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通販Bestのポイント
ネットショップや電話、FAXからの注文を一元管理し、カスタマイズなしで販売管理・顧客管理で必要な機能が利用できる通販向け顧客・販売管理システムです。
2026年03月27日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | オンプレミス / クラウド / SaaS | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
| サポート対応時間/日 | ＜対応時間＞ 平日（月曜日～金曜日） 9:00～12:00、13:00～17:30（※弊社休業日を除く。） | ||
製品詳細
画面仕様
受注入力画面サンプル
メニュー画面サンプル
電話・FAXの注文のオペレーションの悩みを解決！業務の大幅な効率化を実現
通販Bestとは
ネットショップや電話、FAXからの注文を一元管理し、
カスタマイズなしで販売管理・顧客管理で必要な機能が利用できる通販向け顧客・販売管理システムです。
無駄な作業が削減され、従業員の生産性向上が期待できます。
また、売上や顧客満足度の向上にもつながります。
受注から出荷、販売促進まで、通販業務に必要な機能を標準搭載し、カスタマイズ不要のため、コストを抑えて利用できます。
他社通販システムからの切り替え実績も豊富です。
顧客情報や商品情報に加え、注文データの移行にも多数対応しています。
通販Bestの強み
◆欲しい機能がカスタマイズなしで使えるパッケージ
受注・出荷・販売促進まで、必要な機能を標準搭載し、カスタマイズ不要でお得に利用可能
【受注シーン】
・ECサイト・モールからの受注データを自動取込
・電話対応しながらスムーズに注文入力・履歴検索ができる操作画面
・入金状況から出荷、注意事項まで一目で分かるステータス管理
【出荷シーン】
・お中元・お歳暮などのギフト注文を効率化
納品書・出荷指示書の印刷／送り状発行システムとの連携／ギフト対応機能が充実（送り状印刷・のし印刷、複数配送先設定）
【販売促進】
・RFM分析、商品別分析など売上分析機能により、売れ筋商品・優良顧客を簡単に把握可能
・販促効果を高めるメール配信
【その他の便利機能】
・食品通販で重宝される機能も多数搭載
・定期注文・頒布会の管理に対応
・温度帯別配送設定によるコスト最適化
◆累計50種以上の外部システム連携実績
ECモール／カートシステム、BtoB受発注システム、送り状発行システム、CTIシステム、基幹システム、
後払い／代引サービスなど、ご利用中の外部ツールと連携し、そのまま一元管理が可能
◆安心のサポート体制
導入前から導入後まで、電話・オンラインで手厚く支援
【柔軟なカスタマイズ対応】
・業務フローに合わせたカスタマイズが可能で、使いやすさを重視した柔軟な対応を実現
【プロ視点のアドバイス】
豊富な事例をもとに最適な運用をアドバイス
【継続的な改善】
2024年は26件の更新実績、ユーザーの声を反映したバージョンアップを継続
通販Bestでできること
■分析機能で効果的な販売活動を実現
購買データからリピート客になりやすいお客様が一目で分かる分析機能を搭載しています。
購入履歴から分析を行い、お客様を自動的にグループ化します。
グループごとにDM発送ができるために、より効果的な販売活動が可能です。
■お客様の要望・クレームを簡単に管理
問い合わせ・クレーム・苦情などを一元管理し、応対履歴を簡単に確認できます。
ステータス管理で未処理のクレームなどが一目で把握でき、問い合わせやクレームへの迅速な対応を支援します。
■月締め請求などの卸販売もしっかり管理
請求・入金管理機能は請求締めごとにまとめて請求書を発行する締め請求や、都度請求などの両方に対応しています。
■ギフト注文をしっかり管理・楽々入力
1回の注文で複数のお届け先の設定が簡単にできるギフト機能を搭載しています。
お届け先ごとに着日指定や商品の組み合わせを設定可能で、お届け先を過去の注文実績から選択できるため、都度入力する手間が省けます。
また、ギフト注文に欠かせないのし印刷にも対応し、印字位置や文字サイズの調整、淡墨の選択も可能です。
■セット商品・アソート商品に対応
セット商品やアソート商品の登録に対応し、内容はピッキングリストにも反映されるため、出荷作業を効率化できます。
仕様・動作環境
| 機能・仕様 |
|---|
| サポート・保守 | ＜対応時間＞ 平日（月曜日～金曜日） 9:00～12:00、13:00～17:30（※弊社休業日を除く。） |
|---|
| 対応エリア（国内外含む） | 国内 |
|---|
| 対応言語 | 日本語 |
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| サーバ |
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| OS | Windows Server 2019/2022/2025 以降※ ※ Net Framework 4.6 以降を有効化するためにWindows Updateが必要です。 |
|---|
| CPU | Xeon |
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| メモリ | 16GB以上（32GB以上推奨） |
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| ハードディスク | 400GB以上の空き容量（SSD推奨） |
|---|
| データベース | Microsoft SQL Server Standard 2019/2022/2025 |
|---|
| ソフトウェア | Windows Installer 4.5以降 及び Microsoft .NET Framework4.6以降、 データバックアップツール（OS及びデータベースを一括イメージバックアップ取れるもの） |
|---|
| その他 | インターネット接続必要 オンラインアップデート利用時に必要 |
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| クライアント |
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| OS | Windows 11 Pro |
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| メモリ | 8GB以上 |
|---|
| ハードディスク | プログラム用に2GB以上必要 |
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| ディスプレイ | 横1,024×縦768以上必須（横1,920×縦1,080以上推奨） |
|---|
| その他 | |
|---|---|
| 使用プリンタ | 日本語OSに対応したプリンタ 郵便払込票・送状・熨斗等の特殊なサイズの伝票印刷を行う場合、 プリンタドライバーで“ユーザー定義サイズ”の設定ができる必要があります。 |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 可 一部API連携が可能です。詳しくはお問い合わせください。 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
| 法令対応 | 適格請求書等保存方式(インボイス制度) |
導入効果
ランニングコスト削減を目的に、ライセンス更新を機に検討開始
【導入課題】
・それまで利用していた通販システムはサブスクリプション型で、ランニングコストが高くなり続ける点が課題となっていた
・ECサイトとのデータ連携が取れておらず、通販売上をさらに伸ばすための施策が打てなかった
・電話注文が全体の約7割を占めており、「前回と同じ商品が欲しい」といった要望に対応するため、
受注管理だけでなく顧客管理も行えるシステムが必要だった
・クラウド型システムも検討したが、顧客管理機能が不足しているものが多く、業務に合わないと判断
・ライセンス更新のタイミングを機に、業務に適したシステムとして『通販Best』の導入を検討・決定した
【導入効果】
・繁忙期の残業時間を約半分に削減することに成功
・ステータス管理機能を活用し、出荷直前に送り状・のし・請求書・ピッキングリストを一括出力する運用に切り替えたことで、
注文内容変更時の対応作業が大幅に削減された
・電話注文時にそのまま『通販Best』へ直接入力できるようになったことで効率化された
・モールの受注・出荷処理の作業時間もデータ連携により約半分に短縮された
・請求書に同梱・別送の区分を明記し、印刷時に分けて出力できるようになったため、
ギフト注文における請求書同梱ミスが「ゼロ」になった
・画面共有を含めた迅速で丁寧な対応のサポートで安定稼働を実現している
企業情報
| 会社名 | 株式会社 アール・シー・エス |
|---|---|
| 住所 | 〒760-0020 香川県高松市錦町1丁目4番37号 |
| 設立年月 | 平成2年2月 |
| 従業員数 | 社員数 97名(契約社員含む) ※2025年5月時点 |
| 資本金 | 7,500万円 |
| 事業内容 | 電算機ソフトウェアの開発、ソフトウェア・パッケージの販売、電算機ならびに周辺機器・ソフトウェア・関連機材の販売及び賃貸業務、電算機ならびに周辺機器・ソフトウェアの保守サービス、事務計算及び科学技術計算の一般受託、人材派遣事業 |
| 代表者名 | 吉岡 邦男 |
販売管理システム
販売管理システムとは？
販売管理システムとは、商品の受注から納品までの一連の流れを一元的に管理し、営業や販売部門での日々の業務効率を高めるためのシステムです。「受注管理」「在庫管理」「出荷管理」「売上管理」といった基本的な機能を備えており、必要に応じて顧客管理機能を統合しているものも多く存在します。 営業部門では受注状況や顧客情報をリアルタイムで確認できるため顧客への迅速な対応が可能になります。販売部門では、出荷や納品のスケジュール管理が簡単になるため、顧客満足度、業務効化を実現します。
比較表つきの解説記事はこちら【2025年最新】販売管理システム29選比較！小規模・業界別おすすめとランキング＆口コミも紹介
『通販Best』とよく比較されている販売管理システム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社 アール・シー・エスの 『通販の管理運営をラクに。電話・ＦＡＸも一元化し出荷数３倍に！通販Best』（販売管理システム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
