《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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電話と画面が別でスムーズに面談できます
この製品のいい点
電話とデバイスの2つでやりとりをするので声が途中で途切れたりしないのでとても良いです。画面画質も高画質でコミュニケーションも撮りやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
最初の画面を起動するまでに時間ぎかかります。また画面をそのままにしておくと自然に終了してしまうのでそこは改善してほしいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電波障害がほとんどないので途中で途切れたりしない。再接続などの業務がないので時間短縮ができます。また相手様もスムーズに使用できるのが特徴なので相手にやり方を説明する必要もないのでそこの作業改善にも繋がります。電話で全てがやりとりをできる。
オンラインでの商談がスムーズに行えます。
この製品のいい点
ZOOMなどのオンライン面談アプリと違い、商談などしっかりとした面談向けに作られており、仕様やサポートが充実しています。
ベルフェイスの改善してほしい点
すでにあるのかもしれませんが、商談に手書きで説明した内容が、供覧できるような仕様があると嬉しいです。
システムの不具合がありましたか？
使っていて特に不具合ありませんでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
しっかりとした面談にこの製品を利用することで、商談の第一課題である信頼を与えるというポイントをクリアできる。
検討者にオススメするポイント
オンライン商談や重要な面談につかってください。
音声が電話になるのが面倒
この製品のいい点
コロナ禍でオンライン面談が当たり前になりましたが、他のサービスと比べて商談中の資料の共有がスムーズでやりやすくて良いと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
zoomなどと比べて音声は電話を使うので、いちいち認証番号を確認したりするやり取りが面倒だと感じています。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
オンライン商談によってこれまで対象外だったエリアの企業とも商談ができるようになったので、営業先が大幅に拡大されました。
ウェブ会議ツールの導入としてはいいが・・・
この製品のいい点
電話で会話をするため、ウェブ会議ツールに慣れていない相手に対してはスムーズです。音質も電話回線などでもちろんクリアです。
ベルフェイスの改善してほしい点
コロナ禍初期はオンライン会議体制が構築されていなかったのでメリットがありましたが、今となってはZOOMに勝るポイントがありません。ベルフェイスだと電話とウェブが分離しているので、両方の接続が必要で接続コストがかさみます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
高齢者・個人顧客などでZOOMを使ったことがない、ウェブ会議になれていないような方に対してはスムーズです。また、ZOOMがセキュリティ上使えない法人顧客に対しても代替案として提案します。
検討者にオススメするポイント
オンライン会議に慣れていない方とリモートで打ち合わせをしたい場合、また多くのオンライン会議ツールを備える必要のある企業には検討の余地あります。
メールアドレス不要で便利
この製品のいい点
zoomや、teamsのインビテーションが送られてくると自動的にカレンダーアプリに同期されます。ただ、こちらに関しては、自らアクセスする事で勝手にカレンダーな登録されないのが利点だと感じました。
ベルフェイスの改善してほしい点
会話は電話越しで実施する為、格安スマホを使っている身としては電波状態が悪く聞き取りにくい部分が多いと感じます。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
パソコンと携帯の二つのタブレットを用いる事で常に不具合の状況が察知できる。（pcの電波が悪く画面がフリーズしていても携帯で通話を続ける事ができる）
簡単に導入できるオンライン面談システム
この製品のいい点
メールでurlをやりとりし、発行された番号を連携するだけで簡単にオンライン面談を実現することができるところ。
ベルフェイスの改善してほしい点
通信が不安定になることがやや多い。特に画面共有をしようとして、できていないことが多々ある。あと音質が悪い。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ブラウザ利用のため、アプリのインストールが不要であり、どのような顧客環境でも基本的には利用できるところ。
1対1でもPCで完結できたら便利なのに…
この製品のいい点
相手が登録不要なのがなによりも便利です！社内でフォルダの共有ができるため、とっさに資料が必要になったときに格納されていると便利でした。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話商談にこだわる必要はないと思います。相手が固定電話を利用する場合、席の移動もできないので不便そうでした。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
相手がオンライン商談に不慣れな場合、電話の延長として、抵抗なく繋ぐことができるので商談に繋げやすいです。
アンケート機能が便利です
この製品のいい点
フリーコメント欄に入力があった場合コメントが通知メールに届くので非常に便利。メンバー全員に共有がされる仕様になっているのでスムーズに使えます。
ベルフェイスの改善してほしい点
相手の映像を見るのにちょっと難しいです。またこちらの意向が相手に分かっているか分かりづらいです。多少の慣れは必要です。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談件数が増えれば増えるほど管理が難しくなってくるところですが、タグ付けを行っていくことで商談の取り込みが簡単にできて非常にミスが少なくなりました。
ＷＥＢ会議や面談など営業効率ツールには最適！
この製品のいい点
商談するのに必要な機能が特化しており、特に資料や画面共有などは使いやすい。
他のサービスと比較しても、つながりづらさにストレスを感じることは少ない。
ベルフェイスの改善してほしい点
利用料金が高いと担当者からよく聞く。
この料金プランだと同様サービスへの乗り換えも検討していると話を聞く機会があった。
他は特に不満はなし。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
商談が録画されるので終了後に見返しができるので、そのあとの部下とのフィードバック面談で有効的な話し合いができる。
電話の流れですぐにビデオ通話ができる
この製品のいい点
電話しながらお互いの手元にパソコンがあればすぐにビデオ通話に切り替えられるから便利。システムを提供しているカスタマーチームにとってはサービス提供の質は上がると思う。
ベルフェイスの改善してほしい点
一IDにかかる費用は正直安くはない。資料の保存ができるのは便利だが、共有する際にまずはベルフェイスに登録するのは面倒だと感じる。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
資料を送る際にURLで送ることができるのでスマートな対応が可能になった。カスタマーチームのレスポンスや対応のスピードが、格段に向上した。
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