《エマージェンシーコール》の評判・口コミまとめ
エマージェンシーコールに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/01/17 公開）
《エマージェンシーコール》の良い評判・口コミ
利用者側としては複数アドレスが登録でき、回答もメール・電話に加え、スマートフォンアプリから簡単にできる点、管理者側からは自動で発信・集計してくれるので負担が少ないとの声が挙がりました。
また、従業員から応答があるまで自動で繰り返し発信されることで高い回答率が得られる点をメリットと感じているようです。
安否確認・集計が容易にできる
アプリの操作が容易。素早く安否報告出来る。会社支給スマホだけでなくプライベートスマホにもダウンロード可能なアプリ。プッシュ通知機能もあり、業務中でも業務外でも必要な安否報告が出来る。
安否報告の有無、内容がほぼリアルタイムで集計されるので、管理職は部下の安否状況を容易にリアルタイムで確認出来る。
安否確認がほぼ確実にできる
安否確認がほぼ確実にできる、という点です。従業員からの応答があるまで、自動で繰り返し発信しますので、効果的に安否確認が行えます。
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《エマージェンシーコール》の悪い評判・口コミ
管理画面やインターフェイスが操作しづらいため、訓練メールを送る際に毎回戸惑うといった管理者の声がありました。主に若い利用者からはメールよりLINEで回答したいという要望がありましたが、
LINE連携がオプション機能となっているため、契約していない場合は不便に感じるようです。
インターフェイスが簡易的で操作しづらい
インターフェイスが簡易的で使用する方や管理する方の操作性を考えずに作られていると感じる。操作手法がより分かりやすく且つみやすい仕様になればと感じる。
LINEなどのSNSと連携して欲しい
メール自体使ってない人が増えてきているので、LINEなどのSNSに連携してくれたらいいと思う。
今若い世代が中堅クラスになるころには、メールの使用頻度が更に落ちてきている気がするので。
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災害発生時、安心の安否確認！
この製品のいい点
災害等発生時にあらかじめ登録していた電話およびメール宛に安否確認が入ります。URLからアクセスし各々回答します。総務担当は管理用のIDを持っているので、そこで被害状況等確認できます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
スマホを買い替えたりして電話番号やメールアドレスを変えた際に、エマージェンシーコールに登録を忘れてしまう人が多いです。会社としてエマージェンシーコールを使うのも安否確認訓練のときだけだったりするので気軽に登録できるようなシステムだとありがたいです。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
安否確認訓練だけでなく、本当に連絡が来た際にすごく安心しました。有事の際にきちんと使えるシステムだと実感できたからです。個々に連絡を取り合っていられない場合も、安心して安否確認できるのでこれからも使っていきたいです。
安否確認がスムーズに可能
この製品のいい点
PCやスマホへのメールは勿論の事、スマホアプリでも使用可能。自身・家族の安否や家屋の状態を1分以内で回答出来る非常に使いやすいアプリ。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
訓練の場合、通知が来ない場合が多い。訓練なので何月何日の何時に実施すると分かっているから対応出来るものの、実際に災害が起きた場合にもちゃんと通知が来るのか不安になる事がある。メールであれば送られているが、スマホのアプリで訓練であっても通知が来てほしい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
いつ災害が発生するかわからない状況で、土日や長期休暇中でも社員やその家族の安否を早期に把握する事が可能であり、このツールによって今まで電話による確認からの時短が図れる。また災害時は電波が届かないケースが多くネットワークが生きていれば使用する事が可能なツールであり、有効である。
検討者にオススメするポイント
従業員が多く、災害発生時の安否確認に時間を要する会社であればかなり有効なツール
入れておくだけで安心
この製品のいい点
メールから簡単に安否確認ができる。緊急時でも慌てずに回答できるし、あとアプリからもできる点も優秀です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
使っていて不満はありませんが、ログイン方法はもっと増やしてほしいです。パスワードだとすぐに忘れてしまうので。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
難しい操作は一切ありませんので、使う機会がありましたがスムーズでした。あと電話やLINEを個人情報的にみんなに知られないというメリットもあります。
可もなく不可もなく。十分だと思います。
この製品のいい点
メールを利用した安否確認のシステム。機能としては必要十分で、安否確認と管理を効率的に行うことができます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
メールアドレスが変わったり、何かの不具合で届かないことがある。また、スマホのメールが届いたことに気づかない従業員もいる（特に休日）。例えばSNSやLINEを利用するなど、選択肢を増やしても良いのかもしれない。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
管理者としては、管理画面からどの組織のどの従業員が未回答かなどを簡単に把握することができるため、簡潔で便利です。
震度5以上や、台風時などに活用
この製品のいい点
東日本大地震を機に導入しました。震度5以上や、台風時など状況に合わせて安否確認メールが発報されています。迅速に安否確認ができ、非常に助かっています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
LINEなどと連携がないため、メール配信が中心となり、最近のスタッフはメールを常に見ているわけではないため安否確認が遅くなることがある。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
一斉配信ができるため、個別に電話連絡をして確認するなどの手間を省くことができた。
更に定期的にアドレスチェック配信などもすることができ、安心して利用できる。
安否確認が電話ですぐできる
この製品のいい点
自動音声で電話がかかってきて安否確認をしてくれます。タイムリーかつ簡単に報告できるのでそこが良い点です。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
電話に出られなかった際に、どれくらいの間隔・頻度でかかってくるか分からない点です。緊急時なので早めに何度も安否確認してほしいと思います。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
責任者が電話で確認する必要がなく安否確認を集計できるので楽です。管理する人数が多ければ多いほど助かると思います。
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もしもの時のために導入
この製品のいい点
何かの緊急事態に、社員の安否確認が簡単にできるシステムです。回答が手軽なので、老若男女誰でもできます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
機能的には満足。ですが、アドレスを変えた時が少し大変でした。あと個人的に文字が小さくて読みづらく感じました。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
実際に使いましたが、迅速に安否確認ができましたし、誰が回答していないかがすぐにわかるので、大変使いやすかったです。
電話連絡よりずっと楽
この製品のいい点
URLがメールで送られてくるので、そこからアクセスして回答、といった簡単な流れで安否確認ができます。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
パソコンでやった時とスマホでの時と、感じが少し違うので戸惑いがあった。もし直せるならそこを直して欲しい。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
やはり緊急時に速やかに社員全員の安否確認ができたことです。連絡網でしていた時に比べて、全然時間がかかりませんでした。
いざというときどれだけ役立つのか未知数
この製品のいい点
会社が社員の安否を確認するのには一定の効果があるはず。手作業で電話がけするなどと比べれば、ないよりは圧倒的に良い。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
訓練のたびにしつこく電話やメールの通知が来るのが面倒。また、状況を把握できるのが上司のみではなく、従業員同士でも安否を確認できたらより良いと感じる。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
緊急時に電話などの旧来型の通信手段に頼らずに安否情報を会社が収集できるのが良い。幸にして、大きな災害に見舞われていないが、いざというときに役立てばと期待。
実績があり安心して活用できる
この製品のいい点
管理者側・ユーザー側双方にとって安否確認などが使いやすく回答率が高いです。また過去の発信実績においても問題はなく安心して利用できています。
エマージェンシーコールの改善してほしい点
地震情報の他に様々な震災情報をよりローカルにピンポイントにニュースとして提示してくれる機能があると、より使いやすくなります。
エマージェンシーコール導入で得られた効果・メリット
連絡手段としては携帯電話やメールなどを利用するユーザーも多いですが、固定電話を利用する人もおり様々な連絡手段に対応しているのは便利です。また緊急連絡先の変更なども簡単で使いやすい印象です。
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