《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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災害等の定期訓練にも対応
この製品のいい点
各従業員が緊急連絡先を登録することで、安否確認の訓練にも対応。災害時には、従業員の安否確認の現状把握が迅速にできます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
Eメール、電話の連絡先の管理が主となるので、SNSとの連動が実施できれば、利便性が向上すると思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
東日本大震災を機に安否確認の重要性を認識しました。定期的に安否確認の報告訓練を実施することで、連絡先の更新忘れがないようにしています。
検討者にオススメするポイント
多人数の緊急連絡先を管理するには最適だと思います。
必要最低限で無難な安否確認システム
この製品のいい点
災害時等に安否確認を行うシステムです。
機能としては最低限の対応が可能な必要十分なシンプルなもので、導入時の説明も単純なので、社員も苦労なく使用可能です。
Google play等から入手可能なアプリもあります。
発信者からの連絡を受けた場合、受信者は、アプリ上、ブラウザ上、メール、電話連絡等の手段で連絡を受け、安否を回答します。
これらの手段は優先順位順に10種類まで設定可能です。
また伝言板機能や、現地状況を共有する機能もあります。
安否確認は、めったに使う機会が無いシステムなので、使い方を忘れます。だからこそ、必要最低限かつ単純で直感的に使える本システムは、使えるシステムだと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
ユーザーインタフェースが旧来のリストタイプで古いので、LINEのような対話式にして欲しい。
あと、管理者機能を追加しにくく、緊急時の集計を行う際に責任者の代理を設定して集計する事が出来ないので、管理者の代理機能が欲しい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
大阪地震や台風などで出勤不可や停止になった際に、社員の安否の迅速な確認や、対応指示の迅速な徹底ができ、混乱を抑える事ができた。
エマージェンシーコール 導入の決め手
導入と管理のしやすさ
定期的な訓練でもシンプルで使いやすい。
この製品のいい点
シンプルで使いやすいと思います。年齢を問わず使いやすさ、使い勝手とシンプルさは良いと感じられます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
一背景デザインやフォントなどの古臭さが感じられますので時代に合ったWEBデザインに更新されたほうが良いと感じます。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
幸いにも、大きな災害での使用はありませんが、定期的に災害を模した訓練で使用していて、提出率が高いのは使いやすさを証明しているように感じます。
簡潔に確実に安全確認ができる
この製品のいい点
地震、台風、大雨等、自然災害の際に活用しています。全国に支店の広がる当社では大きな被害が見込まれる自然災害後は安否確認を実施します。全社員に向けて安否確認の実施がメールにて送信され、社員は本システムを用いて回答します。安全か否か？出社可能か？被害の有無等、安否だけでなくより詳細な項目で安否を回答できます。
マネージャーはそれらの回答を集約・確認する事ができるため、1人1人に電話確認を行う手間が省け確実に確認ができています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
登録しているメールに安否確認のURLが届く形で回答ができますが、LineWorksとの連携やLINEとの連携ができたらもっとスムーズに回答できると感じています。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
過去には電話による安否確認を実施していた時期もありましたが、より早く確実に社員の無事を確認できるようになり、社員は上司からの電話をそわそわと待つ必要もなくなり効率化したと思います。
緊急時の必需アプリ
この製品のいい点
会社のエマージェンシーコールアプリです。会社貸与のスマフォがiPhoneなので、Apple IDでの登録かと思うが、会社の指示で初期入力については決まっていた。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
まだ必要な場面がないからっていうのが大きいかもしれませんが、有事の際に期待します。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
まだ、訓練でしか利用をしたことがありません。しかしながら、有事の際には社員の安否がすぐに確認できるので、上層部としてはメリットが大きいかと思います。
安否確認の一括化
この製品のいい点
会社からの安否確認でパソコンを開ける必要がなく、どこからでもスマホから簡単なフォーム入力を行うことが可能です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
あまり改善してほしい点は、ありませんが、使う機会が少ないため、パスワードを忘れてしまいフォーム入力前に手間がかかることがありました。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
3年前の大阪高槻での地震や台風の際に問題なく機能が使用できましたので、本人と家族の安否を迅速に伝えることができました。
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震災やコロナ禍における汎用性の高い確認ツール
この製品のいい点
震災などの緊急時、あらかじめ登録されている地域の従業員に連絡をしてくれる。
またコロナ禍においては毎日の健康状態を項目ごとに従業員が簡単に回答可能な点が挙げられる。
出勤前に連絡してもらえる点が情勢にもあっている。
また未回答の従業員には定期的に連絡してくれるので助かっている。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
地震などの災害時には、被害にあっている場合各自の命が最優先なので、
2回目以降は未回答であっても回答するように通知を送ることをしないような設定ができるようにしてほしい。
限りあるスマホの電力を消費させないためにも。
システムの不具合がありましたか？
回答済みにも関わらずシステム側でステータスが更新されるのが遅れることがしばしあった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
自動でシステムが毎日の確認をしてくれるので状態の管理が一元化して結果のみ確認できるので非常に楽でよい。
過去の履歴が見ることができるところはよい
この製品のいい点
ログイン方法がアプリで簡単に見れるので、わざわざwebで見に行く必要がなくてよい。まだ訓練でしか使用していないが、過去の連絡履歴が残っているため、どのように回答したかわかってよい。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
安否確認だけでなく、非常時の情報収集ツールとしても機能できるようになれば、より便利になるのではないか。例えば非常時に写真共有や社内連絡用掲示板などが利用出来れば嬉しい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
非常時の安否確認用ツールとして、メールや電話でなくアプリで簡単に現在の状況を伝えることができた。現在の状況、家族の安否、など選択肢になっているので選ぶだけで良い。
災害時の味方
この製品のいい点
何度か訓練を行っていますが、本人からの安否確認の連絡が入るまで50回ほど繰り返し通知をしてくれます。災害時すぐに返答ができないこと予想されますのでとても良いサービスだと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
毎月の更新や管理が少し面倒です。エクセルでマクロを組み対応しておりますが、先月時点の登録者情報に上書きすることが出来ないため、住所や勤務地が変わった方の分もすべて取り込み直しが必要になります。
また、取り込み時に1つでもエラーがあると登録ができず、全て解決してから登録となります。エラー以外だけでも登録できると便利になるなと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
弊社では災害時の安否確認ができるシステムを導入できていなかったため、安心感が増えました。また、地震だけではなく大雨災害にも対応できると言うことで今後の備えになりました。
管理はしやすいと思う
この製品のいい点
メールや電話で社員の安否管理はしやすい。たまに会社でテストを行うが、漏れている社員は見たことがない。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールと電話を登録したら、両方ともで安否確認が来た。片方で安否が取れればいいはずなのに二度手間だと感じた。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
会社から安否確認が来るのは社員としても安心。すぐに出勤できる、などのメッセージも入れられるのはいいところ。
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