Smart通販とは？価格や機能・使い方を解説

Smart通販は、個人の顧客を対象とする通販業務を支援する販売管理システムです。通販のみならず、卸売業務を支援する機能も搭載し、通販事業と一括管理できます。現在、通販業界は大きな変化を迎え、激しい競争の時代を迎えています。少しでも効率的な管理を行い、ビジネスの競争力を高めましょう。

【通販と卸売の業務を一元管理】
請求業務に加え、売上から仕入、在庫までの情報を一元的に管理できます。雑多な業務を効率化することで、利益に直結する業務に余力を割けるようになります。
【通販業務を効率化】
通販業務にはCTIやECサイトなどさまざまなITシステムが用いられます。これらのシステムと連携することで、より高度な作業効率化を実現します。
【顧客管理機能が充実】
対応履歴や注文情報などの顧客情報を管理できます。また、条件を設定してターゲットを抽出することで、リピーターの獲得をサポートします。
【IT導入補助金の対象製品】
Smart通販はIT導入補助金の対象製品として登録されています。製品本体の費用よりも少ない負担で導入できる可能性があります。

【通販業務の効率化】
◇入力画面
顧客の氏名や電話番号といった基本情報を入力する画面です。販売商品やその単価、出荷予定日などの情報も入力・確認できます。顧客に応じてメモや注意事項を残すことも可能です。
◇定期受注
毎日や毎週など、定期的に発生する注文に対し、受注パターンやスケジュールを設定する機能です。一度設定しておけば、その都度入力しなくても自動的に受注データを作成できます。開始日・終了日を設定すれば、期限の限られた受注にも対応可能です。
◇CTIとの連携
CTIと連携すれば、顧客の対応をする際に情報をすぐに確認できるようになります。たとえば、前回注文された商品や納期をスムーズに確認できれば、顧客満足度が向上するでしょう。
◇送り状の印刷
佐川急便やヤマト運輸など、運送会社の送り状を発行する機能が備わっています。

【顧客管理】
◇オペレーター支援
オペレーターがスムーズに顧客対応できるよう、情報確認画面が表示されます。顧客の購買履歴やDM発行履歴、督促状発行履歴などを1画面で参照できます。
◇ターゲット抽出
顧客情報や回収情報などに基づいて顧客を絞り込む機能です。ニーズに合わせてデータを抽出すれば、帳票として利用できます。
◇ポイント管理
顧客に付与するポイントを管理する機能です。売上金額に応じてポイントを与え、それと引き換えに値引きなどのサービスを提供します。

【請求・回収管理を効率化】
◇前払い・後払い対応の請求管理
請求書を発行する機能です。前払いと後払いの両方に対応可能です。
◇回収管理支援
入金期限までに支払いがなければ、督促状を発行できます。未回収残高も同画面で確認可能です。
◇コンビニ収納代行会社からの情報受け入れ
コンビニでの支払いに対応した払込取扱票の発行や、収納代行会社からの回収データ受け入れを行います。

【ECサイト連携】
ECサイトやECモールの受注データを取り込む機能です。反対に、Smart通販側で管理している送り状No.や商品情報などをECモールに送ることもできます。