《ベルフェイス》の評判・口コミまとめ
ベルフェイスに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《ベルフェイス》の良い評判・口コミ
電話回線による通信の安定性や、各デバイスからのアクセスのしやすさが評価されています。さらに、資料の画面共有のしやすさやマーカー機能で重要箇所を強調できる点も商談に有効であると高評です。
オンラインの打ち合わせを簡単に
従来のメール本文に記載されたURLをクリック→IDやパスワードを入力の手間がなく電話と指定した番号の入力でオンライン打ち合わせができる点。
音声と画面を分けて使う画期的な商談用ツール
相手がベルフェイスのアカウントを持っていなくてもリンクからすぐに会議に飛ぶことができるため、会議作成から開始まで時間をかけなくて済む。
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《ベルフェイス》の悪い評判・口コミ
多人数や多拠点からの接続時の問題や音声共有への未対応を指摘する声がみられます。また、操作性の改善要望もあがっています。
商談用の会議に用いています。
そもそも画面での接続が不安定過ぎて、商談中によく画面が止まってしまい、迷惑をかけてしまうことがありましたので、改善を求めます。
簡単に接続でき、気軽に画面共有できる
たまに接続が悪く、画面共有ができないことがある。端末にもよるかもしれないが、1日に何度かそのような事象があるため、改善できるようであれば改善してほしい。
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電話をしながら簡単に資料共有ができる
この製品のいい点
zoomを設定するほとでもないちょっとした打合せや商談でも、電話をしながらすぐに資料を共有できるのでとても便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
仕方ないかもしれませんが、資料を共有すると動作が重くなるのを改善していただきたいです。顧客とのラグが発生するので少し困ります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
電話をしてから資料を送付することがほとんどで、二度手間に感じていましたがこちらを使用すると電話しながらweb会議に切り替えて資料を共有することができるので業務が効率化されました。
商談を録画することができるので人材育成強化に役立ちました
この製品のいい点
商談をアシストする補助機能があるため、レベルの高い商談を実現することができる。商談進行においても専門的な知識が不要なため、簡単にオンライン商談を実現することができる。
ベルフェイスの改善してほしい点
会話のテキスト化の精度の改善が図られると嬉しい。実際のトーク場面では方言や、会社独自の表現や言い回しがあるため難しい部分はありますが、より精度が改善されるとよいです。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
育成という観点で、今までは実際に商談の場数を踏んで経験していくというスタイルでしたが、商談を録画することができるため、実際の商談をイメージすることができ、より具体的な商談戦略を自ら考えられるようになり、営業マンとして大きく成長することができます。
また、上長が実際の商談をあとから振り返ることもできるため、フィードバックなどにも活用でき、より高度な人材育成を推進することができます。
ベルフェイス導入の決め手
オンライン商談の普及と機能性
資料説明のし易いツール
この製品のいい点
コロナ禍で先方との商談にオンラインツールは必要不可欠ですが、これは先方も簡単操作で使う事が出来る。
また、資料の共有もし易く、マーカー等を引きながら説明できる。
ベルフェイスの改善してほしい点
導入費用が若干高い点がネック。
また、複数拠点との接続には少し弱いように感じるため、社内会議や説明会には不向きかもしれない。
システムの不具合がありましたか？
複数拠点との接続で、切れる場面があった。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
画面の綺麗さや資料での説明し易さを考慮すると、商談には非常に最適なツールだと感じる。営業担当の私には向いていると感じる。
検討者にオススメするポイント
商談用のオンラインツールとしては最適！
オンライン商談の先駆け
この製品のいい点
面談相手がアプリケーションを導入していなくても、webブラウザからアクセスができ、アクセス方法も簡単であるため、初回利用者でも非常に使いやすいツールだと思います。
ベルフェイスの改善してほしい点
3拠点以上での接続では音声もPC経由で接続できますが、1対1では音声のみ電話通信となるため、現在主流になっているwebミーティングのツールと比較すると少々手間がかかってしまう点だと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
遠方のお客様と対面で会いにくいお客様とのコミュニケーションをが取りやすくなりました。音声通信は別なので、画面の動きが軽く、資料共有もしやすくなりました。導入後のフォローも比較的手厚かったです。
WEB商談がスムーズに組める
この製品のいい点
事前のインストールが不要なので商談時にお客様に準備して頂くことが少ない。名刺代わりのプロフィール機能がありアイスブレイクに使える。
ベルフェイスの改善してほしい点
ベルフェイスに限ったことではないが、通信容量がより少なく済むように改善してもらいたい。コロナ禍で在宅が増えたことで容量がたくさん必要になっている為。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
録画機能があるので、営業マンの商談を録画することで、上司からの指導だけでなく、優れた商談のシェアもできる。
テレワーク時代にとても役立つサービス
この製品のいい点
コロナ禍の中、テレワークの企業が増えたり、対面せずに商談する機会が増えてきた中でオンラインで取引先の方とお話する機会に利用していますが、アプリのインストールが不要な点が特に使いやすくて便利です。
ベルフェイスの改善してほしい点
現時点では、特に改善してほしい点や困っている点はないです。強いて言うならば、メルマガが定期的に来ますがもう少し頻度を下げてもいいのかなと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お客様と以前に他のシステムでオンライン商談をする際にアプリのインストールの必要などがあり、なかなか上手くいかなかったのに対してこちらではスムーズに手続きができて、オンライン商談ができた点
商談の練習に効果的なサービス
この製品のいい点
自分の商談の振り返りだけでなく、他のメンバーの商談を参考にさせてもらうのにも役立つサービス。コロナ禍で、在宅勤務でも使えるのが良い。
ベルフェイスの改善してほしい点
機能的には十分だが、画面が少し操作しにくいと感じることがある。感覚的に操作できるようUI改善があると嬉しい。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
成約率の良いメンバーが、どのようなテンポ、間、自分と相手の発言バランスで商談しているのかが数値化されており参考になる。
WEB会議アプリの導入がNGなクライアントには最適
この製品のいい点
アカウントの作成やアプリケーションのダウンロードが不要である点。WEBツールに不慣れもしくはWEB環境に制限がある場合に非常に重宝します。
ベルフェイスの改善してほしい点
画面共有をした際に接続が遅くなるように感じます。また、相手側に表示されている画面とのタイムラグがあることがたまにあります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お客様とお電話対応していて資料を共有しながら説明できれば早いのに…！という時。
従来はこの後メールで資料お送りしますので、確認後またお電話します。という流れでしたが、ベルフェイスを使えばインターネット環境さえあれば、お客様に「ベルフェイス」を検索してもらい、4桁の接続ナンバーを言ってもらうだけで資料共有可能な点は非常にビジネスを進めやすいと感じています。
誰とでもテレビミーティング
この製品のいい点
電話で話している途中からテレビミーティングへ変更できる事や、サイトを開くだけでテレビ通話や画面共有が行える点が良いです。
ソフトが要らないので誰とでも使え、制限がありません。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話からテレビミーティングへ繋がる手軽さは便利ですが、複数人でスケジュールを決めて行う等のテレビミーティングの使い勝手があがると、より便利になるのではないかと思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍のオンライン商談など相手方のパソコンやカメラ等の環境が見えない状況でも臨機応変に対応できる強みがあります。
定例ミーティングや社内利用より、外部との営業商談ツールとして利用しています。
URL発行しなくても使えるのが便利
この製品のいい点
ベルフェイスは、電話をしていてそのまま顔合わせがしたいとなったときも、事前URL発行が不要でネットで調べてもらって番号を発行してもらえば、すぐに画面共有をすることができるので便利です。
言葉だけだと伝わらないとき、相手に視覚的に伝えることができるので営業のしやすさが広がりました。
ベルフェイスの改善してほしい点
自分の背景を隠す機能が新しく出たが、顔を丸く囲んでそれ以外を隠す感じで少しダサいです。もう少し可動性を上げていただけるとつかいやすくなります。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お客様とサクッと画面を共有したいとき、事前のサービス登録も必要なくお客様が使えるのでとても助かっています。
遠方のお客様でなかなか会えない方との営業活動にも役立っています。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
