《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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わかりやすい操作で安否確認
この製品のいい点
スマホやパソコンなど様々な端末から安否確認を受信し、専用アプリやブラウザの操作で、簡単に安否確認の回答ができる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
見た目がさほど良くないので、もう少し、見やすくわかりやすく、いまどきの表示だともっと使いやすいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否確認のシミュレーションにおいて、ユーザメニューでアプリを操作できる。例えば、自分の操作部下の安否確認を簡単な操作で確認ができる。
緊急連絡が大変やりやすくなりました。
この製品のいい点
登録者のうち、さまざまな用途に応じて対象者を選択でき、その人たちのみに重要な内容を一斉送信できるようになり、とても助かっています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
登録者の中から対象者を選択する作業が未だ煩雑なように感じます。もう少し簡単に作業ができるようになれば、利用者も増えるように思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
名前が「エマージェンシー・コール」ですし、重要な要件のみを送信するように決めていますので、受信者が比較的早く内容を確認してくれる点が良いです。
安否確認が簡単にできます
この製品のいい点
以前の安否確認システムはメールのみで気づかないことがありましたが、本サービス導入によってメールに加えて専用アプリでも回答できるようになり便利になりました。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリでプッシュ通知をオンに設定しているのですが、リマインド時にもプッシュ通知を送信してほしいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社内の安否確認の手間がメールのみのときに比べて楽になった気がします。メールだと気づかなかった時もアプリのプッシュ通知機能のおかげで見落としがなくなりました。
自動で安否の連絡がいく点がよい
この製品のいい点
災害が起こった際に自動で社員へ安否確認の連絡がいくので、初動対応がスムーズに行える。1人ずつ確認する手間も省ける。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
訓練で何度か使用しているが、対象者を選択しにくい。一度誤って全社員へ送信し、トラブルになることがあった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
大災害時の社員への安否確認を自動で素早く実施できることで、会社としての義務を果たすとともに、社員の安心感が得られる。
短時間で多くの社内関係者へ連絡が可能になりました。
この製品のいい点
これまでは、数人で行っていた緊急呼び出し対応連絡を自動かつ短時間で行えるようになりました。連絡後は、出社可能者の確認も容易にできます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
部署ごとに出社可能人数が把握できるようになるとより便利です。確認画面では、１度に表示できる人数が変更できると更に確認がしやすいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
当直業務は、短時間で数多くの対応が必要になるため、今後もバージョンアップを期待して使いたいと思います。
従業員の安否確認に活用
この製品のいい点
チャットで相手と会話ができる。地震速報など発出された際に、すぐコールが来る。登録者が安否登録すれば、すぐに安否確認ができる
エマージェンシーコールの改善してほしい点
相手が安否登録をしないと、安否確認ができない。電話やメールがどんどん来るので、夜中などにコールがくると非常に驚くことがある。それがいいところでもあると思いますが。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルはありません
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
営業所員全員を登録しているので、全員の安否確認がスムーズに行くようになる。また責任者への報告もすぐに行える。
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災害時の緊急連絡や安否確認ができます
この製品のいい点
緊急連絡先の電話番号やメールアドレスを登録すると、緊急連絡がスムーズに届くそうです。まだ経験したことがありませんが、安心に繋がっています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリログイン時に、URLを入力しないといけないのが手間です。できれば、IDとパスワードのみでログインできるようになると助かります。
システムの不具合がありましたか？
災害や緊急時をまだ経験がないため、特に不具合などはありません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
毎年、緊急連絡先の更新確認が来るので実施しています。緊急時は電話がつながりにくいとのことなのでこういったサービスは重宝すると思います。
検討者にオススメするポイント
緊急時にすばやく自分と家族の安否が会社に伝えられるので安心です。
安否確認がどこでもできて便利
この製品のいい点
安否連絡の方法が多数選べる。
スマホでの操作が簡単で使いやすい。
いつでもどこでも連絡が可能で便利なこと。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
連絡依頼が届くのにタイムラグがあり対応の足並みが揃いにくい。
部下の管理ができるのだか、確認が時間差があるのでやりにくい。管理対象全員の連絡が揃ったらお知らせできる機能が有れば良い。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時の安否確認が比較的スムーズに行える様になったこと。まだ訓練での活用しかないので実際に必要となった時に役立つかが課題。
即座に安否確認ができて良いです
この製品のいい点
台風の時に即座にメールが来て安否確認が出来ました。いくつかの質問に答えるだけで済むので、災害時のバタバタしているときでも返信が簡単です。会社としては、これで全社員の安否を確認し、把握出来るのでとても便利だと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
会社全体（本社、支店、工場など）の被害状況の有無や他の社員の状況などもわかると、尚、いいのにと思いました。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時のバタバタしているときにでもいくつかの質問に答えるだけで済むので、電話をしたり、メールを作成して送ったりなどという手間がかからないのがいいです。
迅速なエマージェンシーコール導入をおすすめ
この製品のいい点
アプリの使い勝手も良く、オンプレミスでの構築と比べ低コストです。またUIも問題なく、定期的な訓練時も回答率の確認など便利です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
特段不満はありませんが、送信先のメールアドレスをより多くするなどできれば複線化が可能になると感じています。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
迅速なエマージェンシーコールへの対応。構築費用、導入期間の短縮化が可能でした。また操作性も問題なく、職員への負担感も少ないです。
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