《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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アプリで簡単に安否回答ができる
この製品のいい点
アプリで簡単に安否回答できるのが便利でよい。アプリ自体も一度ログイン情報を入れておけば、次回から起動するだけですぐに回答できるのが便利。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
安否回答依頼が登録されてから指定時間経過すると再通知してくれる機能があるとよい。すでに実装されてるのかもしれないが、設定方法がわからないため、わかりやすい設定でできるとなおよい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否回答は年に数回しかしないため、これまではログインIDやパスワードを思い出すだけで時間を取られていたが、アプリですぐにログインできて、回答できるので、時間短縮できた。
有事の際に心強い
この製品のいい点
手軽に送られてきた安否確認メールに対して返事をするだけで自分の安否を連絡できるので有事の際には心強いと思う。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
会社の設定誤りかわからないが、産休中に安否確認の返信の催促が来て何事かと思い、びっくりした。テストだったが、テストするとも何も知らされていなかったので。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
ビジネス課題とは少し違うと思うが、手軽に多くの従業員の安否確認を行えるのはいいと思う。ただテストでしか使用したことがないので何とも言えないところもある。
大規模災害時にも会社・家族との連絡が安心して取れます
この製品のいい点
大規模災害時には携帯の電波が繋がらず会社あるいは家族と連絡が取れないことが想定されるものの、このシステムにより災害時の連絡手段が確保されること。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
大規模災害にまだ遭遇していないためまだ実際に利用したことがないため、特に改善してほしい点はない。以前と違いアプリも出来、使いやすくなっている。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安心して会社で働ける環境の整備や、定期的にシステムを使って訓練を行うことで、災害時に対する心の備えが出来ている。
訓練では簡単に使用できました
この製品のいい点
導入後、実際に緊急事態が起こったことはありません。訓練でしか使ったことがありません。訓練での使用感ですが、メールでも届きますので、簡単に状況を入力できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
私は管理職ではありませんので、状況を入力するのみです。入力に関しては特に問題ありません。管理職においては、全体状況を把握しづらいという声は聞きます。
システムの不具合がありましたか？
メールが異常数配信されることがある。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時にすぐにメールが届きますので、スマホがあれば手軽に自分の状況を入力し知らせることができます。ただ、訓練でしか使用したことありませんが。
とてもシンプルな確認システム
この製品のいい点
とにかくとても簡単です。使い易い、使い難いというような判断が出来ないほど、シンプルなサービスだと思います。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
改善して欲しいと思ったことはありません。が、強いて言うならば、シンプル過ぎる画面や配信メールをもう少しデザイン性を出したら良いかと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
会社から発信される安否確認に、素早くレスポンスできている。アプリからもメール配信でも届くため、見逃しも無い。
シンプルな構成で人を選ばないシステム
この製品のいい点
従来使用していたサービスは一括で登録状況の確認をする事が不可能であった為に集計に時間を要していました。インフォコム様のエマージェンシーコールシステムは集計をスマートフォンのアプリから確認出来る為、出社する事無く自部門の集計結果を素早く確認出来ました。アプリについては非常にシンプルで複雑な操作は一切無い事から、スマートフォンに不慣れな層にも浸透し易いアプリだと実感しました。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
アプリの連絡履歴一覧表示で、いつ発報したものか一目で確認できない。また受付期間内の発報については色分けで表示してくれるとさらに判り易くなると感じました。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従業員の安否回答率を向上させるべく様々な取組を行ってきましたが、エマージェンシーコールシステム導入後は登録率100％を達成しました。利用者の立場からもシンプルで扱いやすいシステムがアプリ移行を浸透させたと感じています。
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メール、電話、何種類も登録可能
この製品のいい点
災害時や、緊急連絡のツールとして利用されています。会社のパソコン、会社の電話、自分のスマホなど、様々な機器を登録できるので、業務外でも連絡を受け取ることが出来便利です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
電話でエマージェンシーコールを受け取った際に、自動音声が流れるのですが、それがとても長い。長文の内容だと聞いているのが大変。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
会社のシステムにトラブルが発生し、復旧に時間がかかることがあったが、現在復旧したかどうかの情報を全従業員に一斉に連絡することができた。
社員の安否確認がスムーズ
この製品のいい点
例えば、拠点毎など管理者にもどれくらいのリアクションが発生しているかリアルタイムでわかること。メールアドレスの登録が複数可能。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メール以外の連絡手段がない場合の連絡の方法がないので、通信環境がない中等では利用が難しいことが課題である。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
従来SNSや、電話に頼ったコミュニケーションをしていたが、簡単に状況を集約することで、速やかに状況把握可能。
送信内容もシンプルで手軽に安否確認
この製品のいい点
いつでも手元にあるスマートフォンから必要に応じた安否確認ができます。送信内容もシンプルで非常時も安心して利用できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
ログインを求められるタイミングがわかり辛く、非常時に入力を求められたら少し心配です。スマートフォンの利用自体にセキュリティーがあるため、アプリのログインはシンプルにして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
パスワードが直ぐに分からなかった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
PCを主体としていた送信方法がPCに加えてスマートフォンでも簡単に送信できるようになった。通信カードが無くてもスマートフォンがあればいつでも素早く送信できるようになった。
社員の安否確認が簡単にできます。
この製品のいい点
災害時の社員安否確認がてがるにできる。集計作業も登録部門等、任意のセグメントで自動設定してくれる。連絡経路もレスポンスがあるまで複数経路で連絡を続けてくれる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールや電話など複数経路で連絡がくるが、一度連絡しても他の連絡手段でも再度返信できてしまう。前回連絡した旨の表示が欲しい。
システムの不具合がありましたか？
導入当初、登録情報の不備から集計がうまくいかないことがあった。電話連絡の際の自動音声の音質が当初悪かった。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社員の安否確認が手軽にできるようになった。緊急連絡網の内容確認手段としても活用中で、活用範囲を拡大中。
検討者にオススメするポイント
導入運用が手軽にできる。
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