/06

★★★★ ☆ 4

人材サービス / 100名以上 250名未満

疑問の解決スピードが上がりました。

質問や回答にPDFやExcelが添付でき、検索した際にPDFやExcelの文字も検索対象になるので、探していた資料が探しやすくなりました。

2022/01/20

★★★★★ 5

通信サービス / 1,000名以上 5,000名未満

導入効果

IT素人でも使えるユーザビリティ

【株式会社日本旅行様】
●導入のきっかけ
当社はシフト制のため、知識が属人化しやすく、情報共有・管理が困難な部分がありました。
以前は情報共有の術がアナログな方法しかなく、課や部門ごとの共有しか出来ていなかった為、
全体での情報共有方法を探していました。
●Qastを選んだ理由
「全員が使用でき、質問が簡単に行えて、即時性がある」システムを探していた中で、Qastを見つけました。
いくつかのツールの中でQastを選んだのは、誰でもカンタンに使えるユーザービリティの高さからです。
私自身、使い方の説明や研修を受けずとも自然に使用できました。
また、質問者や質問数なども可視化でき、人事評価等にも今後利用できそうなのも選定理由の一つです。
●導入効果
即時の情報共有と、全員が一律に同等の知識を持つ事ができるようになりました。
アナログで情報共有していた時は見た人だけが情報を得られるという状況でしたが、
今では全員が情報を把握し、自身のスキルとして落とし込んでいるという点が大きな効果となっています。

企業情報

企業名	any株式会社
住所	東京都渋谷区代々木1-21-12 ヤマノ26ビル3F
設立年月	2016年10月
資本金	100,171,940円（※資本準備金含む）
事業内容	Qastの企画・開発・運営
代表者名	吉田和史

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