《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/17 公開)
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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訓練では簡単に使用できました
この製品のいい点
導入後、実際に緊急事態が起こったことはありません。訓練でしか使ったことがありません。訓練での使用感ですが、メールでも届きますので、簡単に状況を入力できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
私は管理職ではありませんので、状況を入力するのみです。入力に関しては特に問題ありません。管理職においては、全体状況を把握しづらいという声は聞きます。
システムの不具合がありましたか?
メールが異常数配信されることがある。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時にすぐにメールが届きますので、スマホがあれば手軽に自分の状況を入力し知らせることができます。ただ、訓練でしか使用したことありませんが。
とてもシンプルな確認システム
この製品のいい点
とにかくとても簡単です。使い易い、使い難いというような判断が出来ないほど、シンプルなサービスだと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
改善して欲しいと思ったことはありません。が、強いて言うならば、シンプル過ぎる画面や配信メールをもう少しデザイン性を出したら良いかと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
会社から発信される安否確認に、素早くレスポンスできている。アプリからもメール配信でも届くため、見逃しも無い。
シンプルな構成で人を選ばないシステム
この製品のいい点
従来使用していたサービスは一括で登録状況の確認をする事が不可能であった為に集計に時間を要していました。インフォコム様のエマージェンシーコールシステムは集計をスマートフォンのアプリから確認出来る為、出社する事無く自部門の集計結果を素早く確認出来ました。アプリについては非常にシンプルで複雑な操作は一切無い事から、スマートフォンに不慣れな層にも浸透し易いアプリだと実感しました。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリの連絡履歴一覧表示で、いつ発報したものか一目で確認できない。また受付期間内の発報については色分けで表示してくれるとさらに判り易くなると感じました。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従業員の安否回答率を向上させるべく様々な取組を行ってきましたが、エマージェンシーコールシステム導入後は登録率100%を達成しました。利用者の立場からもシンプルで扱いやすいシステムがアプリ移行を浸透させたと感じています。
メール、電話、何種類も登録可能
この製品のいい点
災害時や、緊急連絡のツールとして利用されています。会社のパソコン、会社の電話、自分のスマホなど、様々な機器を登録できるので、業務外でも連絡を受け取ることが出来便利です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
電話でエマージェンシーコールを受け取った際に、自動音声が流れるのですが、それがとても長い。長文の内容だと聞いているのが大変。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
会社のシステムにトラブルが発生し、復旧に時間がかかることがあったが、現在復旧したかどうかの情報を全従業員に一斉に連絡することができた。
社員の安否確認がスムーズ
この製品のいい点
例えば、拠点毎など管理者にもどれくらいのリアクションが発生しているかリアルタイムでわかること。メールアドレスの登録が複数可能。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メール以外の連絡手段がない場合の連絡の方法がないので、通信環境がない中等では利用が難しいことが課題である。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従来SNSや、電話に頼ったコミュニケーションをしていたが、簡単に状況を集約することで、速やかに状況把握可能。
送信内容もシンプルで手軽に安否確認
この製品のいい点
いつでも手元にあるスマートフォンから必要に応じた安否確認ができます。送信内容もシンプルで非常時も安心して利用できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
ログインを求められるタイミングがわかり辛く、非常時に入力を求められたら少し心配です。スマートフォンの利用自体にセキュリティーがあるため、アプリのログインはシンプルにして欲しい。
システムの不具合がありましたか?
パスワードが直ぐに分からなかった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
PCを主体としていた送信方法がPCに加えてスマートフォンでも簡単に送信できるようになった。通信カードが無くてもスマートフォンがあればいつでも素早く送信できるようになった。
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社員の安否確認が簡単にできます。
この製品のいい点
災害時の社員安否確認がてがるにできる。集計作業も登録部門等、任意のセグメントで自動設定してくれる。連絡経路もレスポンスがあるまで複数経路で連絡を続けてくれる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールや電話など複数経路で連絡がくるが、一度連絡しても他の連絡手段でも再度返信できてしまう。前回連絡した旨の表示が欲しい。
システムの不具合がありましたか?
導入当初、登録情報の不備から集計がうまくいかないことがあった。電話連絡の際の自動音声の音質が当初悪かった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社員の安否確認が手軽にできるようになった。緊急連絡網の内容確認手段としても活用中で、活用範囲を拡大中。
検討者にオススメするポイント
導入運用が手軽にできる。
災害時に部署ごとの安否確認が可能
この製品のいい点
災害時に一分程度の入力で、自身と家族の安否情報、住居の損壊状況、出社可否、コメントが登録できる。上司は部下の情報をまとめて確認が可能なため迅速に情報を把握できる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
現在メールで届くURLへ飛んで入力する方式だが、SNSなどと連携するなど、より入力が簡単になると良いと思う。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
上司が部下全員の連絡先を知らずとも、簡単に安否情報を確認できるようになった。また、入力する側も自分の都合に合わせて短時間で行うことが出来る。
確認が早くなりました
この製品のいい点
これまで、定期的に訓練を繰り返しています。その際にこのサービスを使っていますが、関係者の安否確認が一括で出来、かつ早いという利点があります。また、安否確認もアプリ、メール、TELと複数手段が用意されているのでチェック漏れがほとんどないのが安心点です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
安否確認の表示方法がややわかりにくいと思います。社員は大丈夫なのか、家族はどうなのか、これまでは訓練なので全員無事という表示だけでしたが、実際の災害の時はどのような表示になるのか心配があります。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社員、社内の関係者やその家族の安否が迅速に確認が取れるため、業務への影響が発生するのかどうかわかりやすい。仮に影響が出るなら、対応策を立てるのに役立つ。
メール、電話どちらでも対応可能
この製品のいい点
緊急時に電話がかかってきて、自分と家族の安否を回答することができる。メールでURLが送られてきてそれにアクセスして登録することもでき、状況に応じてどちらでも使えるのが便利。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
特段ないが、実際に危機が発生した場合に、電話もメールも通じないなどの時はどのようにすれば良いのかわからない。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
いざというときの安否確認を社内システムとしてもっているのは、社員として安心できる。定期的に機能の確認をしており、社員全員が活用できるようになっているので、社員は会社に対して安心感を覚えていると思う。
検討者にオススメするポイント
電話、メールどちらでも良いというのは良い点だと思う。
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