以下の絞り込みの検索結果
評価:
すべて
企業規模:
すべて
利用する立場:
すべて
業界:
すべて
並び替え
リモート時でも引き継ぎが簡単に!
この製品のいい点
リモート時、社外からかかってきた電話でもすぐに取り継ぎが可能になり顧客を待たせることが減って満足度UPにつながった。
Dialpadの改善してほしい点
音声の品質が安定してない時があるので、長時間の電話には向いていない時が多々あり。
他のツールと連携できると電話番号をいちいち登録しなくて済むように感じる。
システムの不具合がありましたか?
音声品質が少し悪い時がある
Dialpad導入で得られた効果・メリット
リモート時でも社外からの電話に対してすぐに取り継ぎが可能となるため顧客を待たせることなくスムーズに対応することが可能に!
新入社員用の社用携帯の発注作業が無くなった
この製品のいい点
個人電話番号もグループ電話番号も持つことができるため、社内に電話機を置く必要がなくなり、社用携帯を社員に配る必要もなくなった。
Dialpadの改善してほしい点
録音機能付きプランではデータ保存量が無制限だが、データ制限があって構わないので1000円/ライセンスのプランにも録音機能を付けてほしい。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
在宅組と出社組が混在するチームでも、グループ電話がなればどちらかが対応できるようになるため、放棄呼率が下がった。
SFAと連携し架電が可能!
この製品のいい点
SFAと連携し架電業務で利用しています。
折り返しがかかった際もチームの誰かが代わりに出たりすることもでき非常に便利です。
Dialpadの改善してほしい点
電話番号を表示する際、SFAとの連携で、過去に一番最初にその番号で登録した人の名前で表示されてしまいます。最新の人の名前で表示されないため改善してほしいです。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
架電の録音機能で、自分の架電内容の見直しが可能です。また録音URLを履歴として残せるため、すぐに録音を書き直すことが可能で、何かあった時にすぐに内容確認ができて便利です。
社員ごとに通信端末を持たせる事を回避してコスト削減を実施
この製品のいい点
本来会社の業務で個人が保有している端末を使用する事は避けるべきだが、社員一人一人に通信端末(スマホ)を持たせようと思うとコストが高くかかってしまいます。しかしDialPadを使う事で会社支給PCに電話番号を割り振る事が出来るので通信端末を支給、管理する手間が減ってコスト削減につながります。
Dialpadの改善してほしい点
DialPadは簡単にインストールできて直観的に利用できるが、ツールの動作は基本的に重い。それと部署内の人間を全て登録すると登録人数が多くなりすぎて気が滅入ります。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
通信端末の支給がなくなったのでコストは減りました。社員が退職する場合は支給しているPCを返却してもらうだけで実質的に支給通信端末も回収できるなど、管理コストは削減できる。また、通話だけならTeamsやSlackなどのチャットサービスでも問題ありませんが社外とやり取りする場合は使えないのでそういった際の通話方法としてDialPadは便利です。
検討者にオススメするポイント
総務やシステム部門でインフラ周りをやっている方は検討してみてください
会社のテレワーク推進に
この製品のいい点
会社の電話をネット電話に切り替えることで、テレワークをしながらでも電話対応を可能にします。UIが分かりやすいです。
Dialpadの改善してほしい点
ネット電話だから仕方ないのかもしれないが、固定電話の転送をすると電話が繋がるまで5コールぐらいかかるため、せっかちな人には向かない。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
これまで、電話対応をする部署は交代でテレワークを行っていたが、このサービスを導入したことで全員が一斉にテレワークをすることができるようになった。
在宅勤務での受電業務が効率化しました
この製品のいい点
在宅勤務にともないDialpadの導入を行いました。通話の他にも、録音、転送、メッセージ機能が充実しており、業務効率が向上しました。
Dialpadの改善してほしい点
荷電・受電時にいつ電話が繋がったかが分かりにくいため、「コール中」「通話中」などアイコンが出ると使いやすいと感じます。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
在宅勤務での受電業務の効率向上に加え、オペレーターごとの対応時間等も集計できるため、データ管理もしやすくなりました。レコーディング機能で記録した通話サンプルを新人トレーニングにも活用することができとても便利です。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
工事いらずで固定電話を設置できる
この製品のいい点
会社移転などがあった場合でも工事不要で子機さえ持って移動すればいつでもどこでも会社の番号で対応が可能になる
Dialpadの改善してほしい点
通信環境によって着信までの時間や会話途切れがしばしば発生する。また、PCと連携するため、着信がPCで鳴るが保留ができない。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
オフィス移転などでも工事費削減によるコストカット。また、社内メンバー同士での着信履歴の共有によりコミュニケーションが円滑に行えます。
社内の固定電話の代わりだが、繋がらないことも
この製品のいい点
これまでは個人専用の電話番号がなかったが、個人全員に番号が割り振られたので、取り次いでもらう必要がなくなった。
Dialpadの改善してほしい点
電話をかけたり、かかってきてから通話できるまでの時間が遅く、つながっているのかわからないことがある。
もっと応答性をよくしてほしい。
システムの不具合がありましたか?
たまにつながらない時がある。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
今までは社用携帯を持っていない場合、外出先では連絡がとれなかったが、急遽連絡する必要がある際も連絡をすることができる。
テレワークで電話ができるようになりました
この製品のいい点
インターネットを経由して電話ができるので、テレワーク中でも電話が取れるようになります。使い方も簡単なので、年齢層が高い方も使えています。
Dialpadの改善してほしい点
通信の品質がいまいちです。電話を出たときに相手の声が聞こえなかったり、こちらの声が届かなかったりで、かけ直すことが多くあります。
システムの不具合がありましたか?
通話中から表記が戻らないなどまだトラブルが多いです。サポートシステムもありますが、対応は少し遅いです。改善することを希望します。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
1人1番号あるので、特定の相手に転送するのが簡単になりました。また、留守電の場合もボイスメールと言う文字起こしをしてくれるので留守電を聞かずともすぐに内容が分かります。何より、テレワークでも簡単に電話ができるようになるのが1番の良いところです。
検討者にオススメするポイント
通話料が安いので、基本システム料だけで導入ができるといえます。
短期間低コストで在宅勤務に対応できるシステム
この製品のいい点
1ライセンスと050番号回線の維持費が安いです。
録音もクラウド上に保存されるので無制限です。
拠点や部署でグルーピングが可能です。
IVRや留守電の機能もあり、低コストで導入できるシステムでは十分なのかなと思います。
Dialpadの改善してほしい点
複数のグループがあると休日の設定が一括でできずめんどくさいです。
Google Chromeでしか管理画面が開けないのをedge等の他のブラウザーの対応もあれば便利だと思います。
申し込み後5日程度かかるのがもう少し短縮できたらいいと思います。
システムの不具合がありましたか?
これはクラウドPBXはどれも共通ですが、ネット環境に依存しますので、在宅勤務されている方の環境次第ではラグが発生する可能性があります。
大きなトラブルはありませんでした。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
電話がある限り出社しなければならない部署があり、密な状況を改善するために、dialpadを導入しました。
今まで録音を外部装置にしておりましたが、クラウドになり振り返りも容易となりました。
また、固定電話では電話帳登録も限界がありましたが、電話帳登録ができ、電話がかかってきたら、得意先が表示されるので非常に便利です。
今まで、オペレーター単位で統計を細かく取っていなかったのですが、数字も細かく取れるので、統計も非常に取りやすいです。
Dialpad導入の決め手
コロナ禍で在宅勤務に対応するため、短期間低コストで導入できるのが決め手となりました。
検討者にオススメするポイント
やはり、低コストと短納期で対応できることです。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください