《Mazrica Sales》の評判・口コミまとめ
Mazrica Salesに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2024/05/02 公開）
《Mazrica Sales》の良い評判・口コミ
価格と機能のバランスがよく、特に初めてSFAツールを使用するユーザーにも使いやすい設計という声が多い印象です。案件管理に特化しており、情報共有はもちろんのこと、複数部署での連携やプロジェクト管理にも利用しているとユーザーから評価されています。
案件の共有などがスムーズ
案件管理に特化しており、UIが非常にわかりやすい。数年がかりの案件もあり、以前は関係者や資料を整理・探すことに時間がかかっていたが、センシーズ関係者から資料、営業動向まで一つのページで管理できる。また案件内容を共有することも可能なのでいちいち状況をまとめて教える必要がない。
自分以外の担当者の顧客情報も確認できます
登録をすることで顧客とのやり取り履歴も確認できますし、メールも連携しているので、そのやり取りも確認できます。おかげさまで、社内のほかの担当者とも情報を共有できます。
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《Mazrica Sales》の悪い評判・口コミ
利用者からは、アクション予定の表示改善、コメント機能の強化、商談登録時のチャネル設定の階層化などを望む声が挙がっています。また、初期段階での使いこなしに少し苦戦しているユーザーもいるようで、サポート体制をより充実させてほしいといった要望もあります。
営業のアクション履歴の蓄積
概ね満足しておりますが、商談登録時のチャネル設定がすべて並列である点を階層化してほしい。
例えば自社イベント（大分類）- 20xx年ｘ月のイベント（中分類）、外部イベント（大分類）- XX主催EXPO出展、という具合にリード品質を測定する際に、すべて並列ではなく大分類-中分類で集計できるとなお良い。
簡単に管理、集計しやすい
特に大きな改善点はありませんが、細かいデータを見ようとしたときに都度抽出してデータをマージしないといけないのでレポート機能がもう少し手間をかけずに抽出できると良いと感じました。
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案件の共有などがスムーズ
この製品のいい点
案件管理に特化しており、UIが非常にわかりやすい。数年がかりの案件もあり、以前は関係者や資料を整理・探すことに時間がかかっていたが、センシーズ関係者から資料、営業動向まで一つのページで管理できる。また案件内容を共有することも可能なのでいちいち状況をまとめて教える必要がない。
Mazrica Salesの改善してほしい点
数字の管理がSaaS向けに設計されているように感じる。メーカーであると月額で請求することがないので、もう少し多品種を販売するメーカーに寄った設計にしてもらえると使用の幅が広がり、センシーズ単体で完結できるようになる。
システムの不具合がありましたか？
画面設計時には試行錯誤する必要があったが、センシーズでできることがわかってきてからは特にありません。
Mazrica Sales導入で得られた効果・メリット
案件管理という点で、紙や電話で対応したことを細かく管理することはしていなかったため、最終アクションをいつしたのかその時にどんな内容の話をしたのかを管理できていなかった。センシーズではそういった細かい行動も管理でき、適切なタイミングで適切なアプローチができるように改善された。
検討者にオススメするポイント
カード式で一括管理が行える良きSFA
営業の行動管理や可視化ができそうです
この製品のいい点
導入して間もないですが、他の製品と比べても、視覚的な見易さはピカイチでした。またカスタマイズが不要で導入がしやすい点も良い点ですね。
Mazrica Salesの改善してほしい点
アクションテンプレートが案件登録時に出るように設定できると良い。
契約日がマスト指定となっているのですが、不明というのを選びたい。
スタータープランでもっと使える範囲を増やしていただきたい。
Mazrica Sales導入で得られた効果・メリット
ニーズのある顧客とそのコミュニケーションの流れを管理することができる。営業ごとの対応内容も可視化することができるので、引き継ぎや指導も楽になった。
Mazrica Sales導入の決め手
導入のしやすさ
検討者にオススメするポイント
月額費用は安くないですが、導入費用や導入ハードルを考えて選ぶとSensesはおすすめです！
リモートワークでの顧客管理に最適。
この製品のいい点
これまではスプレッドシートなどで顧客管理を行っていたが、管理者や現場メンバー次第で入力項目がぶれてしまい、正確な管理ができていなかった。Sensesを導入したことにより、一元管理が可能となり、リモートワークでも正確な顧客管理を行うことができている。
Mazrica Salesの改善してほしい点
最初にSenses側の担当者から説明を受けないと使いこなすのは難しいと思う。多機能が故に、「何がどこまでできるのか」があまりわかっておらず、使いこなすまではそれなりの時間がかかる。Lite版のような、費用もさげて利用できる機能がシンプルになったバージョンがあればよいかと思った。
Mazrica Sales導入で得られた効果・メリット
gmailとの紐付けも可能なので、メールと顧客管理が連動するので無駄な工数を削減できる。現在案件がどのフェーズにあるのかが一目瞭然なので、営業メンバーの成績管理（努力管理）も非常に容易である。
検討者にオススメするポイント
営業管理をするマネジャーやマーケティングの方の作業効率化におすすめです。
直感的なボード管理が使いやすい
この製品のいい点
案件ボードがドラッグアンドドロップだけで移動できるところが使いやすい。リスト？上の案件ステータスも自由に調整できるので、営業現場に合わせた使い勝手に変えられる。
Mazrica Salesの改善してほしい点
保存ボタンや、ゴミ箱の位置がわかりにくい。保存ボタンはフロッピーボタンになっており、小さくてわかりにくいところ。あと、あるべき場所にほしいボタンがないところが少し難点。
システムの不具合がありましたか？
CSVで一括突合した際に、重すぎて落ちたことがある。
Mazrica Sales導入で得られた効果・メリット
営業だけの案件進捗をタスク管理と一緒にしてしまうとごちゃ混ぜになって案件対応漏れが発生しますが、それを切り出して案件ボードで管理することで漏れがなくなり、チーム全体にステータスを共有できる。
営業過程の可視化に役立つ
この製品のいい点
受注までの営業過程を可視化することにより、その情報を全社員で共有しスキルの属人化を防ぐことが出来ます。「Senses」は営業活動に特化したシステムなので売上などにも直接的に寄与する印象ですね。
Mazrica Salesの改善してほしい点
他のクラウドサービスなどでよくある直前の内容の簡単な復元機能があると便利です。保存されていない状態でページが移動すると直前の作業に戻ることが出来ません。
Mazrica Sales導入で得られた効果・メリット
エクセル管理していた頃に比べると、現場レベルでしっかりと数値入力、プロセス管理の重要性が認識され、データの共有により、エリアや個人レベルでの課題が明確になっています。営業管理の精度とスピードが向上したことにより、エリア別での集客計画や採用計画なども具体性が増し、リアルタイムでの対応が可能になりました。
営業職の動きを可視化できる
この製品のいい点
時系列にそって、顧客への対応が全て管理出来ます。担当顧客が多いと、何をどこまで進めたのか、前回どのような会話をしたのか忘れずにすべて記録しておけます。
Mazrica Salesの改善してほしい点
システムの汎用性が低い。使い勝手の悪い項目が必須事項となっており、使用者側（システム管理者を含む）では表示・非表示が選べない。
また、取引先のフリガナの項目も無いため、検索がしづらい。
システムの不具合がありましたか？
案件のcsvの取り込みがトラブルで取り込みできなくなった。5日ほどで解決していただきました。
Mazrica Sales導入で得られた効果・メリット
社員の入社・退社がかなり多い会社の為、担当が変わる度に取引先の引継ぎに多くの時間を割いており、その間の純粋な営業対応が出来ておらず売上がかなり減少していたのですが、こちらのシステムを導入したところ今までの対応を全て記録しておけるため、引き継ぎがかなりスムーズ・短縮化できました。
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