《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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時代に合った営業ツール
この製品のいい点
コロナ禍になってからオンラインでの接客需要が高まったことをきっかけに導入しました。打ち合わせをしながらメモを共有できるので内容に齟齬がないか確認しながら接客できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声用に別で電話などを用意しないといけない部分を改善していただくと完全になるように感じます。他社製品だと音声通話もあるのが普通なので少し不便に感じます。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
このような時代なので非対面で接客できるのはやはり一定の需要があり、対面だけではできない相手に営業ができるようになり成績に好影響がありました。
検討者にオススメするポイント
困ったことがあった時も担当の方がフォローしてくれるのでスムーズに導入できます。
資料共有が可能 通話機能なし
この製品のいい点
訪問営業の代わりに相手方に映像や登録した資料を送ることができること、アップロードした資料をグループで共有できること
ベルフェイスの改善してほしい点
自分で別途電話をしながら映像や資料を相手方に見せるため、音声をやりとりする機能が備わっているともっと使いやすいと思います
システムの不具合がありましたか？
バックグラウンドでの通信を維持できずに、他のページに飛んだ瞬間に途切れてしまうことがあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
訪問営業の代わりのツールとして使っています。実際にサービスを利用する方と契約をする方が別で、契約を決める方が遠方にお住まいのケースで役に立ちました。
コロナ禍での遠隔営業に最適
この製品のいい点
ZOOMなどの導入ができないIT知識の乏しい商談相手に対して、簡単にウェブ会議を提案することができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
取引先と接続するとき、先方はスマホから接続するケースがあるが、スマホだと資料のフォントのバグやアスペクト比がおかしくなる問題が起きるため改善してほしい
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
これまで新規営業は訪問ありきであったが、ベルフェイスによりネット環境さえあればどんな新規者であろうとはじめからウェブ商談が可能となり、移動の時間を大幅に削減できた。
検討者にオススメするポイント
コロナ禍での遠隔営業のツールとして活用できます
動作がスムーズで使いやすいです
この製品のいい点
レビュータイトルにも書いた通り、テレビ電話・資料の投影など一通りの動作がスムーズです。スマホなどのモバイル端末でもサクサク動作します。
ベルフェイスの改善してほしい点
仕事柄、多人数でミーティングを行うことがあるが、その際にしばしば動作が重くなることがあります。他には、背景のレパートリーを増やしてほしいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客との通話で使用しました。顧客はITツールに明るくないため、どのようにオンライン通話をしようかと悩んだ末にこちらのツールを使いましたが、顧客にとってもわかりやすく使いやすかったと言葉をいただきました。
zoomよりも、気軽にできるオンライン商談ツール
この製品のいい点
1番の良い点は電話をしながら、画面を共有できるところが最大の強みだと思います。これだとwebツールが苦手な人でも気軽に使えると感じました。
ベルフェイスの改善してほしい点
URLをクリックして飛ぼうと思ってもエラーがたまに出ることと、インターネット接続によって商談中にエラーがでるのが困ります。
システムの不具合がありましたか？
URLから飛ばない。動作が接続環境によって遅くなる
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
zoomなどを使わず、テレアポでの商談を求める顧客がいらっしゃった時にこのアプリを使用したことによって、相手も安心して頂き役に立ちました。
検討者にオススメするポイント
テレアポなどを求めてる顧客に対してはとても有効です。
Teamsやzoomとの違いを理解して利用する必要有
この製品のいい点
コロナ禍前はオンライン会議システムにおいて独壇場だったのが、Teamsやzoomの台頭で立場が危うくなりました。
ただ、それでも営業の商談録画や分析機能について使い勝手良さは素晴らしく、
また、資料のアップデート、メモ帳の共有機能は商談においても多用しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
商談録画を行うためのプラグインの更新が頻回すぎます。セキュリティの関係でプラグインのアップロードを行うのが都度非常に手間でした。
また、接続の重さは常に課題になります。Teamsやzoomを使い慣れているとたまに使った際の重さは商談のクオリティに悪影響を及ぼすので、機能をある程度絞ってでも軽さを実現できる仕様を希望します。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談録画機能と、商談を振り返ってコメントのピン留めができる機能は非常にユニークです。商談の型化や習熟を目指す会社にはすごくおすすめです。
電話と併用するタイプの製品です
この製品のいい点
電話は別でかけながらカメラや資料共有を本サービスで実施するものとなっております。電話代はこちらが負担なので顧客は一切お金や登録が不要で利用可能です。
ベルフェイスの改善してほしい点
顧客に写っている画面とこちらが写っている画面がたまに異なる時があるのでそこは改善して頂きたいです。タイムラグでは無く画面が追いつかない場合がわりとあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
顧客が一切登録や電話代の負担をしないで済むところがメリットです。一方で認知度がまだ低いせいか使い方が分からないといった声も多く聞きます。
他のサービスよりは使い勝手が悪い
この製品のいい点
アカウント登録をしなくてもweb会議が行えるのが便利です。会議URLから入ればいつでもどこでも繋がることができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
他のサービスに比べると入室してもエラーになる頻度が多い気がします。以前そうなった時は急遽別のweb会議サービスの招待を送ることになりました。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
アカウント作成やアプリのダウンロードがなくてもweb会議に参加できるので、相手側がどのweb会議ツールを普段使用していたとしても対応可能なのが便利です。
クライアントの手間をとらないリモート営業ツール
この製品のいい点
クライアントがわざわざソフトをインストールしなくても直ぐに使えるリモート営業ツールです。資料等のデータを簡単にクライアントがボタン一つでダウンロード出来たり、オンライン名刺を見せたりダウンロードしたりも簡易に出来ます。
ベルフェイスの改善してほしい点
競合ソフトも多い中価格の優位性は薄れてきていると思うので価格の見直し改善をして欲しいです。更に営業ツールとしての優位性を強化する機能を追加して欲しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍までは出張をしていたエリアでの商談をベルフェイスで行い受注に繋げることができました。時間と移動費用を削減できて業務効率アップに繋がりました
新感覚ウェブ面談ツール
この製品のいい点
Web面談を行う際に初めて利用しましたが、画像のみで、音声は別端末からという新しい仕組みでしたが、非常にスムーズでした。他のツールよりも音の遅延や画像の遅れは少ないように感じました。
ベルフェイスの改善してほしい点
自分の顔が大きく映らない。もしかしたらやり方があるのかもしれませんが、その説明が画面に表示されなかったので改善してほしい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
zoomなどの既存の仕組みでは、音の遅延や時間制限などが発生していたが、このシステムは、音声は別端末から受信するのでストレスがなかった。
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