マニュアル作成ツール Qast の口コミ・評判

any株式会社

３つの特徴

1.社内QAをメモに投稿して全員に共有。同じ質問への対応を削減
2.スコアの可視化により、社員への投稿・活用を促します
3.要望の対応や導入初期のシステム設計支援などもお任せ

QAとメモでナレッジを蓄積し、シンプルなつくりで誰でも簡単に利用できる情報共有ツールです。

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マニュアル作成ツールとは？

マニュアル作成ツールとは、主に組織内で共有するためのマニュアルを作成するツールです。マニュアルのデザイン、レイアウト作成や画像や動画の埋め込みなどテンプレートから作成できるツールもあります。マニュアル作成ツールを活用することで、業務フローやトラブルシューティングをノウハウとして残し、定常業務の形式化や異動、転職時の引き継ぎを円滑にすることができます。

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「Qast」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2

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9件

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2021/04/28

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／営業・販売／放送・広告・出版・マスコミ

従業員規模100名以上 250名未満ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

社内に眠る情報を営業活動に活かせました。

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この製品のいい点

社内で部署ごとに得意業種や提案商材がバラバラで、新規提案をする際に誰が詳しいのか調べて個別で聞いていました。Qastでは社員がそれぞれ営業に役立つ情報を投稿しており、定期的にQastを見に行くだけで、新しい提案のネタを拾う事ができ、情報収集の効率が上昇しました。

Qastの改善してほしい点

投稿者のコメント返信の際に、＠から始まるユーザー名を手入力する必要があり、ボタン一つで気軽にできるようになると有難い。

Qast導入で得られた効果

既存クライアントのクロスセル提案や新規業種への提案の際に、Qastをのぞきに行っています。投稿から最近実績が上がっている商品や、社内実績を拾う事ができ、情報収集にかけるスピードを短縮。営業活動の効率化につながっています。

検討者にオススメするポイント

社内の情報リソースを集約する上でお薦めです。

2021/04/05

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／一般事務／通信サービス

従業員規模5,000名以上ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

社内の情報共有がスムーズに！

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この製品のいい点

ともすると属人化してしまいがちな社内の情報共有がスムーズにできるようになるツールです。また基本的にシンプルで必要最小限の機能だけが盛り込まれていますので、投稿する際にも簡単にできます。

Qastの改善してほしい点

セキュリティを強化したい場合は月額40000円のセキュリティプランを申し込む必要があるのですが、もう少し安価になるとより良いと思います。

システムの不具合がありましたか？

特にありません

Qast導入で得られた効果

シンプルな機能で簡単に社内ナレッジを投稿をして共有できます。ITの知識があまりない方でもすぐに覚えて活用できます。また投稿されたナレッジに対して質問が出来るのですが、匿名での質問も可能なので「質問しづらい」という心理的なハードルが下がるのも大きなメリットだと思います。

検討者にオススメするポイント

社内の知識を共有するツールとしてはとても使いやすく導入しやすい「人に優しいツール」だと思います。

2021/04/05

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

栃木県／経営者・役員／介護・福祉

従業員規模10名以上 50名未満導入決定者導入6ヵ月未満

業務の中で、自然に業務ナレッジベースが構築される

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この製品のいい点

直観的操作で、パソコン、タブレットに不慣れな社員も使用開始するのに時間がかからなかった。気がついたことをすぐに入力することで、自然と社内の情報が集約される。貢献度のスコアが表示されるため、人事考課の参考にすることができる。

Qastの改善してほしい点

メモを作成した後、諸事情で印刷して回覧する必要性が出た際に、印刷レイアウトが貧弱。印刷はめったにないが、レイアウトを調整できるとよい。

Qast導入で得られた効果

事業所毎で共通する情報を一度で周知することができる。また、事業所毎に違う指示や周知事項が蓄積された中から簡単に抽出できるため人事異動の際に、同じ説明を繰り返す苦行から解放された。

Qast導入の決め手

価格が安く、導入初期の手間が簡単そうであった。

検討者にオススメするポイント

管理職、中間管理職が何度も同じことを指示しているような時間の無駄をなくせます。

2021/03/30

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

大阪府／営業・販売／介護・福祉

従業員規模10名以上 50名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

編集も共有も簡単。とても便利で毎日使っています。

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この製品のいい点

メモ帳代わりに会議の議事録や共有事項、溜めていきたいナレッジなどを書き込んでいます。編集も共有も簡単で検索機能もあり、とても使いやすいです。

Qastの改善してほしい点

保存したのに保存がうまくできていなかったというバグ？が度々発生しているので、その点が改善されるとさらに使いやすいなと思います。

Qast導入で得られた効果

スプレッドシートでその都度バラバラに管理していたものが、一つにまとまってジャンル毎に保存ができるので、必要な情報を検索しやすくなりました。

2021/03/26

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／営業・販売／その他製造

従業員規模100名以上 250名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

商品知識、業務内容の共有に使っています

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この製品のいい点

登録がとても簡単ですぐ始められる。スッキリしたデザインでわかりやすく、使いやすい。営業所ごとに使っているが、他の営業所のログインしたページを残しておけばログインし直す必要がないため、ありがたい。

Qastの改善してほしい点

投稿する前は下書きが自動で保存されているが、編集で追記しようとすると自動で保存されないため、誤って消した時に困ったことが何度かあったため改善して欲しい。

Qast導入で得られた効果

営業所同士がこのアプリでつながって、今まで業務内容が営業所ごとで若干違っていたものが、統一されてきたと感じる。

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2021/03/14

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／一般事務／情報処理、ＳＩ、ソフトウェア

従業員規模100名以上 250名未満ユーザー（利用者）導入1年以上～ 3年未満

社内ナレッジ共有におすすめのツール

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この製品のいい点

キャスト上に質問を投稿すると、答えがわかるユーザーが回答をしてくれます。過去の質問と回答は保存されるので、同じような質問が出たときに過去の回答をもとに解決することができる点が良いです。

Qastの改善してほしい点

使う側の問題もあるが、回答へのスピード感が遅めである点。やはり普段社内で使っているコミュニケーションツールで質問したときと比較すると周囲のリアクションがワンテンポ遅いため、即時解決したい問題については不向きに感じました。

Qast導入で得られた効果

何度も同じ質問をされることがあったが、「キャスト見て」と言うだけで解決してもらえるようになり、特に新人に対してのコミュニケーションコストが削減できた。

2021/03/04

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

兵庫県／技術・設計／機械、重電

従業員規模250名以上 500名未満ユーザー（利用者）導入分からない

社内意思疎通のスピードの改善

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この製品のいい点

掲示板のようなシステムであり、社内情報を簡単に共有できることが大きな強みである。slackと連携できるのも良い。

Qastの改善してほしい点

投稿にスコア制度があり、よくも悪くもといった印象です。既読システムがあるのは素晴らしい点だと思いました。

システムの不具合がありましたか？

なし

Qast導入で得られた効果

マニュアルを電子データで残しておくことができ、社内に一斉に配布することができるので、情報共有スピードがかなり速くなった。

検討者にオススメするポイント

マニュアルのペーパーレスに。

2021/03/02

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／企画・調査・マーケティング／通信サービス

従業員規模50名以上 100名未満ユーザー（利用者）導入分からない

業務引継ぎやノウハウ共有に便利

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この製品のいい点

ノウハウの共有が簡単にできます。インターン生やチームの新しいメンバーなど、何度も同じ質問に答えなくてもよくなりました。

Qastの改善してほしい点

良くも悪くも正社員やアルバイトなど立場問わず閲覧できるので、見える範囲や編集権限などを設定できるようにして欲しいです。

Qast導入で得られた効果

Slackやメールなどで共有したものが流れてしまうことに課題を感じ導入しました。マニュアルを作るまでもない、業務に関することなどをまとめるのに有効です。

2021/02/20

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／一般事務／金融・証券・保険

従業員規模250名以上 500名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月以上～ 1年未満

チャットツールとしても優秀。通知機能を上げればもっと優秀！

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この製品のいい点

使用していてやり取りでいいなと思うのは既読になること。個人間のやり取りでしっかり見たのかこちらから確認できるので、確認の手間が減った。またグループチャットでも画像を共有できたりと、利便もいい。

Qastの改善してほしい点

通知がわかりにくい。設定を作って個人チャットなら表立って出るようになったが、グループチャットはたまに出ないことがある。グループチャットの中でも通知するグループ・しないグループと分けられたらもっといいと思った。

Qast導入で得られた効果

やはり既読がつくというのがかなり良いと思った。場合によっては返信しないような時にメールや他チャットツールでは、相手がきちんと見ているか不安になり後々口頭で確認したりすることが多かった。既読機能があることで見たのか見ていないのか、送信者がわかるのがいい。

検討者にオススメするポイント

LINE以外で個人チャット機能があるツールの中ではかなり利便がいい！

2020/11/10

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／専門職（建築・土木関連）／建設

従業員規模1,000名以上 5,000名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

社内のナレッジを手軽に共有

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この製品のいい点

今まで各部署で各問合せ毎に回答していたナレッジを、ヤフー知恵袋のように共有することが可能。同じ質問に答える手間が減るので効率化が図れます。

Qastの改善してほしい点

質問と回答を沢山してもらうことが肝になるので、質問や回答をしたらポイントやグレードが上がっていくなどの仕様があって、意欲が出る仕組みがあるといい。

システムの不具合がありましたか？

特になし。

Qast導入で得られた効果

回答を検索することができるので、同じような質問は事前に検索することができる。また、社内SNSのような雰囲気もあるので、若手社員も匿名で気軽に質問することができる。

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全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

聞ける人がいなくてもマニュアルさえあればわかる！

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