マニュアル作成ツール Qast の口コミ・評判

any株式会社

３つの特徴

1.社内QAをメモに投稿して全員に共有。同じ質問への対応を削減
2.スコアの可視化により、社員への投稿・活用を促します
3.要望の対応や導入初期のシステム設計支援などもお任せ

QAとメモでナレッジを蓄積し、シンプルなつくりで誰でも簡単に利用できる情報共有ツールです。

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マニュアル作成ツールとは？

マニュアル作成ツールとは、主に組織内で共有するためのマニュアルを作成するツールです。マニュアルのデザイン、レイアウト作成や画像や動画の埋め込みなどテンプレートから作成できるツールもあります。マニュアル作成ツールを活用することで、業務フローやトラブルシューティングをノウハウとして残し、定常業務の形式化や異動、転職時の引き継ぎを円滑にすることができます。

Qast 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

18件

☆☆☆☆☆

★★★★★

5件

☆☆☆☆☆

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12件

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1件

☆☆☆☆☆

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	経営企画
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/03

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

検索機能の充実度が決め手

この製品のいい点

複数の製品を比較した中で、検索のしやすさと操作性が良かったので導入しました。タグ検索やフリーワードでの複数語検索、カテゴリを絞っての検索など、とにかく充実しています。

Qastの改善してほしい点

閲覧する際はそんなに不便はないのですが、ページを作成する際はGoogle docsの方が直感的に使いやすいと感じます。マークダウン形式で表が入れられるようになると助かります。

Qast導入で得られた効果・メリット

新人が自分で情報を探しやすくなったことでOJTやエスカレ対応の負担が減っています。過去使っていたツールでは、検索精度が低くストレス、編集がしづらいため情報がアップデートされずマニュアルとして機能しない、などの問題がありました。こちらの製品ではそういったことはなくチーム内での評判も上々です。

検討者にオススメするポイント

莫大なマニュアルを必要とするITベンチャーのCSですが、十分に耐えうる機能を持っていますしコスパもよいです。slackやCWとも連携できますし特にwebサービス系の会社とは相性がよいのではと思います。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/07/22

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

すっきりとしたUIで使いやすいナレッジシステムです

この製品のいい点

ウィキペディアの様な感覚で個人のノウハウや用語の解説などをクラウド上に蓄積することで、いちいち最初から説明する手間を省き業務を効率化させるナレッジシステムです。

Qastの改善してほしい点

UIはシンプルですっきりとしていますが、ノートPCなどの画面でも見やすい様にある程度カスタマイズ出来るとより使いやすくなります。

Qast導入で得られた効果・メリット

様々なメリットがありますが、特に業務フローにおいて新人が何を誰に質問すればよいのかわからないといったケースにおいて、簡易マニュアルの様な機能を果たしています。頻繁に新人が入ってくる環境なので、何回も同じ質問に回答するなどの時間がなくなり業務に集中できます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	愛知県
業種	通信サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/07/20

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内FAQとして活躍しています。

この製品のいい点

これまで色んなところに散らばっていたFAQがこのサービスを使うことによって一元化され、分からない事は人に聞くよりQastするようになりました。それにより全体の業務効率が上がりました。

Qastの改善してほしい点

Slackなどに連携していて、リアクションでFAQを追加できたりするのは便利だが、他にも連携して使いたいツールがあるので、連携ツールをもう少し増やすか、APIを公開してほしい。

Qast導入で得られた効果・メリット

インサイドセールスがユーザーからの電話応対時に質問に対して回答を探せるので、ユーザーを待たせることなく回答でき、アポイントにつなげやすくなった。

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『Qast』とよく比較されているマニュアル作成ツール

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	長野県
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	一般事務
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/29

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

業務内容の共有ができる。

この製品のいい点

簡単操作で社内情報を共有できます。システムが掲示板のような形式なので、世代的にとても馴染んで使えています。

Qastの改善してほしい点

操作の手違いかもしれませんが、一時保存されていないことがあった。また、もう少し閲覧範囲などカスタマイズできたら良い。

Qast導入で得られた効果・メリット

このシステムのおかげで、情報共有が効率的にできるようになりました。既読機能もあるので、見た見てないのすれ違いもなくなりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/20

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内ナレッジの共有が円滑になった

この製品のいい点

質問を投稿すると、社内の誰かがそれに回答してくれるので、疑問がすぐに解決される。また、それが蓄積されるので同じやり取りが発生することがない

Qastの改善してほしい点

UIが少しわかりにくいため、タブやアイコンでどのカテゴリを見ているかわかるようになると、更に使いやすくなると思います。

Qast導入で得られた効果・メリット

社内で新たに生まれたナレッジが蓄積されるので、Qastが業務の教科書代わりになるので、新人教育のコストが減り、立ち上がりが早まった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/28

総合評価点

☆☆☆☆☆

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機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内に眠る情報を営業活動に活かせました。

この製品のいい点

社内で部署ごとに得意業種や提案商材がバラバラで、新規提案をする際に誰が詳しいのか調べて個別で聞いていました。Qastでは社員がそれぞれ営業に役立つ情報を投稿しており、定期的にQastを見に行くだけで、新しい提案のネタを拾う事ができ、情報収集の効率が上昇しました。

Qastの改善してほしい点

投稿者のコメント返信の際に、＠から始まるユーザー名を手入力する必要があり、ボタン一つで気軽にできるようになると有難い。

Qast導入で得られた効果・メリット

既存クライアントのクロスセル提案や新規業種への提案の際に、Qastをのぞきに行っています。投稿から最近実績が上がっている商品や、社内実績を拾う事ができ、情報収集にかけるスピードを短縮。営業活動の効率化につながっています。

検討者にオススメするポイント

社内の情報リソースを集約する上でお薦めです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	一般事務
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/05

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

社内の情報共有がスムーズに！

この製品のいい点

ともすると属人化してしまいがちな社内の情報共有がスムーズにできるようになるツールです。また基本的にシンプルで必要最小限の機能だけが盛り込まれていますので、投稿する際にも簡単にできます。

Qastの改善してほしい点

セキュリティを強化したい場合は月額40000円のセキュリティプランを申し込む必要があるのですが、もう少し安価になるとより良いと思います。

システムの不具合がありましたか？

特にありません

Qast導入で得られた効果・メリット

シンプルな機能で簡単に社内ナレッジを投稿をして共有できます。ITの知識があまりない方でもすぐに覚えて活用できます。また投稿されたナレッジに対して質問が出来るのですが、匿名での質問も可能なので「質問しづらい」という心理的なハードルが下がるのも大きなメリットだと思います。

検討者にオススメするポイント

社内の知識を共有するツールとしてはとても使いやすく導入しやすい「人に優しいツール」だと思います。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	栃木県
業種	介護・福祉
職種	経営者・役員
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	導入決定者

投稿日：2021/04/05

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

業務の中で、自然に業務ナレッジベースが構築される

この製品のいい点

直観的操作で、パソコン、タブレットに不慣れな社員も使用開始するのに時間がかからなかった。気がついたことをすぐに入力することで、自然と社内の情報が集約される。貢献度のスコアが表示されるため、人事考課の参考にすることができる。

Qastの改善してほしい点

メモを作成した後、諸事情で印刷して回覧する必要性が出た際に、印刷レイアウトが貧弱。印刷はめったにないが、レイアウトを調整できるとよい。

Qast導入で得られた効果・メリット

事業所毎で共通する情報を一度で周知することができる。また、事業所毎に違う指示や周知事項が蓄積された中から簡単に抽出できるため人事異動の際に、同じ説明を繰り返す苦行から解放された。

Qast導入の決め手

価格が安く、導入初期の手間が簡単そうであった。

検討者にオススメするポイント

管理職、中間管理職が何度も同じことを指示しているような時間の無駄をなくせます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	介護・福祉
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/03/30

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

編集も共有も簡単。とても便利で毎日使っています。

この製品のいい点

メモ帳代わりに会議の議事録や共有事項、溜めていきたいナレッジなどを書き込んでいます。編集も共有も簡単で検索機能もあり、とても使いやすいです。

Qastの改善してほしい点

保存したのに保存がうまくできていなかったというバグ？が度々発生しているので、その点が改善されるとさらに使いやすいなと思います。

Qast導入で得られた効果・メリット

スプレッドシートでその都度バラバラに管理していたものが、一つにまとまってジャンル毎に保存ができるので、必要な情報を検索しやすくなりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他製造
職種	営業・販売
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/03/26

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

商品知識、業務内容の共有に使っています

この製品のいい点

登録がとても簡単ですぐ始められる。スッキリしたデザインでわかりやすく、使いやすい。営業所ごとに使っているが、他の営業所のログインしたページを残しておけばログインし直す必要がないため、ありがたい。

Qastの改善してほしい点

投稿する前は下書きが自動で保存されているが、編集で追記しようとすると自動で保存されないため、誤って消した時に困ったことが何度かあったため改善して欲しい。

Qast導入で得られた効果・メリット

営業所同士がこのアプリでつながって、今まで業務内容が営業所ごとで若干違っていたものが、統一されてきたと感じる。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	any株式会社
住所	東京都渋谷区代々木1-21-12 ヤマノ26ビル3F
設立年月	2016年10月
資本金	100,171,940円（※資本準備金含む）
事業内容	Qastの企画・開発・運営
代表者名	吉田和史

『Qast』とよく比較されているマニュアル作成ツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、any株式会社の『社内の知恵袋Qast』（マニュアル作成ツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

product-review

758

9月13日(月) 更新
	２年連続満足度・認知度・利用率 No.１Teachme Biz 株式会社スタディスト
	tebiki ピナクルズ株式会社
	カンタン操作のマニュアル作成自動化ソフトiTutor 株式会社ブルーポート
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マニュアル作成ツール Qast の口コミ・評判

３つの特徴

マニュアル作成ツールとは？

Qast 利用ユーザーからの口コミ・評判

検索機能の充実度が決め手

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

すっきりとしたUIで使いやすいナレッジシステムです

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

社内FAQとして活躍しています。

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

『Qast』と よく比較されているマニュアル作成ツール

業務内容の共有ができる。

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

社内ナレッジの共有が円滑になった

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

社内に眠る情報を営業活動に活かせました。

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

社内の情報共有がスムーズに！

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

業務の中で、自然に業務ナレッジベースが構築される

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

Qast導入の決め手

検討者にオススメするポイント

編集も共有も簡単。とても便利で毎日使っています。

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

商品知識、業務内容の共有に使っています

この製品のいい点

Qastの改善してほしい点

Qast導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『Qast』と よく比較されているマニュアル作成ツール

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