以下の絞り込みの検索結果
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架電数の増加と架電データの蓄積が可能となった
この製品のいい点
これまでは電話営業で固定電話を使っていましたが、Dialpadを使うことで、電話番号をコピペ入力ですぐ発信できるようになったので、時間あたりの発信数が増加しました。
Dialpadの改善してほしい点
通話ボタンを押しても通話できなかったり、相手に声が聞こえていないことが何度かあったので、そのあたりが改善されると良いと思いました。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
通話の録音データがすべて残るので、お客様との会話内容の確認(特にクレーム)や、ハイパフォーマーの録音を社内研修で利用するなど、固定電話からの発信ではできなかったことができるようになりました。
音声が聞き取りにくい‥
この製品のいい点
部門共通番号が設定できて、固定電話の廃止に大きく貢献するところがいいと思います。社内外で使いやすいです。
Dialpadの改善してほしい点
音声が安定しなかったり、ノイズが入って聞き取りにくかったりするので、結局電話番号で電話してしまいます。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
固定電話が廃止でき、フリーアドレス制のオフィスにはぴったりだと思います。検索すれば、社内の人にすぐかけられるところもいいと思います。
リモートワーク全盛期に欠かせないCTI
この製品のいい点
携帯電話の実機を手配することなく手軽に従業員の電話番号を発番できるのが便利です。誰がいつどれだけ電話したかの管理も可能で、後々分析を行うこともできます。
Dialpadの改善してほしい点
外国が本社にあるということもあり、日本へのサービス展開は少し遅れ気味です。米国で提供されているサービスが半年後に日本に遅れて入ってくるので、もう少し早めに日本でもサービス開始してもらいたいです。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
PCで050番号が受けれること、0ABJ番号が付与できることで会社の代表電話番号もまかなえるようになりました。
SFAとの連携可能な電話ツール
この製品のいい点
PCやモバイルでも利用可能で、Salesforceと連携させているため、架電の履歴やログをそのまま残すことが出来るため、工数削減になっている。
Dialpadの改善してほしい点
コールしていないのにコール音がずっとなっていることがあったり、こちらの音声が聞きにくいと言われることがたまにある。
Dialpad導入で得られた効果・メリット
まず社内の電話を撤廃することが出来た。機器にコストがかからなくなったこともメリット。インサイドセールス業務において、他のメンバーのコール履歴や録音を確認することが出来るため、フィードバックも容易。
以前利用していた製品の解約理由
価格が高かったため
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