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私用携帯を持つ必要がなくなりました
この製品のいい点
リモートワークを続けていますが、仕事でお客様と会話する機会があり、
その際に私用の携帯電話を使う必要がなくなりました。
Dialpadの改善してほしい点
特にありません。
スマートフォンだけでなく、パソコンからでも入電することができるので大変便利だと思います。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
私用の携帯でお客様と会話する必要がなくなりました。
電話代が請求されたり、プライベートのLINEに勝手に登録されたりするのが
このツールによって解消されました。
検討者にオススメするポイント
リモートワークを採用しているが、私用携帯を用意するほど、電話頻度が低い企業
ネット電話導入にあたり、リモートでも留守電の伝言共有が可能に
この製品のいい点
パソコン一つで複数の電話番号の共有ができます。私は3店舗分の電話番号を管理しているのですが、取引先の電話番号を登録しておくことで一目で誰への電話かコールが鳴った時点で把握できるので便利です。
また通話中の録音ができ、あとで聞き直すことはもちろん、誰も取れず受電ができなかった場合には留守電が自動で流れてくれるので折り返しする際に便利です。
1番良いと思うのは、リモートで職場にいない担当へ携帯電話に転送ができることです。内線をダイヤルパッドでかけ、その後携帯へ繋げることができるので営業マンへの転送も楽です。
Dialpadの改善してほしい点
声が途切れたり、たまに音質が悪いと感じる場面が多々あります。パソコンのネット電話であるがゆえの問題かとは思いますが、同じ空間で複数人がダイヤルパッドを使うと度々起こる現象です。音質の改善を求めます。
システムの不具合がありましたか？
電話が切れたりなどのトラブルはありませんでした。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
まずは出先でもスマホにダイヤルパッドのアプリさえ入れておけば受電が可能で、従来は一旦かけ直しが必要でしたが、スムーズに電話を繋げることができています。
リモートが増え、営業外出なのか在宅なのかわからないこともあるので、業務上とても助かっています。
あとは電話番号の共有が楽で、何時の着信の○○様と探るといつ着信されたか一目でわかり、折り返しまでどれぐらいお待たせしてしまったか把握が可能になりました。
検討者にオススメするポイント
電話機を置かずに済むので場所も取らずリモートに最適です。携帯よりも経費がかかりません。
使い勝手のよいツール
この製品のいい点
スマホに導入し、会社では代表番号から営業用の番号まで幅広く使用しています。このツールがあれば固定電話は必要なくなり電話の使用時間なども管理することができるため非常に便利です。
Dialpadの改善してほしい点
番号を増やすためにライセンスを追加することがあるのですが、ライセンス追加までに少し時間がかかるため緊急で新しい番号が必要になる際に困ってしまいます。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
スマホ一つで複数の番号を扱うことができることがメリットです。電話の使用時間の管理も行えるためコスト削減から業務効率をあげることに成功しました。
会社の固定電話不要で効率化達成
この製品のいい点
在宅勤務の割合が増える中、外線電話の対処法に困っていたが本システムであればグループ設定さえしておけば、スムーズに対応できる。
Dialpadの改善してほしい点
社内ではGoogleのミートと併用して使用しているが、まだGoogleとの連携使用が十分に浸透しきっておらずうまく使用できない社員が多く、うまい使い方の事例紹介をどんどん展開してほしい。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
特に外部からの電話をどこにいても受信できる仕組みであり、転送もスムーズに出来る、Googleやsales forceとの親和性も高く使いやすい。
電話機がいらなくなった
この製品のいい点
コロナ禍での在宅勤務で、社内や顧客など全てが基本的にはDialpadで完結するようになり、
どこでも仕事ができることを実感するのに多いに役立ってる。
Dialpadの改善してほしい点
ネット環境と関係なく、フリーズしてしまうことが月に1、2度はある印象。
既に電話機をなしでの業務であり、最近は電話をかけること自体も減っているが、
このようなことはできる限り、無くして欲しい。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
チームでの電話番号を共有且つ受電の管理もできるため、業務の共有が見える化ができ、
非常に有用であると思う。
テレワーク時でも会社にかかってきた電話対応可能。
この製品のいい点
テレワーク時も会社の電話を取ることが出来る。まだログインしているメンバーが分かるようにもなっていて、転送時に携帯に繋げるべきかダイヤルパッドに繋げるべきか判断できる。
Dialpadの改善してほしい点
着信してから呼び出し音が鳴るまで時間かかかっているように感じます。転送先の検索表示も時間がかかるので、このあたりの動作が早くなると、お客様をお待たせせずに済むので改善をお願いしたいです。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
テレワーク導入時、スマホを渡すべきか、チャットなどで対応するかの問題がありましたが、こちらだとPC、スマホにアプリを入れられ、会社にかかってきた電話対応が可能で、転送も出来るので助かりました。
検討者にオススメするポイント
テレワーク導入で社員全員にスマホを配布するより、管理、費用も抑えられると思います。
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プライベートな番号晒す必要がない
この製品のいい点
何より、個人でのプライベートの番号を相手に教える必要がないことが1番です
とはいえ、会社から別途、携帯電話を付与されるのではなく、普段の業務用PCの中のアプリに番号が付与されているので、業務上のやりとりで、相手にプライベートの番号が知られない。というのが便利なところです。
Dialpadの改善してほしい点
スケジュールを登録しておいて、
その時間内で有れば、通知がくるような形にしてほしい。今の会社では、夜中や土日に電話がなることはないが、フレックス勤務ではあるので、あらかじめGoogleカレンダーに登録した時間内のみ、通知を受け取る。ような機能がすごく欲しい。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
社員全員に番号が付与されているので
チャットでは、伝わり辛い部分や、
緊急性が高い時に電話を鳴らすことができる。また、社内でのルールとして、取り敢えず電話を鳴らして、受け取る側が、出なれない場合は躊躇なく、拒否する。と言った文化があるので気兼ねなく電話できる。
テレマでそこまでリッチな機能を求めないのであればコスパ抜群
この製品のいい点
PCからIP電話をかけることができ、録音も勝手にされるのでテレアポを抱えている会社にはもってこいのツールだと思います。また必要最低限の録音、データDL、電話番号使い分けができるのでテレアポする上では十分だと思います。
Dialpadの改善してほしい点
電話番号使い分けの時に自分の番号から架電をすると、録音ボタンを押してからでないと録音できない仕様なのが少しややこしい。すべて録音してくれる方が現場としては楽で助かると思います。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
テレアポを抱えている会社で且つ社員数が多い場合はコスパよく導入できるツールだと思います。機能はそこまで充実してなくて良いから費用を抑えたい場合はDialpadのみで十分です。
以前利用していた製品の解約理由
社内で利用していない機能もたくさんあり、費用が高くなっていたので機能を抑える目的で導入
自身のケータイ1つで業務連絡も可能になり、便利
この製品のいい点
業務用ケータイ、私用ケータイの2台持ちが不要になる点が楽で良い。会社にとっても、これまで購入必要だった何万円もの携帯端末が不要になるのだから、コスト削減効果は大きいように思える。
Dialpadの改善してほしい点
連絡帳や一度電話した相手の登録などは、もう少し現代的なUIUXに変えられても良いかと思う。例えば、通話完了後、「この人を連絡先に登録しますか」などのボタンが表示され、yesをクリックすると登録できる、といった機能あれば大変嬉しい。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
同じ私用ケータイでも電話番号が異なり、かつ着信時も「dialpadからの着信」と分かって出られる為、「営業マンモード」で取引先からの電話を取れるのも良い。
検討者にオススメするポイント
１つの端末でプライベートも仕事も完結できるのは想像以上に楽なのでおすすめ。
着信音が大きくて良い
この製品のいい点
パソコン起動時に自動的に立ち上がるのが良いと思った。導入方法が難しくなくて、着信音が大きいのが良い。
Dialpadの改善してほしい点
履歴のある人や登録した番号しか検索しても出てこないところが惜しいと思う。最初に会社関係、取引関係先の電話帳データを取り込めれば良いと思った。着信を受けてから声が聞こえるまで数秒の時間がかかる。相手も聞こえにくそう。
システムの不具合がありましたか？
電話を受けたあと、声が聞こえるまで数秒かかる。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
固定電話が廃止になりテレワーク中心の働き方になり、取り入れられたシステムだが、すぐに対応できるのはこのシステムのおかげだと思った。先手先手のシステム開発に感謝です。
検討者にオススメするポイント
とにかく着信音が聞こえやすい
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