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アナログだった営業活動を整理
この製品のいい点
これまで、エクセルで管理していた営業成績をデジタル化。また、商談の内容や過去の取引など、担当者や社歴が長い人が独占的に持っていた情報も共有することができ、効率的な営業活動につながった。
kintoneの改善してほしい点
アプリもあるのだが、アプリが重たくて落ちてしまったり、デスクトップと比べて使いにくく、社外からの利用がしづらい。
kintone導入で得られた効果・メリット
社員の出入りが激しいため、過去の営業状況が引き継がれず、何度もゼロから関係構築を図かっていた。また、営業間の情報共有も甘く、同じ会社に別々の営業が同時にアプローチすることがあった。こういった課題がなくなった。
顧客管理に最適なツール
この製品のいい点
顧客管理に使用しています。Googleフォームと紐付けることが出来て、フォームに書いてもらった内容が自動で適用されます。これがとても便利。
kintoneの改善してほしい点
特にない。強いて言うなら、タブが多すぎて若干わかりずらい。あと、デザインがダサい。もうちょい良いデザインできるはず。
kintone導入で得られた効果・メリット
今までスプレッドシートで管理していた顧客データを一元管理できているところ。これが非常に便利。いっきに業務効率が上がった。
検討者にオススメするポイント
セールスフォースより安くておすすめ!
社内のIT構成管理ツールやアクセス権限申請などで利用可能
この製品のいい点
主に社内のアクセス権限申請で利用しています。セキュリティが高い会社なので、頻繫にアクセス権限申請が必要であり、申請に重宝しています。
kintoneの改善してほしい点
アクセス権限申請を行った際に、チャットツールを使って管理部門で報告を行っていますが、社内は他のチャットを利用しているため、外部連携APIがあるとうれしいです。
kintone導入で得られた効果・メリット
社内ITツールなどを一元管理できることにメリットが得られます。また健康診断の予約なども出来て、社内業務をスムーズに効率化出来ていると感じます。
データドリブンに基づいた戦略的な営業組織が構築できた。
この製品のいい点
直感的なUIでとにかく初心者でも使いやすい点。
初期構築さえしてしまえば、当ツールに振れたことが無い方でも、簡単に扱うことができます。
業務効率が上がるので、特にtocビジネスで膨大なデータを扱う事業には向いていると思います。
最近は、APIで連携できるツールも増えているので便利です。
kintoneの改善してほしい点
一方で、アプリケーションの初期構築に専門的な知識とコストがかかる。
メリットで直感的でわかりやすいUIと記載しましたが、アプリケーションを構築し、アプリ間のデータ連携を図るなどの作業には一定の知識を有します。
システムの不具合がありましたか?
トラフィックが多くなると、多重ログ等若干不具合が生じる。
kintone導入で得られた効果・メリット
結果として、管理レイヤーがデータドリブンに基づいた事業戦略を立てられること。
前述の通り、直感的でわかりやすいUIのために、業務効率が上がります。
メンバーへの教育コストが抑えられ、その分マネージャーレイヤーの方は当CRMを使って、数値を分析する時間に充てることができた。
kintone導入の決め手
他のCRMより、圧倒的にコストを抑えられるから。
検討者にオススメするポイント
データドリブンでの事業推進を行いたい事業責任者。
脱エクセル、ノーコードでのシステム作成が簡単にできます
この製品のいい点
請求管理をエクセルで行っていましたが、属人的になっており、人為的ミスが避けられない状態でした。kintone導入でかなりの部分を自動化することが出来、結果的にそれらの問題を解決することが出来ました。外部の開発会社に依頼せずに、自社の情シスだけで導入出来た部分が大きいです。要件が変更されても、簡単に自社内でカスタマイズ可能です。
kintoneの改善してほしい点
厳密なRDBではないので、更新時に関連する他のレコードが更新されないという問題があります。他社製のプラグインを使用するなどの方法で対応できるが、標準機能で対応して欲しいです。
kintone導入で得られた効果・メリット
エクセルでの管理に比べ、作業量が格段に減りました。
請求処理でかなり変則的なパターンがあり、クラウドサービス等では置き換えが出来ず、外注してシステム開発を行うしかないと考えていましたが、自社で行う事が出来たのは大きなメリットでした。要件の変更にも、かなり柔軟に対応することができます。
外出先でも大活躍のアプリがあった
この製品のいい点
スマホ・パソコンどちらでも利用することができるので、外出先やパソコンがすぐに開けないときでも、顧客情報を確認することができる。
kintoneの改善してほしい点
スマホとパソコンの両端末から同時に開くことができず、その都度ログインパスワードなどを入力する必要がある点。
システムの不具合がありましたか?
特にありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
仕事仲間全員で内容を確認することができるので、主にテレアポの内容を記入していますが、顧客が被ることや、情報漏れがなくなりました。
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欲しいアプリケーションが簡単にでき、証跡管理が向上しました。
この製品のいい点
決裁一覧、決裁文書の管理をエクセルやファイルサーバーで行っていましたが、kintoneにより、決裁のカテゴリーに応じて複数のアプリケーションを作成し、入力、保管することで、一元管理できるようになり、監査チェックで文書や証跡を探す手間も削減することができるようになりました。
kintoneの改善してほしい点
決裁済みのデータも事後更新可能な為、更新できない様にできればと思います。但し、更新の証跡は残るので、チェックは可能です。アプリケーションを削除する際、他の使用者が使用していないかが、簡単にわかると安心です。
kintone導入で得られた効果・メリット
事務担当でもアプリケーションの作成が容易で、欲しいものが直ぐに作成でき、変更の手間も掛かりません。また、決裁済み文書、証跡をクラウド上に一元管理でき、文書サーバーも必要なくなりました。
kintone導入の決め手
低価格で必要な機能が用意され、ある程度のカスタマイズも無償で行えます。
検討者にオススメするポイント
中堅企業で、内部統制の向上を目指す方。
エクセルで管理するより自由度が高い
この製品のいい点
これまで、物品の管理や、研修参加者の管理等をエクセルで行っていましたが、集計や管理がこれまで以上に容易になりました。
kintoneの改善してほしい点
管理系のソフトなので仕方ないが、追加で対応しないと、このアプリだけでは印刷等がきれいにできない。連携するアプリを使えばもっと色々できるとは思うが、その知識がないと最大限には使いこなせない可能性がある。また、連携するアプリを増やせばコストも増える。
kintone導入で得られた効果・メリット
自分の担当部署で必要な項目をカスタマイズできるので、必要なデータを部署内での共有・管理がスムーズにできるようななった。
検討者にオススメするポイント
カスタマイズできる人材がいれば、おススメです。
外出先からスマホ・タブレットなどで、情報にアクセス可能
この製品のいい点
外出時やユーザー訪問先からアクセス出来て、ユーザー情報や訪問履歴、対応記録などの閲覧記入が容易です。もちろん社内からもアクセス出来るので、情報共有が容易です。
kintoneの改善してほしい点
担当者以外が記入内容の変更が出来ない点と、管理者しか変更・削除できない点などが有り、使いづらい。
エスカレーション後に戻したり、申請後の戻しなど、面倒な点がある。
システムの不具合がありましたか?
データーのアップロードやダウンロード時に動作が切れたり、更新にかなり時間が掛かったり、保存が出来なかった時が多々有ります。
kintone導入で得られた効果・メリット
クレーム対応時にも、設備情報や過去の対応履歴なども確認できるので、間違いが少ない。
担当が変わっても、情報の引き出し・蓄積が容易なので使いやすい。
検討者にオススメするポイント
顧客管理や情報共有にはいいツールです。
今やこのサービス無しでは仕事が出来ない。
この製品のいい点
本当にすごいサービス。日々のタスク管理から顧客情報、実績管理、品質管理、ありとあらゆる業務がkintoneによって支えられています。
kintoneの改善してほしい点
おおむね満足しているので不満は無いですが、アプリの設定等をもう少し分かりやすくして頂けたらありがたい。今でも慣れれば充分出来ますが、最初は戸惑いました。
システムの不具合がありましたか?
思い当たるものは特に無し。
kintone導入で得られた効果・メリット
顧客や商品データがすべてKintone上にデータベースとして有るので、正確かつ簡単に必要なデータを取得出来、業務効率化に大きく寄与している。
検討者にオススメするポイント
クラウド上で幅広い分野の業務に役立つアプリを作れて、本当に便利です!
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