【最新比較】おすすめのポイント管理システム！基本機能も紹介

この機能は、顧客が自身で、氏名・年齢・メールアドレスなどの個人情報を登録し、これらの情報にポイント情報をリンクさせます。

仮登録、会員認証、パスワード再送信

正式な会員登録を行う前に、新規会員登録で登録されたメールアドレスの情報が正しいかを確認するため、仮登録をする機能があります。

この機能により、確実に連絡が届くメールアドレスを保持でき、その後の会員サービスを提供する際に必要な会員認証が作成できます。また、パスワードを忘れた場合に、仮登録で得られたメールアドレスを使用することで、パスワードの再発行も可能です。

会員情報編集

会員情報は日々変化します。メールアドレス、電話番号、住所などの変更も多々あります。そのような場合、一人ひとりの問い合わせに対応すると、時間と手間がかかるでしょう。その対応策として、会員認証を使い、会員自身が登録情報を変更できる機能があります。

また、このような編集機能があることで、顧客側の間違った情報が保存されていないかという不安も払しょくできます。

ポイント管理機能

ポイント管理機能には、ポイント計算管理機能、ポイント通帳管理機能、有効期限付きポイント管理機能、集計・分析機能の４つの主な機能があります。

ポイント計算管理

会員情報の管理ができるようになって、はじめてポイントの処理ができるようになります。ポイント計算管理機能は、お客様の購入情報にあわせて、付加されるポイントを加算したり、支払にポイントを利用した際の減算を行ったりするなど、保持しているポイントの管理が可能です。さらにこの機能により、不正なポイント利用のチェックもできます。

ポイント通帳管理

ポイント計算管理機能で計算されたポイントは、銀行の通帳と同じように、ポイント通帳として管理されます。この機能により、顧客がいつ何を購入して何ポイント付与されたか、いつ何を購入する際に何ポイント使用したかを、ひと目でチェックできます。不正アクセスにより、不正ポイント利用のチェックもできますので、防犯にも役立つでしょう。

有効期限付きポイント管理

キャンペーンなどの実施を行い、顧客へのボーナスポイントを付与できます。販売促進の面で、ある時期に来店客を増やしたいといった計画を立てる際に、有効期限付きポイントの付与が可能です。

また、キャンペーンポイントの履歴も管理できるので、どのようなキャンペーンが好みなのかを把握でき、次の販売促進策の検討にも活かせるでしょう。

集計・分析

ポイントカードの利用により顧客情報や購買情報が日々蓄積されます。蓄積されたデータは、購入商品の動向、ポイントの利用頻度、来店回数など、いろいろな集計に利用できます。

また集計だけでなく、キャンペーン時の来店客の増減や広告掲載の商品の購入頻度の分析結果なども確認できるため、売上アップの施策検討にも役立つでしょう。

導入製品にお悩みで、まずは最新の人気製品から比較・検討してみたい、という方はこちらのランキングも参考にしてください。

ポイント管理システムの選び方

ポイント管理システムを比較し、自社に最適な製品を選ぶときにどのようなポイントに着目すればよいのでしょうか？主に以下の、２点をチェックしてみましょう。

■操作性

店頭のアルバイトや社員はもちろんのこと、会員自身が操作し情報を入力するものもあります。誰にとっても扱いやすい操作性のものを選びましょう。

■連携性

ポイント管理システムは、経理システムや販売管理システム、CRMなどその他のシステムと連携することで、二重入力の手間が省けます。現在利用中のシステム、または将来的に導入予定のシステムがあれば、連携の有無を確認するとよいでしょう。

ポイント管理システムのメリットや選び方などの詳しい情報を、下記の記事で紹介しています。

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ポイント管理システムの機能をおさえて検討しよう

ポイント管理システムは、企業だけのメリットだけでなく、顧客にも有用なシステムです。溜まったポイントを利用できるというシステムは、消費意欲をくすぐる仕組みといっても過言ではありません。

また売上アップ、企業の好感度アップを目的に、是非この機会に、ポイント管理システムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。