《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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とにかく使いやすくて便利。
この製品のいい点
災害などが起こった時に、安否確認を速やかにすることができるシステムです。スマホが使えなくても、パソコンでも利用できる所が優秀だと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
通信状況の問題かもしれませんが、なかなかログインできない時がありました。また、LINEとも連携ができればもっと便利だと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
電話で安否確認を行っていましたが、確認方法をこのシステムに移行した所、今までの効率面の悪さや個人情報などの問題点が一気に解決しました。
カスタマイズ可能な安否確認
この製品のいい点
回答項目のカスタマイズが可能であり、Push配信方法、回答方法はweb・電話が利用でき、どの利用者でも利用することができます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
特に困っていませんが、ユーザーインターフェースはかなり質素です。
対応デバイスを限定しないための措置かもしれませんが、UIが古く感じられます。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従来、災害時の安否確認で利用していましたが、自由度が高く、コロナ禍においては検温結果や体調の報告用に便利に使っています。
以前利用していた製品の解約理由
選定に参加していないため不明
検討者にオススメするポイント
自由度があるのでコロナ禍のように外部環境の変化に追従しやすい。
緊急時対策として必要
この製品のいい点
大雨洪水警報発令時や、地震発生時などの災害発生時に、自動で安否確認メールが送信されるため、従業員の安否をすぐに確認することができて便利です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
自分が住んでいる場所から、かなり離れた都道府県で災害が発生した場合でも、確認メールが送信され、夜中でもすぐに返信しなければ、自動音声の電話がかかってくるので、少し不便です。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
今までは、災害時に管理者が部下の安否を、電話で一人一人確認しなければなりませんでしたが、エマージェンシーコールの導入により、管理者はメールの回答結果を確認すれば、部下の安否確認を完了できるようになり、災害対策をスピーディーに行えるようになりました。
検討者にオススメするポイント
災害時のスピーディーな安否確認
操作性に優れているのでたまの利用でも問題なし
この製品のいい点
回答しないといけないものと回答画面入力が分かりやすく切り替えられるので回答するには便利。
通知についても複数のメール設定が出来る事やスマホの通知も設定が出来るので見逃しがない。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
管理者機能について。自分の見たい組織やメンバーを登録出来る様になると便利。
複数の条件でソート出来るようになるとありがたいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
このツールを入れる前は災害時や安否を確認するのにチャットやSMSで確認していたが人数が多いと集計が出来ず困っていたがこれを利用する事により可視化できるようになった事で非常に効率化が図れている。
社員の安否確認がスムーズにできる
この製品のいい点
これまでは避難訓練の際や災害時の対応として、緊急連絡網を使った電話連絡や、個別に部下から上司への連絡といった方法をとっていたが、この安否確認システムにより、社員が一斉に安否連絡を行い、会社側が一元把握できるようになった。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
都度パスワードを入力する必要がある点。スマホにアプリを入れている社員が多いが、指紋認証などですぐにアプリに入れるようになると便利。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時にスピーディーに社員の安否確認を行うことができる。有事に社員の安否確認がスムーズにいくことで、事業活動の継続に時間を割くことができる。当社では避難訓練でも活用している。
検討者にオススメするポイント
社員数が多い会社、全国規模の会社に特におすすめです。
シンプルで必要最低限の機能は揃っています
この製品のいい点
安否確認のための必要最低限の確認事項は、シンプルながら全て揃っているので、どんな社員でも迷うことなく使用できると思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
全体的に一昔前のサイトのような印象なので、もう少し感覚的に使えるサイトだと良いと思う。プルダウンでの選択も選択肢が多いものではないので、チェック式の方が使いやすいと思う。またすぐに回答できなかった後にかかってくる電話が機械的で少し怖い。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時にも迅速に多くの社員の安否を効率良く確認することができるようになった。システムから一律で配信されるため、手作業で対象者を絞ったりメールを配信するという手間が大幅に効率化された。
検討者にオススメするポイント
シンプルで災害時という緊急の場面では必要最低限の確認がとれる仕様になっている
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シンプルなのでユーザーは使いやすい！
この製品のいい点
緊急時に安否確認を簡単かつ素早くできます。PCだけでなく、スマートフォン、タブレットでも利用できるので、ユーザーはとても便利です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
画面がシンプルな分、必要最低限といった感じです。見た目が歴史を感じさせるので、現代風に改修いただきたいです。機能自体に不満は全くありません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従業員数が多い企業に務めているので、緊急時に電話連絡ではなくツール上でやりとりしていますので、迅速な対応につながっています。今はコロナ禍なので、検温チェック等でも使用しています。
かんたん操作でわかりやすい
この製品のいい点
メール・アプリ全てで通知が入ること。情報量が多すぎず見やすい。
スマートフォンであれば通知にもでるので、確認が漏れにくい。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
全て同じ字体で大きさのため、本文がもっとみやすくなるとよい。
大災害時に使用したことがないが、一番大事なときにきちんと機能するのかはまだわからない。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
部署や管轄ですぐに連携ができ、管理者もわかりやすい。
一斉に確認が取れるので予断を許さない環境ではより有効と考えられる。
簡単に安否確認がとれるツール
この製品のいい点
PCだけでなく、スマートフォン、タブレットでも利用できるので便利です。
また、緊急時に安否確認を簡単かつ素早くでき、安否集計もすぐにできます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
機能としては全く問題はありません。
強いて言えば、もう少し操作画面等をスタイリッシュにできたら、利用者の評判もより良くなると思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
メールやアプリだけでなく、電話による安否確認もできるようになったことで、対象者を広げることができました。
また、緊急時に迅速に社員の安否を確認できるのでとても有用です。
災害等緊急事態での安否確認にピッタリです
この製品のいい点
地震など災害が生じた際に必ず入電がされ、もし出れなかった場合も何度もメールでのリマインドをしてくれるため、安否確認の返答を忘れない点。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
以前、居住範囲外地方での災害時にも安否確認連絡が来たことがあるので、対象を絞れるなら絞った方が良いかと感じました(弊社の設定かもしれませんが…)。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時に安否の連絡をシステムでとりまとめができるのは管理者の立場からすると効率的かと思います。また、自身だけでなく遠方家族の安否も追加で確認できるため、適切な報告ができるメリットがあります。
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