《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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地震が発生すると自動発報される
この製品のいい点
安否メールが着信すると、IDやパスワードの入力が不要で安否登録ができる。災害時の混乱した状況では非常に助かる機能だと思います。また、最近、会社がオプション契約をしたらしく、地震が発生すると自動で安否メールが発報されるようになりタイムラグがなくなりました。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
安否に回答すると一つ前に回答した内容が上書きされてしまう点。コメントなどで入力した内容などは履歴として残せるようにしたほうが良いと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時の社員の安否確認がスピーディーに実施できるようになる。当社では年2回、このシステムを使う訓練を実施しており、相当に利用が定着している。最近では、新型コロナウイルス対応でも利用されており、毎朝、体調が悪くないか？熱がないか？という質問メールが来て回答している。
安否確認がしっかりできます。
この製品のいい点
有事の際、登録者へ自動的に連絡が入り、対応状況がすぐわかるので、遠くにいる人でもおおよその被害状況を把握できる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
携帯電話の番号が変わる際、自動的に新しい番号に紐付けされることにより、変更作業が不要になれば有難い。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
有事に被害状況を簡単にかつタイムリーに把握することが出来た。
登録していることで、安心感がある。
検討者にオススメするポイント
災害大国の日本では必須だと思います。
コロナ禍の体調確認でも活用
この製品のいい点
主にスマホアプリで利用しています。震災発生時の安否確認を選択方式で簡単に回答できる点がよいです。今は毎朝の体調報告として、平熱か、咳やのどの痛みがあるかの項目を入力・回答しています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリの入力では、通知も来るし入力方法もプルダウンから選択できるのでユーザーとして今まで困ったことはありません。震災発生時にアクセスが集中した時のレスポンスの良し悪しや緊急時の使い勝手が分かり改善点が出てくると思いますが、訓練のみで本番を経験していないので分かりません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
東日本大震災時以降に導入されました。会社の所在は東京です。震災直後は電話がつながりづらかったこと、当時は導入していなかったので個々に連絡を取り合いながら安否確認をしていたため、この安否確認システムを導入してからは会社として安否確認の効率が格段にアップしました。
コロナ禍における社員の健康状態把握でも活躍中
この製品のいい点
PCサイト以外にも、スマホサイト、スマホアプリからも使えて、安否確認訓練の時もスムーズに回答することができています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
特にありませんが、緊急時にログインIDやパスワードを忘れてしまうと困りますので、スマホサイトよりもスマホアプリの方が便利だなと思っています。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否確認訓練やコロナ禍における社員の健康状態の確認として会社は活用してたり、それに対するスムーズな回答ができる使い勝手が良いこと。
災害時の迅速な安否確認に役立つ
この製品のいい点
私有のスマートフォンにもダウンロード可能なので、勤務中も勤務時間外も迅速に安否報告を実施することができる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
訓練以外で使用したことはないが、実際に大規模な地震等が発生した場合、回線が問題なく機能するのかがやや心配である。また、チャット機能等が有れば、詳細な情報を確認することができるのではないか。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否情報を入力するだけではなく、管理者機能にて組織内のメンバーの安否状況を確認できるため、非常時に一目で状況把握が可能であると思う。
社員の安否確認がしやすい
この製品のいい点
メール、電話、スマホアプリ等の様々な通信媒体から安否確認が可能。
災害時に条件検索できるため、社員の安否状況が多視点で把握できる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
自動音声サービスの音声が怖い。
様々なバリエーションの音声の用意や、既に録音されたメッセージの雛型があれば便利。
データ出力やデータ更新がテキストだけでなく、CSVやExcelでできたら尚良い。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時、組織単位または状況別に社員の安否状況がすぐ確認できるため、上司の確認にも対応しやすい。
スマホアプリの操作も用意で、外出先での災害時もすぐに回答集計できた。
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安否登録が簡単にできる！
この製品のいい点
安否の状態について簡単な選択枝から選べるのでなので、時間をかけずに安否登録をする事ができる。また、同じ部署の方の安否内容、安否登録時間も見ることができるので、周りの人の登録情報が見る事ができて使いやすい
エマージェンシーコールの改善してほしい点
伝言メモとかもあるが写真登録なども簡単に登録できるように改善して頂きたい。写真の方が簡単に周辺状況を報告できるので
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社内の安否訓練で毎年数回登録して使い方を忘れないよう使用している。訓練も手軽に登録でき、以前の報告内容も見れるので振り返りに活用している
検討者にオススメするポイント
簡単な操作で安否報告、確認ができるので誰でも使いやすいと思います
安否確認の連絡が大規模に一斉に行うことができる。
この製品のいい点
年に１回、社内で訓練のため安否確認の配信がされていますが、返信率も高く有用なシステムだと思います。実際の震災での使用はしたことがないですが、翌日までに部長へ安否連絡結果が集まっているようなので、緊急時にも活躍できるシステムだと思います。入力項目の設定も簡単でした。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールやアプリでの安否確認の入力もできるのですが、電話の確認もあり、夜中に電話で目が覚めることがあった。寝ぼけて電話に出られず、また数時間後にかかってくることがあったので、子育てしている家庭だと夜中に目が冷めてしまうことが難点だった。回答の選択を選び、○時間以内に回答がなければ電話など、もう少し選べるとありがたい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社員数が多い会社のため、安否確認を連絡網で行うのは困難なため、各自自宅でも安否確認を送信できるのは管理コストが下がり良い。
様々な状況の従業員を想定した安否確認が可能です
この製品のいい点
地震等の災害発生時に従業員に安否確認を行っています。メール・電話・社内入退場システムとの連携など様々な方法で安否確認ができるため、有休者含め全員の確認がとれます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
全国に拠点があるため、影響がないエリアにいても安否入力が必須となっており、夜中などに電話が来ると鬱陶しいと感じることもあります。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
やはり様々な方法で確認できるのと、外部インターフェースも充実しているようですので、安否確認や避難訓練までこの製品で行っているのでわかりやすいです。
主に地震の時に活用出来るシステム
この製品のいい点
事前に登録しておくだけで、簡単に安否を報告することができます。 使い方もシンプルで、操作が簡単にできます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
電話番号で登録しており、自分が住んでいない遠い県で地震があった時、夜中に知らない電話番号から電話がかかってきた事が数回あった。本アプリケーションからの連絡であることがわかるように事前に電話番号を共有してほしい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
以前はメールや、電話での個人連絡を安否確認としていましたが、システム自動配信メールと選択式の入力作業が出来る。安否確認作業を迅速に実施できている。
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