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海外グループ会社とのやり取りも楽
この製品のいい点
外資系企業のためグループ内で該当システムを一括して使用しているため、電話帳管理や海外との通話のやり取りが非常に楽。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
席替えの際、社内での人事異動の際等の電話の入れ替え、異動が大変な気がします。グループ内での人員の追加なども担当の人間に報告が必要なのがめんどくさかった。
システムの不具合がありましたか？
特にないと思います。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
海外グループ会社との電話でのやり取りが楽。電話帳などの管理が一括で行われているので、ラクだとおもいます。
検討者にオススメするポイント
大きい組織で電話の管理を行いたい会社さんは導入をおすすめ
電話番号の管理をしなくてよくなりました
この製品のいい点
電話帳から個人を特定してから直接連絡することができるので、誰かを挟むことなくやり取りがスムーズです。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
CISCOの電話帳を立ち上げていないと使えないので、メールの宛先からとかでもダイレクトに電話できるようになると便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
これといったトラブルはありません。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
電話に出なかった時でも、伝言メモなどで相手にメッセージを残せることができるので、要件も伝えることができて別途メールで連絡したりする手間が省けました。
検討者にオススメするポイント
コロナ禍でテレワークが多くメール中心の人にはあまりメリットないかもしれません。
電話の取次業務が減るし、テレワークでも使える
この製品のいい点
電話の取次業務が、地味に大きく時間を取っていたが、ほとんどの個人にこれを導入することで、取次業務がほとんどなくなる。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
使いやすいしさほど不満はないが、長く電話をすると、途切れがちになったり、急にシャットダウンすることがある。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
大量の電話がある職場なので、取次業務が多くの時間を取っていたが、これを導入することで取次が劇的に減った。また、内線の子機と違ってテレワークの際にもそのまま使えるので、非常に効率的。
快適に使える固定電話
この製品のいい点
不在着信時の折り返しや転送操作が簡便な点。固定電話は自宅でほとんど使ったことがなかったが、初めてでも違和感なく使えた。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
特に思い当たらない。強いて言うなら、ディスプレイが大きく見やすいと老眼の方には親切かもしれない。現在の文字サイズだとシニアはほとんど文字が読み取れない。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
在宅勤務が浸透し、直接会社の固定電話を取る機会は少なくなったが、出勤者から簡単に電話が転送してもらえる便利さを感じた。
テレワーク時でも電話対応が可能
この製品のいい点
内線・外線電話ともに在宅などのテレワークであっても対応可能になり、昨今の働き方の変化に合った使い方ができる。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
設定の問題だとは思うが、同じく部門や課の他社員宛の電話転送がポップアップ通知されることがあり、煩わしく感じることがある。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
担当者直通の外線電話も転送設定で周囲が対応可能なので、担当者が会議対応時などにも周囲がカバーできる。
内線の活用に最適です。
この製品のいい点
社内で内線をする際に、誰から来たのかが一目瞭然にわかり、転送する際もボタン一つでできるので非常に便利です。
またSalesforceなど他のツールとも連携することができるので電話の履歴もしっかり管理することができ、わざわざダイヤルを押さなくてもボタン一つで電話可能な点です。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
システムの連携が少し複雑で、自分のPCとの連携に少し時間がかかったので、もう少し初期設定がわかりやすいととてもよいです。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
以前はいちいち電話番号を入力して営業先に連絡していましたが、登録しておけば自分のPC上でワンタッチで電話できるようになったので、業務効率が上がりました。
検討者にオススメするポイント
社内外の営業架電ツールに最適です。
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電話番号からも参加可能
この製品のいい点
オンライン会議としてはZoomの方が質がいいと思うが、こちらは電話番号からも参加可能なため、緊急時にはオンライン会議に参加しやすいと思う。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
Zoomと異なり、画面共有時の画面の動きがもっさりしているように感じる。全体的にZoomよりも処理が重く感じる。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
諸事情によりPC及びスマホから参加ができないときに、ガラケーから音声のみで会議に参加した。その点は非常に良く感じた。
外線に繋がるPC電話アプリ
この製品のいい点
外線通話が可能で、通話料が比較的安価。電話番号を１人で２つ持て、３者通話が可能。また、インストールが簡単。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
フリーダイヤルに繋がらないので、繋がるようにして欲しい。マイク/スピーカーのデバイスをカスタマイズできないので、選べるようにして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
突然サインアウトされ、再サインインを試みてもアクセスエラーになることがあった。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
テレワークをしているが、東京03番号と050番号が割り当てられて、業務用電話として活用している。これまでは、従業員の誰かが出社していなければ、東京03番号を受けられなかった。しかし、全員在宅でも自宅から東京03番号を受けられるようになった。
以前利用していた製品の解約理由
以前はSkypeを使っていて、Teamsと併用していたが、機能が重複し利用料が高い。
在宅勤務で重宝しています
この製品のいい点
電話線に縛られず、どこでもオフィスと同じように仕事ができるのでとても役に立つ便利なツールだと実感しております。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
特に改善して欲しい点はありません。追加機能を増やしてよりいっそう便利になっていって欲しいと感じております。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
オフィスの固定電話を持ち出せるクラウド電話という役割がニューノーマル時代の場所にとらわれない自由な働き方を実現してくれたツールと言っても過言ではないでしょう。在宅勤務をする上で業務効率がUPし、業績UPにつながりました。
通信環境が比較的安定、快適に通話可能。リモート会議にも有効。
この製品のいい点
リモートでの電話会議の際に役に立つ。通信状況が悪化することなく、skypeよりもだいぶ安定している印象。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
会議案内を送るのに少し手間がかかるので、もっと簡単に送れるようにして欲しい。Outlookと簡単に連携できると良いと思う。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
在宅ワークが始まる前まではskypeとこれしか電話会議ツールかなく、skypeでは通信がよく途切れるので、こちらのツールをよく使っていた。
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