《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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音声の安定度は抜群です。
この製品のいい点
Google検索ですぐに利用でき、また、接続依頼する際も簡単に案内できます。電話回線なので、音が途切れたりということもありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
やはり価格がネックです。正確に音切れすることなく話がしたい時は非常に優秀だと思いますが、そこまでの精度を求めるシーンは私は少ないです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
実際に取引先に足を運ぶことが少なくなり、pc前・デスクで完結し、他の業務に時間を費やすことができるようになった。
業務の品質向上に寄与しました
この製品のいい点
販売する商品が高度化すればするほど、どうしても口頭で伝わりにくいことが増えてきますが、bellfaceで画面共有しながら説明することで、お客様も自身も負担がかなり軽減されます。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面を共有しながら説明を受けるというのがまだまだSOHOのお客様の中には理解されていない方が多い印象です。よりPRしていただけると嬉しいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
ソフトウエアなど実体がないものを販売するときに、その場ですぐに実演をしながら営業が出来るのでお客様の興味を惹きやすいです。
コロナ禍のため、商談用に試験導入しました。
この製品のいい点
コロナ禍のため、他の色々なサービスがありましたが外部との商談用にまず試験導入しました。通話が安定している点が良い点だと思います。ユーザー向けの動画なども充実していました。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話しながらの利用という点がメリットでありますがデメリットでもあります。通話が確実ということは確かに重要なのですがPC以外に電話を使うことの煩わしさが弱点かと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
外部とのミーティングで最も重要な音声を担保できる点が魅力です。おかげさまで数々の商談を無事行うことができました。
検討者にオススメするポイント
音声の安定を重視する場合です。
商談の効果測定に便利
この製品のいい点
商談でどのようなワードを使えば相手の反応が良くなっているか、逆にどのようなワードを使えば相手からのレスポンスが悪いかなどを、商談の歩留まりを上げる上で組織全体の効果測定を行うための課題認識ができた。
スムーズに話すこともでき、かつ、メモの機能なども充実していて、使用しやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
特筆して不満を感じたことはない。他社サービス同様、やはり対面とは違ったタイムラグが発生するため、ここは今後のネットワークが改善されていくと嬉しい。社員全員のアカウントを作成するのに別部署の手を煩わせてしまった。一括で登録していただける仕様だとありがたい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
営業成績の良い社員、芳しくない社員の商談に毎度同席する時間を割くことなく、商談の歩留まりを上げていくための課題を洗い出せた。
非対面でもスムーズに商談を進めることができ、コストカットと効率化をコロナ禍でも実現できた。
検討者にオススメするポイント
営業担当社員のスキル底上げになるツールだと感じます
簡単につながる便利さ
この製品のいい点
電話版を使用しているが、他のサービスの場合、IDを作成したり、メールアドレスを伝えて、メールを送ってもらう必要があったが、こちらのサービスの場合はID作成もメールアドレスも不要で、ネット検索し、番号を伝えるだけですぐつながる為、とても簡単で便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
他のサービスと比べると背景のモザイク機能が粗いように感じる。顔を動かした際に反応が遅く、背景が少し見えている。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
メールアドレスやIDの登録が不要で、電話番号とネット環境があれば、オンラインで面談をする事ができる為、とても気楽に使い始める事ができる。システムの使いにくさで、面談をやめようかと思うこともあるが、その点の問題はない。
簡単に画面共有とビデオカメラの共有ができます
この製品のいい点
お相手様にベルフェイスのURLをクリックしていただき接続ナンバーの発行をクリックしていただく。たったこれだけの手順で画面共有およびビデオカメラの共有が可能となります。WEB会議にて非常に簡単に資料共有できます。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有しているときにビデオカメラの映像が資料に被ってしまいます。そのため資料から映像をどかす必要があります。
資料と映像が分かれていてほしいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
WEB会議をするときに面倒なアプリケーションのインストールが不要です。ブラウザ上で共有可能ですのでスムーズにWEB会議ができる点がメリットです。
検討者にオススメするポイント
ブラウザ上で簡単に画面共有ができます
あまり使い易いとは言えない
この製品のいい点
音声は電話の音声を使用する為、映像が映らなかったとしても、会話を続けることが可能となる。
ネットワーク帯域に関係ない。
ベルフェイスの改善してほしい点
ブラウザによって、映像が映る映らないがあったりするので、そこは早急に改善すべきだとおもいます。
困惑するお客様やユーザーを何人も見てきた。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
製品を使用してのメリットは、特に感じなかった。
音声はクリアに聞こえていたので、そこは評価出来ると思います。
快適にオンライン商談ができるサービス
この製品のいい点
会話の内容を自動的に文字起こしをしてくれるため、対話の整理やのちの振り返りがしやすく、まとめが楽ちん
ベルフェイスの改善してほしい点
オンライン商談の同時参加人数に上限があることが不便。また、相手方のブラウザによって相手側が正しくログイン出来ないことが多い
システムの不具合がありましたか？
接続の不具合で接続時にラグが生じやすい
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
複数人とオンライン会議をする際、zoomより画像のラグが少なく、音声もクリアにオンライン上でコミュニケーションがとれる
システムが苦手な人ともWEB会議ができます。
この製品のいい点
お客様とのWEB商談にてお客様がPCカメラが貸与されていないとき、ログイン一つで簡単に招待することができ、スムーズにWEB商談をすることができます。
ベルフェイスの改善してほしい点
他の会議システムが普及してきた今でこそ、ベルフェイスの名前を挙げても認知されていないからか承諾いただけないことがある。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍に落ちいった矢先では、どの会社も得意先もWEB会議に慣れておらず、ベルフェイスであればPCと電話でできる為、非常に取り入れやすかった。
相手のITスキルを問わない！
この製品のいい点
メールでURLを送付すればすぐにオンラインで面談できる。普通のウェブ商談の場合アプリ等は相手方もそのアプリをダウンロードしていなければいけないが、ベルフェイスだとこちら主導で簡単にウェブ商談などできる。
ベルフェイスの改善してほしい点
音声ツールがないため、複数人いる会議等の場合かなり不便。小規模な取引先のミーティング等でも利用したいため音声ツールはあった方が良いと思う。
システムの不具合がありましたか？
やはり環境によってはアプリより接続が中断しやすいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
時間効率や、移動の経費削減、アプローチできるお客様も増えました。私は不動産業に従事しているため今まで対面で行っていた業務もベルフェイスで行えるようになり、残業も減りました。
検討者にオススメするポイント
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