《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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有事の際に最新の安否状況を逐一報告できるシンプルなシステム
この製品のいい点
津波や地震の自動発報ができるなど、オプションが多く、カスタマイズがしやすい。人事データからアップロードでき、アップロードする対象も自由に選択できるなど小回りが利く。アプリも対応している。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
IDがゼロから始まる社員の場合、データをダウンロードするして修正してアップロードとする場合に、普通にやるとゼロが消えてしまう。マニュアルに書いてあるが、もう少し注意喚起してほしい。担当者が変わるたびに一度は間違えている。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否確認に関する情報をユーザー自らが登録し、その情報を一元管理できるで、有事の際の災害対策本部の打ち合わせでは、このシステムに基づいて、最新の安否状況が毎日報告できる。
高品質な安否確認システム
この製品のいい点
メール、電話、アプリと様々なツールで安否確認を行うことができる。仮に電話を取り逃してしまっても他のツールでリカバリーできる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
これは運営をしている当社側の問題かもしれないが、折り返しの電話を行った際にたまに安否確認に繋がらない事がある。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時での業務継続は重要な課題であり、常日頃から安否確認テスト等を行うことで万が一の備えをすることができる。
スマホにインストールして緊急時も安心
この製品のいい点
スマホにインストールしておくと、緊急時に通知がきて、安否確認をボタンを選択するだけで出来るので、安心できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
スマホの画面上で文字の改行がおかしな位置で行われることがあり、レイアウトが崩れて見辛いことがあります。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
会社側としては社員の安否を一覧で見ることが出来るので、災害時にスピーディーな対応ができると思います。
緊急時の安否確認用
この製品のいい点
電話やメール、インターネットと様々な方法で安否確認が行える。自身のみでなく、家族の安否や出社可否等も確認できる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
自分や家族の状況、家屋や出社可否などを一々確認される。問題ない時は最初の質問でまとめて回答できるというような仕組みがあるとベター。また、災害時に本当に回答出来るのか不明。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
転勤が多い会社であるため、連絡網を一々作成したり、出力、覚えておくことは困難なので、これらの作業を効率化できた。
導入が容易で訓練なども気軽にできる
この製品のいい点
導入コストが安価であり、導入自体も容易であること。訓練なども気軽にでき、いざというときにも操作で戸惑うことがないと考えられる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
利用者は自由にメールアドレスを登録できるが、過去にGmailで安否確認メールを受信できないトラブルがあった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
2000人超の従業員に安否確認連絡を行うのは実質不可能なため、こういったサービスを利用することで負荷軽減になる。
登録しやすく、有事の際の安否登録として利用
この製品のいい点
アプリが簡潔でわかりやすく使いやすいです。送信も電話メールに対応していて、万人向けになっている点が非常に良い。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
しいてあげるなら、かかってくる電話番号が2種類あるのが厄介です。番号を一つに統一してもらえると、電話番号が登録できるので、よりわかりやすいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
有事の際の安否登録として利用。自分の所属部門の回答を見る事ができ、コメントで状況も残せるので、何かあった際の状況把握に役立てています。
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連絡先の登録が多いので連絡漏れがないような仕組みとなっている
この製品のいい点
初期設定で、メールメールアドレスや電話番号など数パターンに安否確認設定が可能であり、連絡がつかないことがないような仕組みとなっている。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
登録している携帯電話のキャリメールや他のメールアドレスに変更があった場合に、メールが届かない際はアラートを登録者にかけて欲しい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
地震などが頻発する中で、出社可能なのか、被害が出ていないのかをメールからのリンクや電話の自動音声への入力で人の手を解さずに自動で行うことができる。
大地震などの有事の際の安否確認として社員5000人以上が利用
この製品のいい点
社内の防災訓練時に必ず安否を入力することになっています。通信環境さえあればすぐ回答できますし、回答をし忘れた場合は催促の電話もしてくれます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
本当に地震などの大災害が起こってしまった時に冷静に回答するにはもう少し直感的なユーザーインターフェースだとよいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
上述の通り、防災訓練はこのシステムがないと弊社では成立しません。5千人以上の安否を即座に確認し、翌日にはどの部門で回答率が低いか部門長に配信されます。
緊急時における安否確認をシンプルに管理できる
この製品のいい点
ユーザー側としては緊急時に生存確認から勤務可否など最低限の重要事項の報連相が速やかにできる。また本当の緊急事態になったことはないが、このシステムがあるだけで緊急時の連絡が習慣化されたこと。シンプルで余計な要素がないので誰でも使いやすい。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
訓練の安否確認があり、紛らわしいことがある。またユーザー側の状況を方向する一方通行感があるので企業側がどういう状況にあるか見える化できるといい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時への備えと、緊急時への連絡の習慣化ができた。実際に緊急事態になったことがないので本格的には使用していないが、備えができていることが安心感に繋がっていると思う。
検討者にオススメするポイント
緊急時への備えとしてはシンプルでわかりやすいシステムです。
回答状況を統計的に見ることが可能
この製品のいい点
広範囲にわたり告知することができ、各種お知らせなども送る事ができる。回答状況を統計的に視える化できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
回答状況を統計的に視える化できますが、ソート機能について更に色々な機能があると更に便利で使いやすいと思う。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
多数の人に一斉に連絡をすることができ、漏れなく告知することができる。管理がとてもしやすくなったし、手間が減った。
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