《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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メニューがシンプルでわかりやすい
この製品のいい点
メニューがとてもシンプルでわかりやすい。余計な機能等なく使いやすい。年に数回登録してあるメアドにメールが配信になり届かなかったら整備依頼が会社から来るので、実際災害が起こったときに連絡がつかないという事がないのではないかと思う。家族向けの伝言サービスもある。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
強いて言うなら家族向け伝言サービスは利用するか不明。DOCOMOとかの大手でもあるので、そちらの方がネット検索ですぐ出てきて使いやすそう。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
毎年災害対策で災害にあった時を想定し、出社可能か、本人の負傷具合等このシステムから報告するようになっているので実際の災害発生時に報告の仕方がわからないということはなさそう。
使い勝手とシンプルさがよい
この製品のいい点
以前のツールと比較して、登録時および利用時(実災害は発生していないので演習のみだが)での使い勝手がシンプルで使いやすい。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
管理者側での使い勝手はわからない、が利用者側(安否報告者側)の入力の結果がどうなったのかがわかりづらい。入力結果の即時フィードバック、および後から入力結果の確認ができるとよい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
管理者側から見ると、利用者側の使い勝手が以前のツールよりシンプルになったためにレスポンス率が向上しているのではないか。従業員の安否把握が効率的になったと思われる。
検討者にオススメするポイント
シンプルで迅速な安否確認をしたい管理者にはよいと思われる。
緊急時に操作が簡単というところが実用的
この製品のいい点
緊急時に簡単な操作で連絡出来ます。
また、ネットワークさえ繋がればスマートフォンでも速やかに状況を連絡出来ます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
通知に気づかないときがあり、通知設定を強力にすることなど出来れば、緊急時でも忘れずに連絡出来ると思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時に必要な人員の確保や人員の分散など、組織の体勢を考えられるための情報収集手段として良いと考える。
簡単に安否確認。
この製品のいい点
入社した際から既にこのサービスが導入されていた。ここ数年地震が多かったし、昨年は大きな地震もあったのでこのサービスに助けられた。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
これはサービスの問題ではないが、メールアドレスや電話番号が変わった際にちゃんとこのシステムへの登録も変えるようにしないと意味がないので、このサービスを導入する会社は社員に連絡先が変わったらすぐに安否確認への登録をと周知を徹底した方がいいと思う。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
人数が多い会社になればなるほど大きな震災があったときに安否確認が大変だが、
このシステムがあったため中間管理職も部下の安否確認のために電話をかけまくったりしなくてもいいのが素晴らしい。
検討者にオススメするポイント
人数が多い会社程導入すべき
災害発生時の安否確認には必須
この製品のいい点
簡単にアクセス出来て、安否回答・メンバーの安否確認集計も簡単に出来ます。過去に熊本地震の際に非常に有効でした。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールからの回答も便利ですが、専用アプリがあればもっと有効活用できるのではないかと思います。アプリで地震や気象情報も配信されればベストです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時には携帯電話が繋がらない事が多いので、安否確認をリアルタイムでできるのは、状況把握にとても役立ちました。
テスト段階ですが、使い勝手はよさそうです。
この製品のいい点
回答内容はごくごく単純な項目のみです。
当たり前ですが、本人・家族・家屋・出社・メッセージの項目を入力または選択して終わりです。
緊急時なのであまり回答は多くは答えられないはず。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
特に多くの機能を望まないのでこのままでよいと思います。
ですが緊急時に安定して使えるように日々メンテナンスを行って頂きたいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
テストのみなので具体的にはありませんが、緊急時に必要な項目を網羅して回答するだけですので容易に安否確認の回答ができます。
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安否登録がアプリで簡単回答
この製品のいい点
従来は、部門内で連絡網を作り電話で連絡を行っていたため個人情報の観点からも不安であった。本システムでは各個人の情報はユーザー側に表示されないことから個人情報の観点でも安心できる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
最近ではLINEとの連携などもできるようになったと聞いているので特に思いつかないが、強いて言うならば電話応答の際、機械の合成音声が不自然で気になる。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
個人情報保護の観点からも良いと考える。アプリを使って安否連絡が受信でき回答できるため大変便利である。最近ではLINEなどと連携でき確実に応答できるような仕組みとなっている。
わかりやすい操作で安否確認
この製品のいい点
スマホやパソコンなど様々な端末から安否確認を受信し、専用アプリやブラウザの操作で、簡単に安否確認の回答ができる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
見た目がさほど良くないので、もう少し、見やすくわかりやすく、いまどきの表示だともっと使いやすいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否確認のシミュレーションにおいて、ユーザメニューでアプリを操作できる。例えば、自分の操作部下の安否確認を簡単な操作で確認ができる。
緊急連絡が大変やりやすくなりました。
この製品のいい点
登録者のうち、さまざまな用途に応じて対象者を選択でき、その人たちのみに重要な内容を一斉送信できるようになり、とても助かっています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
登録者の中から対象者を選択する作業が未だ煩雑なように感じます。もう少し簡単に作業ができるようになれば、利用者も増えるように思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
名前が「エマージェンシー・コール」ですし、重要な要件のみを送信するように決めていますので、受信者が比較的早く内容を確認してくれる点が良いです。
安否確認が簡単にできます
この製品のいい点
以前の安否確認システムはメールのみで気づかないことがありましたが、本サービス導入によってメールに加えて専用アプリでも回答できるようになり便利になりました。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリでプッシュ通知をオンに設定しているのですが、リマインド時にもプッシュ通知を送信してほしいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社内の安否確認の手間がメールのみのときに比べて楽になった気がします。メールだと気づかなかった時もアプリのプッシュ通知機能のおかげで見落としがなくなりました。
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