《Qast》の評判・口コミまとめ
Qastに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/02/21 公開)
《Qast》の良い評判・口コミ
社内ナレッジの集約場所として、それぞれの企業に合った利用方法が寄せられています。普段の業務で発生する質問と解決案を蓄積してアクセスできるため、マニュアル化が難しい業種でも利用できる製品のようです。文章だけでなく画像の添付も可能な点も好評です。
ナレッジ共有という名の保存場所
メモや質問に添付ファイルを付けたり、ある程度のマークダウンが使えるので書き方次第でいろんなことに使えています。問い合わせを受けた際に写真付きで問い合わせの内容を投稿し、それに対する解決策を書いておくことで同じ質問が来た際にQastを案内すれば良いだけになるので、蓄積が進んで初めて効果を発揮してくるようになります。
属人化しているナレッジを社内ナレッジにできる
弊社は同じシチュエーションが2度と起こることはない仕事なので、ステップを書いていくマニュアルツールでは無用の長物となります。社歴の浅い社員が難しい収まりで悩んでいるとき、Qastで質問することで複数の先輩からすぐにアドバイスを貰い解決することができました。また、似たような収まりのQ&Aを見ることで参考にすることができました。
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《Qast》の悪い評判・口コミ
問いに対して返信を貰うという形式から、自分の質問・発言が大々的になってしまうことに心理的ハードルを感じることがあるようです。また投稿・返信した状況を可視化する「スコア」機能が、人によっては投稿の心理的ハードルになるという意見も寄せられています。
社内全員で担当に質問できるツールだが
同じような質問をした人がいないか検索してみるのですが、部署が多いせいもあり、見つけられないことが多々ある。みんなが見ていると思うとなかなか質問するにも勇気がいります。
スコア表示を選択できるとよい
スコア表示が実装されているのですが、スコア表示を表示、非表示とユーザー毎に選択できると投稿や投稿への回答をする際の心理的ハードルが下がり、活発な意見交換が図れると思います。
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以下の絞り込みの検索結果
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ビジネスシーンでの疑問点を解決してくれる便利なサービス
この製品のいい点
Q&Aツールとしてとても機能性の高いサービスだと思います。全体的にシンプルなUIなので初心者でも使いやすいですし、匿名性なので気軽に投稿できるので業務上で発生する疑問点を自分で解決するために必要不可欠なツールです。
Qastの改善してほしい点
こちらの問題かもしれませんが、たまにページが遅く表示されたり接続が少し重くなる時間帯がある気がするので、その点がなくなれば改善点はありません。
Qast導入で得られた効果・メリット
新入社員の時にどうしても解決したい問題があって上司へ質問ができない状況の時にこちらのサービスを利用して無事解決した経験があります。社内で知識のある写真が細かく解決策を書き込んでくれているので新入社員として非常にありがたかったです。今現在勤めている新入社員にも積極的に利用するように勧めています。
スムーズな知見の共有には必須
この製品のいい点
当社は比較的に少人数のスタッフで運営していますが、そのスタッフ間でも知見の共有がうまくできていないことがあり、ツールの導入となりました。特に教育などにおいて若手中心のスタッフでプロジェクトに対応する際に、バックオフィスや営業などの部署や各拠点を横断して、データ・知識を共有する際に非常に役立っています。
Qastの改善してほしい点
シンプルで見やすい設計になっているとは思いますが、タグやメニュー、カテゴリーなどの配置や表示・非表示などをもっと直感的に変えられると良いです。
Qast導入で得られた効果・メリット
スタッフ全員での利用を考慮すると、ドキュメント内にリンクをはるのにHTMLのタグ設定が必要なケースは、スタッフのスキルによっては投稿のハードルが高くなるという課題がありました。
このツールはシンプルなUIと、ナレッジ管理に特化しており、操作が非常に分かりやすく、誰でも気軽に投稿できる点が優れています。
またキーワード検索の精度の高さも使用してみて便利だと感じた部分です。
ナレッジの共有が手軽にできる
この製品のいい点
ファイルがどこにあるか簡単に検索できる。また、検索機能以外にタグ付けやいいね機能などがあり、ルールを決めて運用することで円滑に業務を進めることができる。
Qastの改善してほしい点
今のところ不満に感じている点はありません。しいて言えば、カテゴリを自動で分析して関連が自動抽出できるようになってほしい。
Qast導入で得られた効果・メリット
新人教育をする際に、資料を一元管理して投稿・閲覧ができるため、新人のアクセス履歴などの管理が容易です。
ナレッジなど情報共有におすすめ
この製品のいい点
仕事上で発生した課題などに対して、ここで調べればほとんどの回答が得られるようなQAとして使えるツールです。 良く参照されるページもわかるため、管理者としても、社員が何に困っているか?がわかるため、有意義に使えると思います。
Qastの改善してほしい点
投稿後にたまに画面更新が遅くなることがありました社内ネットワークの問題もあり得るので一概には言えませんが、安定性を高めてくれるとありがたいです
システムの不具合がありましたか?
稀に画面更新が遅くなっていました
Qast導入で得られた効果・メリット
新入社員はわからないことだらけなので、先輩に聞くしかありませんが、一度に何度も聞きづらい、先輩としても、多人数の新入社員それぞれに説明していられないといった課題を解決してくれました
細かいナレッジを多く保存できて整理しやすい
この製品のいい点
デジタルコンテンツの作成におけるナレッジは細分化されており、継承が難しいのでデータベースとして知見を貯めておく場が重要だと感じていました。特にこのメディアではこのようなルールが採用されていますといった知見を気軽にクラウドで参照できるのは助かります。
Qastの改善してほしい点
ビジュアル面でもっと華やかにできるなど、UIなどの面で自由度が上がると面白くなりそうです。またその際の使用例が多くあると良いです。
Qast導入で得られた効果・メリット
ナレッジの種類が多岐に渡るので、それぞれのスタッフの得意分野を考えて細分化された形で運用しています。主にメモ書きなどの機能を使って投稿することで気軽にできるようになっています。
また、クライアントの違いなどによるきめ細かい対応は、Q&A形式で質問して担当スタッフが回答できるようになっており非常に使いやすいです。
業務効率化には最適だが、コスパ的には疑問です。
この製品のいい点
自動ワークフローやチェックリストを通じて、月次決算業務が効率的に進められるので、その点においては満足しています。また、リアルタイムでデータが更新されるため、確認や修正が簡単にできるのもポイントが高いと感じました。
Qastの改善してほしい点
コスト的には中々コストが掛かるので、違うサービスの導入も検討しています。特に直して欲しいのは、ファイルやフォルダーの管理が複雑で、特にBOXとの連携が少し不便に感じています。
システムの不具合がありましたか?
私の環境下だけかもしれませんが、時々システムが重くなることがあるので、その時は作業効率が落ちるかと思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
決算業務の効率化が大きなポイントだと思います。これまではExcelで月次決算を管理していたのですが、Qastを使うことでタスクの進捗状況をリアルタイムで確認でき、誰がどのタスクを完了しているのかが一目でわかるようになりました。特に、複数の部署が関わるプロセスではコミュニケーションミスが減り、業務がスムーズになったことが、メリットに感じている点です。
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社内ナレッジ、情報の共有が円滑化
この製品のいい点
各スタッフが持っている技術をノウハウとしてクラウド上に蓄積し、必要なときにいつでも参照できる仕組みです。これにより、技術力のさらなる向上や改善、新しいアイデアの創出にもつながると感じています。また、社員同士のコミュニケーションが活発化する点も大きなメリットです。
Qastの改善してほしい点
投稿する前に、重複している質問がないかキーワード検索をしても、うまくヒットしないことがあります。また、キーワードが曖昧だと、あまり関係のない結果が表示されることも多いですね。検索機能の精度が向上すれば、もっと便利になると思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
会社全体でさまざまなシステムが変更されることが多かった時期に非常に役立ちました。特に、新しいシステムの使い方が不明だったり、エラーが発生した際、誰に聞けばよいか分からないことがありましたが、Qastで検索すると、すでに同じ質問がされていて解決策が見つかることが多く、すぐに問題が解決しました。問い合わせ先が不明だったり、問い合わせが集中しそうな案件のときに特に助かると感じました。
検討者にオススメするポイント
組織の人数が多ければ多いほど強みになります。
匿名での投稿もできて使いやすい
この製品のいい点
Q&A機能、メモ機能などナレッジを集積する際に必要な機能が揃っています。UIもシンプルで扱いやすいですし、投稿の際の心理的なハードルを下げる匿名での投稿も可能であり、よく考えられている印象です。
Qastの改善してほしい点
ソフトウェア更新の際のお知らせなどをある程度事前にポップアップなどで知らせる機能があると準備ができて良いです。
Qast導入で得られた効果・メリット
以前はお知らせなどはメールで、コミュニケーションはチャットで行なっていましたが、重要な情報が見逃されがちでしたし、ナレッジの集積にもつながっておらずその場限りでした。
ツール導入後は雑談のようなものはメモで、マニュアルとして重要なものはQ&Aに登録されました。Q&Aは知恵袋的な感じで困った際に気軽に投稿できるようになっていて、かなり使いやすい上に役立っている印象です。
シンプルなUIですぐにナレッジを共有できる
この製品のいい点
会社のスタッフが増えていくに従い、ナレッジの共有が大事である認識に至り、ツールが導入されました。
思った時にすぐに情報を入力してアップロードできるUIのシンプルさが気に入りました。特に説明などは不要ですぐに扱えたことも良かったです。
Qastの改善してほしい点
便利な機能が追加された際に、使い方の参考事例なども見られると助かります。また新機能は慣れるまでポップアップなどで操作のアドバイスがあると良いですね。
Qast導入で得られた効果・メリット
以前はお知らせなどをメールで配信していましたが、見たのかどうかがよく分からない、メール自体が行方不明になるといったトラブルが起きていました。
ツール導入後は主にメモ機能でお知らせなどをして、情報が溜まってきたら「Q&A」にまとめていくというフローになっており、情報の整理などが効率的に行えています。定期的に「Qast」を確認することでお知らせを自分のタイミングでチェックできるのも便利です。
営業とマーケティングで大いに活用している
この製品のいい点
ほぼ全部署で運用済みですが、メインでよく活用しているのは営業部署とマーケティング部署ですね。
出来るだけシンプルに会社のナレッジのシェアや蓄積をしたかったのでこちらのツールは最適でした。
UIがわかりやすくて操作しやすく、検索性の精度が高い、ナレッジのシェア・蓄積に特化した機能が豊富であるというのが大きな魅力です。
Qastの改善してほしい点
ツールのアップデート時にデータの編集が重なると上手く保存されないことがあるので、あらかじめアナウンスするか、自分のタイミングでアップデートできると良い。
Qast導入で得られた効果・メリット
Gmailでナレッジのシェアを行なってきましたが、プロジェクトチームの解散やリーダーの異動などの際に、データがうやむやになるといったケースがしばしば生じていました。
ツールの導入により社員がシェアする前提でツール上に保存・投稿して、検索も簡単になり、使い勝手が非常によくなりましたね。またメモ機能や質問機能などをURL化することで、シェアやリマインドの際の手間が大幅にカットされました。
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