《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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災害時に部署ごとの安否確認が可能
この製品のいい点
災害時に一分程度の入力で、自身と家族の安否情報、住居の損壊状況、出社可否、コメントが登録できる。上司は部下の情報をまとめて確認が可能なため迅速に情報を把握できる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
現在メールで届くURLへ飛んで入力する方式だが、SNSなどと連携するなど、より入力が簡単になると良いと思う。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
上司が部下全員の連絡先を知らずとも、簡単に安否情報を確認できるようになった。また、入力する側も自分の都合に合わせて短時間で行うことが出来る。
確認が早くなりました
この製品のいい点
これまで、定期的に訓練を繰り返しています。その際にこのサービスを使っていますが、関係者の安否確認が一括で出来、かつ早いという利点があります。また、安否確認もアプリ、メール、TELと複数手段が用意されているのでチェック漏れがほとんどないのが安心点です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
安否確認の表示方法がややわかりにくいと思います。社員は大丈夫なのか、家族はどうなのか、これまでは訓練なので全員無事という表示だけでしたが、実際の災害の時はどのような表示になるのか心配があります。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
社員、社内の関係者やその家族の安否が迅速に確認が取れるため、業務への影響が発生するのかどうかわかりやすい。仮に影響が出るなら、対応策を立てるのに役立つ。
メール、電話どちらでも対応可能
この製品のいい点
緊急時に電話がかかってきて、自分と家族の安否を回答することができる。メールでURLが送られてきてそれにアクセスして登録することもでき、状況に応じてどちらでも使えるのが便利。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
特段ないが、実際に危機が発生した場合に、電話もメールも通じないなどの時はどのようにすれば良いのかわからない。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
いざというときの安否確認を社内システムとしてもっているのは、社員として安心できる。定期的に機能の確認をしており、社員全員が活用できるようになっているので、社員は会社に対して安心感を覚えていると思う。
検討者にオススメするポイント
電話、メールどちらでも良いというのは良い点だと思う。
災害時、緊急時の連絡ツール
この製品のいい点
災害時にはもちろん、昨今のコロナ感染者の連絡にも使用されて、直ちに連絡ができ、情報共有が可能となるツールと思う。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
ログインに必要なパスワードを毎回忘れることがあるので、ログインの方法を改善、および簡素化していただきたい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
コロナ感染者発生による、建屋封鎖状況の情報共有や、コンピュータウイルス感染の連絡を社内全体に発信できた。
大企業など社員数の多い会社に災害時に向いています
この製品のいい点
社員数が多い会社や各地拠点のある会社におすすめで、災害時に安否確認が簡単にできます。
回答も選択制ででき、わかりやすいシステムです。
定期的にちゃんと機能するかの確認もあります。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
特にこれといって改善の点は見当たらないのですが、いざ大規模の範囲の災害時に安定して使えるかが知りたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時では電話等繋がりにくいことが多々あると思いますが、その中で社員の無事を簡単に把握できることです。
安否を迅速に確認できる
この製品のいい点
安否を迅速かつ正確に確認できる。大規模災害などの際も、数時間以内に連絡不通者の確認ができるため、便利。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
ライン等の活用も検討してほしい。1番見やすいのはアプリであり、
利用に慣れているのでそちらからのほうが確認が早い。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
災害時に連絡網などで、ダブルコストになっていた部分が1対他多数で、迅速にかつもれなく確認する事ができる。
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社員全員の安否をタイムリーに確認
この製品のいい点
メール、電話の両方の方法にて社員及び社員全員の安否が確認され、集計された情報が会社の安全本部に連絡される。回答が無い社員がわかる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
電話に出れないことや、夜間だとメールを見ないこともある。テキストでの配信などさらに複数の方法で確認できると良い。
システムの不具合がありましたか？
特にトラブルがあった事は無い。電話番号を登録しておかないと不審者からの電話と勘違いしてしまう。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
自然災害が起きた際、即座に、確実に従業員及びその家族の安否を確認することは大企業の課題であったが、このシステムが浸透して解決できたと考える。部門長が部員、課員の安否を確認する手間が無くなった。
検討者にオススメするポイント
確認する人数の多い大企業ほど導入メリットが有る
PC/スマホから回答入力と状況確認ができるのは便利
この製品のいい点
その場の状況に応じて、PC/スマホどちらからでも自身の回答入力と組織メンバーの回答状況確認ができることで、緊急時の実用性が高い。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
スマホアプリの表示がグラフなどで一覧性が高くなり、設定も容易になるよう改善されると、より有用性が高くなると思う。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
地震発生時の安否入力と確認をスムーズに実施できるようになったことで、個別の電話確認などの工数ロスを削減できた。
高機能な安否確認システム
この製品のいい点
災害などの危急時に、如何に利用者からの返信までの時間を短くしたり、返信率を上げるかといった点に着目して作られている。各社での運用実績も多く、災害発生時にどういう運用をすると安否の確認が素早く取れるかのノウハウも豊富なので、その点も心強い。また、掲示板やチャット機能も備えており、緊急時だけでなく普段遣いも可能。特にチャットはガラケーでも使用できるなど、幅広い利用者をターゲットにすることができる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
緊急時に確実に利用者と連絡をとることに注力している分、運用はやや大変な印象（特に初期導入時）。また、機能は豊富ではあるが、その分コストが高い。利用を災害発生などの緊急時に限定するとコストパフォーマンスの面がネックとなる。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
今まで社員全員と連絡を取ろうとすると、スタッフが管理しているメールアドレスなり電話番号なりに個別に連絡する必要があるなど非常に手間がかかっていたが、システムの導入によって必要な人に手軽に連絡が取れるようになった。
検討者にオススメするポイント
コストは高いが機能は豊富なので、コスト面で折り合いがつくのであれば良いと思う。
従業員の万が一に備える保険
この製品のいい点
安否確認システムとして会社で運用されている。年に複数回の動作確認や、緊急連絡訓練が実施され、万が一の時のための心づもりが従業員にできる。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
「出社できます」などの安否確認のタブが割と簡易的。もう少しそれぞれのシチュエーションに合わせた回答形式にも出来るのではないだろうか。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
首都圏では3.11以降大きな災害は起きていないので実体験は未だ無いが、会社が導入してくれていることで、最低限のライフラインを確保してもらったと感じている。
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