Cisco Webex Calling 利用ユーザーからの口コミ・評判
在宅ワークに便利です
この製品のいい点
転職した会社で使用しておりますが、会社の固定電話や内線が転送できるので在宅勤務しながらオフィスと変わらない仕事を出来ます。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
特にございません。本当に使っていて困ることはありません。一つ希望とするならLINEと同じようなメッセージや写真や動画などを送信する機能あれば複数のツールをこれ一つにまとめられると思います。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
在宅勤務をしてる中で、会議は他のツールで出来ますがオフィスの固定電話の転送もできますので、お客さまにもご迷惑をかけずに業務ができます。
シンプルでわかりやすい固定電話
この製品のいい点
必要最低限のボタンで操作のために覚えることはほとんどなく、新入社員でもすんなり使える。ログインも2度目から簡単。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
外線をピックアップする際に、他のユーザーが受け取ると自分の電話ではピックアップのボタンがリダイヤルのボタンに変わってしまい、間違えてリダイヤルしてしまうことがある。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
外線電話の取り継ぎで必要以上に手間がかかることはないので、最低限の業務の効率化に貢献しているとは思う。
内線が携帯に変わりました。
この製品のいい点
社員向けに社用携帯が支給されたのですが、このサービスのおかげで内線が子機から携帯に変わりました。DX化を図るには良い選択肢だったのではないでしょうか。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
機能がイマイチ分かりにくいです。転送設定もありますが、他の社員が私の電話に出たとしてもお互いが操作に慣れていないと引き継ぎにかなり手こずります。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
自分のデスクから電話の子機がなくなったのは大きなメリットではないでしょうか。慣れるまでは少し大変ですが、慣れたらもう戻れないほどの利便性を感じるのだと思います。
オンラインでの集合会議を容易に実施
この製品のいい点
本製品を大画面に写すことで、多くの人同士の会議が実施可能。また、予約した決められた時間に呼び出しがあり、応答するだけで簡単に接続可能で、終了時間の案内もあり、変更しなければ切れる。そのため、時間通りに会議が終わる点。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
操作はアイコン表示のみでなく、単語の言葉表示を選択できるようにすることで、好みにカスタムできるため良いと思う。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは経験していません。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
遠隔地で対面会議が困難な際や会議室が確保できず限られたスペースしかない時に分散し、会議実施ができたことがあった。
在宅勤務においてのコミュニケーションの円滑化
この製品のいい点
webexでのチャットも便利ですが雑談や確認を行う際に簡単に電話ができます。良い点としては、webexを使用してる人は在席が簡単に確認できるので電話するにあたっての確認が不要になります。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
発信→着信がスムーズですが電話がかかった際に会話をしている最中に急に無音になり繋がっているかどうか分からないことがあるので、品質を改善してほしいです。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
在宅勤務が長引きなかなかコミュニケーションが取りづらい状況だったので簡単な質問や、雑談などができるのでコミュニケーションの円滑化に繋がってます。
様々な機能があり、使いこなすことで業務効率が上がる
この製品のいい点
たくさんのオフィスの受電を担当しているのでモジュールを追加することで回線を増やすことができ、特定の回線ボタンを押して電話をかけることで相手にはその回線の番号が表示されるのでありがたい。不在の場合の転送機能や、ヘッドセットが使えるのは便利。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
同じ番号の回線にいくつか電話がかかってくると、鳴っている電話を誰かがピックアップしないと電話転送ができない。同じ回線で保留が重なると混線してしまうことがある。着信履歴のクリアボタンは間違って押してしまう場合があるので場所を変えてほしい。転送ボタンを押してからすぐに転送先をプッシュしないとやり直しになるので改善してほしい。
システムの不具合がありましたか？
不在着信がディスプレイに残らないことがある。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
在宅勤務が増え出社できないときでも、自分の電話機を会社携帯へ転送設定しておくことで業務連絡がスムーズに行える。
検討者にオススメするポイント
オフィスが多い企業はとても使えると思います。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
IPフォンの定番ツールです
この製品のいい点
専用の固定電話としても機能しますが、PC上で固定回線からの電話が受け取れ、携帯電話に転送なども可能です。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
有線、無線の切り替え時に途切れる、また回線も不安定になることもあり、大事な電話はPCでは使いにくい印象を持っています。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
固定の電話機をわざわざ各員に配置しないで済むため、コスト的、スペース的なメリットが高いと思われます。
検討者にオススメするポイント
IPフォンの定番です。
着信拒否機能は欲しい…
この製品のいい点
従来オフィスにあった固定電話の番号、自身の個人番号の両方を引き継ぐことができた。特に、固定電話番号を各々のpcから着信が取れるところが便利。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
チーム共有番号、個人番号問わずかかってくる、不動産会社の勧誘電話を着信拒否したいができない点。番号の名前を「迷惑電話」とするくらいしか対策がない。
システムの不具合がありましたか？
PCシャットダウン時に、このシステムが勝手に閉じてくれず、pcがつきっぱなしだった。
pcのon/off時間で勤怠管理しているので、後日修正が必要になった。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
テレワークの時代、社内にある固定電話がほとんど機能していなかったが、このシステムを導入することで、必要な機能をリモートワークのもとでも満足させることができるようになった。
以前利用していた製品の解約理由
サービス終了に伴う買い替え
検討者にオススメするポイント
これで社内の固定電話不要です。
社内コミュニケーションツールとしては優秀だが…
この製品のいい点
固定電話の代わりに導入している部署あり。チャット・スクリーンシェア等基本的なコミュニケーションツールとしての機能は備えている。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
トラブルが発生したときに、サポートを利用して問題を解決しようとするのだが、解決までに何かと時間がかかるといった印象。
システムの不具合がありましたか？
うまく起動しなかったため、サポートサイトで解決をはかったが同じようにページをたらい回しにされ解決にいたらなかった。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
海外顧客、特にヨーロッパではこの製品を使っている企業が他の地域に比べて多い印象的で、スムーズにコミュニケーションが取れる。
検討者にオススメするポイント
具体額はわからないがIT担当者によるとコストがやすいとのこと。
電話機のデザインがスタイリッシュ。電話の画面は見やすいです。
この製品のいい点
電話機がかっこいいです。日本の事務用電話と違って、スタイリッシュで画面がみやすく、社内での通話などに使いやすいです。
Cisco Webex Callingの改善してほしい点
PCに連携しているので時々バグで社内の人がかけた電話の情報がすべて入ってくることがあり、無駄な通知が多いです。システムトラブルも多発（サーバーのせいでもありますが）
システムの不具合がありましたか？
PCに無駄な通知がでる、また必要な登録情報がなぜか登録できない。
席替えしたときに別の方あてのメッセージを受ける。
Cisco Webex Calling導入で得られた効果・メリット
社内通話が便利、スムーズ、音質が良い。PCとの連動は不便でもありますが、会議通知（WEBEX）を出してくれるので失念を避けることができ、助けられました。
検討者にオススメするポイント
海外とのやりとりにも便利です。
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