《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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災害時の安否確認が携帯電話でできます。
この製品のいい点
災害が発生した際、従業員の安否確認メールが自動的に送信され、無事かどうかを回答すると管理者が回答を受信できるので、いつでもどこでも安否確認を携帯電話で簡単に行うことができます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
地震等、震源地からはなれていても安否確認メールが送られてきてしまい、夜中や外出中で気付かずに回答できていないと督促メールが何度も来て、電話もかかってきてしまうので、震源地から離れている場合は確認対象外になるようにしてほしいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
以前は災害時に一人一人に連絡を取り、無事かどうかを確認する必要がありましたが、エマージェンシーコールによって災害時の危機管理が効率的になりました。
検討者にオススメするポイント
災害時の危機管理対策にお勧めです。
いざというときのための通知
この製品のいい点
地震や災害など、危険な状況を即座に知らせ安否確認を行うシステムのため、日常生活において安心感がある。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
危険な状況は突発的ではあるため、仕方ないが深夜に通知がなるとかなりびっくりする。また地域的に関係ない場所の知らせも来るため、少し困る。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従業員の人数も多いため、この安否確認システムを導入していることで様々な地域の従業員の安否確認ができる。
アプリが特に使いやすいです！
この製品のいい点
アプリを入れていますが、緊急時に気づかない場合は電話がかかってきます。回答し忘れることはないと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリでの回答が一定時間ないと、電話がかかってきます。その電話が取れなかったことがありました。その後アプリの方で回答したのですが電話が取れなかったことが通知で会社に行ってしまいました。アプリで回答しているのであれば電話での回答はしなくてもいいのでは？と思いました。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
有事の事態に社員全員の安否確認と、被災した拠点があればそこの業務を他の拠点にスイッチングすることの管理が容易になったと思います。
エンドユーザーとして使いやすいです
この製品のいい点
社内で導入しているこのサービスを使用する立場です。ログイン後のメニュー画面がシンプルで分かりやすいです。まだ防災訓練でしか使用したことがありませんが、緊急時も簡便に利用できると思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリ版は動作不良が多く、ログインしようとしても立ち上がらないこともあり、バグ修正をお願いしたい。PC版は特に問題なく使用可能。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
防災訓練でしか使用したことがないが、本部が参集可能社員を把握しやすいためか、災害後の指示が比較的早期に届き対応しやすかった。
アプリで連絡通知・訓練送信も可能
この製品のいい点
自社では、有事の際に総務より連絡が来ますが、各個人における連絡の受信はスマートフォンのアプリにて簡単に確認出来ます。特に昨年からは、コロナ禍に於ける緊急連絡の重要性とマッチし、非常にお世話になりました。また、定期的に送信訓練も可能な為、日頃の連絡から回答までの時間や内容を分析してフィードバックする事も可能なようです。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
安否確認の一斉訓練や、有事の際の連絡とをカテゴリー別に表示出来ると、後から見返した時にも内容確認がしやすいと感じています。また、連絡を受信する時間帯に差があるようで、一斉送信と伺っているのですが、差があるのは受信側に問題があるのでしょうか？
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
自社では拠点となる工場がいくつか分かれており、社員が数百人規模でそれぞれの拠点にて働いております。その中で、今年はコロナ感染者の緊急連絡や、例年ですと、災害時の安否確認を総務より行っていただいていますが、製造部門や開発部門は出社して良いのか。物理的に出社が可能なのかがすぐに連絡される為、安心して業務を行えております。
検討者にオススメするポイント
withコロナ・アフターコロナや災害時の安否確認にとても役立ちます。
シンプルで使いやすい安否確認システム
この製品のいい点
安否確認の方法を電話もしくはメールで選べる。モバイルからの画面がかなりシンプルで使いやすく、急ぎの場合でも迅速に対応ができる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
管理者画面がモバイルからだと少し見にくいところ。150人所属する部署なので、もう少し一括管理の画面を見やすくしてほしい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
スピードが大事な安否確認時に、リアルタイムで部員の状況が把握できることから緊急連絡が取りやすくなった。また、管理者であれば状況が見れることにより、負荷分散できるのが助かる。
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安否確認がすぐに集計ができ、シンプルで使いやすい
この製品のいい点
登録できるのは、メールと電話が可能となるため、年齢層が高い社員を抱えている会社でも電話でプッシュボタンを押下し安否確認が可能。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
社員を紐づけられる部署が3階層までとなるため、4階層ごとに安否確認をとる必要がある会社は他システムで管理している4階層以上のデータと結合して集計する必要がある。1階層登録ができれば管理側の手間が減る。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
特に社員人数が多い会社は、夜間など非就業時間帯にパンデミック等が発生した際、安否確認がすぐに集計ができ翌日の出勤人数を把握できるため、出勤時の対策がしやすい。
ただ、4半期ごとなどにメアドの棚卸やテストコールなど訓練を繰り返さないと、本番では機能しないので普段から社員への教育が必要となる。
検討者にオススメするポイント
回答するWEBサイトも必要最低限の文字だけなので、ストレスなく回答できます。
簡単に操作できる点がよい
この製品のいい点
会社の訓練で使用。通知があり、選択するだけなので便利で簡単に出来ました。特に難しい事もなく使えました。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
何度か不具合で使用出来ない事が。通知が来なかったり、不具合の理由は不明ですが。何かあったときにきちんと安否確認ができると良いですね。
システムの不具合がありましたか？
通知がうまく来なかったりしたことがある。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否確認がすぐ可能なのが利点。地震が多い地域に住んでいるので安否確認で少しでも安心できればと思います。
安否状況をリアルタイムで確認でき、とても使いやすいです。
この製品のいい点
台風や地震等が発生した際に実際に活用する事があり、同僚の安否状況をリアルタイムで確認することが出来ました。アクセスしやすいのでとても便利なツールだと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
一度にアクセス数が集中するとビジーになることがありました。この現象はどこのメーカーさんのものでも起きることである課題ではないかと思います。何らかの形で改善できると良いと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
何より安否確認がリアルタイムでできるので安心感が得られます。安否確認システムを活用した訓練にも有効で年間で2~3回は訓練に活用させて頂いております。
緊急連絡発信ツールとして最適
この製品のいい点
自由に発信メッセージを入力することができるため、地震時の安否確認だけではなく台風や大雪などあらゆる事態に緊急連絡を発信するツールとして使用できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
ユーザー情報をCSVデータで取り込むことができますが、使い勝手があまりよくありません。
また電話で緊急連絡を発信した際に受信者が出られなかった場合、再度の連絡があるまで内容を確認する手段がないのでそれを確認する手段を設けてほしいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
確認の意味も込め昔は緊急連絡を1件ずつ電話をしていたが、エマージェンシーコールではWEBから発信操作をすることで一斉に連絡をすることができ、また確認したかどうかも把握できるため確認操作をしていない人間にだけフォローをすればよいから負荷がかなり軽減されました。
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