《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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日本製らしく使いやすい
この製品のいい点
他のものでは保存期限があるが、保存期間が長く、また日本製らしくシンプルで使いやすいところが利点だと思う。
Chatworkの改善してほしい点
リアクションのバリュエーションをもう少し増やしてほしいかなと思います。また、たまにですがエラーでかたまるとこくらいです。
システムの不具合がありましたか？
ごくまれにフリーズすることがありました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
ほぼメールを使うことがなくなり、コミュニケーションが円滑になりました。メールのように型苦しいやりとりにならず、この点はコミュニケーション上の非常に大きなポイントになりました。
コロナ禍で会議が滞る中、リアル並みの会議ができるようになりました。
検討者にオススメするポイント
無償利用できる部分もあるので、一度ためしてみることをおすすめします。
リアルタイムでシームレスなコミュニケーションができる
この製品のいい点
ファイル添付ができるので、共有も簡単にでき、認識齟齬なく会話を進められて、概要にリンクを貼り付けておくと、会話を起点にリンク先にとんで確認できます。
Chatworkの改善してほしい点
どうしてもタイムラインとして会話が流れていってしまい、履歴を追いにくく、かといっていちいちブックマークするのも大変なので、何か履歴を追いやすくする機能があれば便利だと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
チャットを使う前はメールでのコミュニケーション中心で時間がかかっていたが、今は常にチャットを開いておけば通知もすぐに分かり、返信も送信も早いので、リアルタイムでストレスなくコミュニケーションができています。
検討者にオススメするポイント
ユーザーも多いので、社内だけでなく社外ともよりスムーズにコミュニケーションを取りたい時なんかにもいいと思います。
使い方によって良くも悪くも
この製品のいい点
投稿内容が全て元から表示されていること。画面内に固定や様々な情報を載せられるため、情報量が多くて良い。
Chatworkの改善してほしい点
スレッドのような機能が無いため、余計なやり取りをすると、重要事項も全て上に流れていってしまうため、スレッド機能を実装してほしい。スクロール量を減らしたい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
複数人で情報の共有をする際に宛先の設定を細かくできるのでやりとりがしやすい。スクロール量を減らすため、やりとりの内容に無駄がないように話をするよう意識させられること。
パートナー企業とのやり取りで使用
この製品のいい点
パートナー企業とのやり取りはほぼチャットワークで行っており、機能は限られるが無料で使用できるのもいい所。
主に企業毎のグループチャットで使用しているが、アプリを入れていれば自分を宛先に指定されれば通知がくるので見落としもなく便利。
Chatworkの改善してほしい点
無料版でしか使用していないので全ての機能を知っているわけではないが、無料版だとグループチャットの参加数が限られている為、もう少し増やしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
過去にやり取りしていた内容を検索して見返せるので、新しく担当になりグループチャットに追加した方などには過去のやり取りを見てもらって、現状の把握などさせやすい。
検討者にオススメするポイント
パートナー企業とのやり取りのしやすさと機能の簡単さでチャットワークが一番便利だと思います。
パソコン上で、ラインのトーク感覚で情報交換できる。
この製品のいい点
仕事上、常にデスクワークでないため、他部門とのやりとりを電話でしていたが、関係ない電話や情報が多い中、必要な情報が、必要な人とだけやり取りできるから時間を有効に使える。
Chatworkの改善してほしい点
会社を数日休むと、莫大な情報量のやりとりが貯まっていた。使う側に問題があると思うが、関係ない情報はグループメンバーを絞ってやりとりしてほしい。また、突然グループに招待されると、さかのぼって情報を読むのが面倒。
システムの不具合がありましたか？
ログイン出来ずに、何度か社内システム部門にサポートしてもらった。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
社内間でのやりとりで、いちいちメールを開く時間が無くなり、メール代わりに利用できて便利。社内電話が減り、自分のタイミングで情報を共有できる。
検討者にオススメするポイント
メール、電話が減り時間を有効に使える。
チャットワークのおかげでIT業界初心者でも仕事がスムーズに！
この製品のいい点
まず、デザインがシンプルでわかりやすい。
チャットワークとの名前の通り、
チャットで仕事が出来る。
メールのやり取りだとこうもいかないがチャットワークだと、Allをつけるとメンバー全員に通知がいくのはもちろんチャット内のメンバー個人に伝えたいがCCとしてみんなに一応知ってもらいたい事なども、共有でき、良いなと思った。
Chatworkの改善してほしい点
2人とかにチャットしたくてもルームを作らないといけないのでそれを気軽に、LINEの複数人のトーク部屋的なノリで作成できるようにして欲しい。
システムの不具合がありましたか？
チャットワーク側で接続できないトラブルがあり30分ほどチャットワークが使えなかったことがある。仕事が進まなかったのでチャットワークに頼り切りなんだなと感じた
Chatwork導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でリモートが多くなってきています。
検索機能を用いて、この仕事は去年こんな感じで進めていたのかと探ることが出来てわざわざ人に聞く事じゃない事など自分で解決できるのが良かったです。
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外部者とのやりとりに便利なときもある
この製品のいい点
外部者と集中的にやりとりをする場合に、やりとりやファイルなどが一元化されるため、部署単位で使うには便利です。
Chatworkの改善してほしい点
やりとりが増えてくると、やはりごちゃごちゃしてしまう。参加者が誰でも良すぎて、セキュリティの観点から制御がしにくい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
共同作業をする際に、アカウントが作りやすく、誰でもすぐにジョインして、効率よく作業ができた。スプレッドシートなどの共有が特に便利だった。
業務進行に欠かせない必須ツールです
この製品のいい点
チャットワークを簡単に言えばLINEの仕事特化版といった感じです。業務上の連絡はもちろんのこと期限を決めてタスク管理できるので各種確認に役立ちます。
Chatworkの改善してほしい点
フリープランでも十分使えますが、グループ上限が7グループまでとなっているため、もう少し枠を増やしてほしい（現在はビジネスプランを契約中）
システムの不具合がありましたか？
過去、チャットワークでファイルをダウンロードする際、ファイル名を変更するとデータが開けない仕様になっていたが
現在は改善されています。これといったトラブルはありませんね。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
日々色んな人と業務連絡のやり取りを行っていますが、とにかく仕事が円滑に忘れなく進行できることが最大のメリットだと感じています。プライベートはLINE・仕事はチャットワークとすみ分けして愛用しています。
検討者にオススメするポイント
IT関係のみならず、従業員が多い企業は導入必須なツールです。
使い慣れると良いです
この製品のいい点
シンプルな機能で使い勝手は良い。
初めての導入であれば特に支障なく使用できると思います。
操作方法は直感的に分かりやすく、チャットワーク初心者でも入りやすいな、と感じます。
Chatworkの改善してほしい点
有料アカウントに登録したらその間でのコンタクト申請等は不要として欲しい。
また個人的にはビジネス場面でGoogle連携が多く、他社さんにある連携機能は結構重宝していた為、そういった機能があるとより使いやすいと感じます。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
シンプルでわかりやすく、
無駄な機能や、使いこなせない機能がない。
チーム外との連携も取りやすくなります。
以前利用していた製品の解約理由
1ユーザー料金が高かった為
日本語対応・安価のチャットサービス
この製品のいい点
まずは価格が安価で、気軽に導入できるところがよい。
また、ルームやアカウントを作成しなくても組織外の人をグループに招待できる機能(思想)は便利。
Chatworkの改善してほしい点
アプリの使い勝手がよくない、リアクションスタンプの数/種類、UI、コンタクト申請システムの使いづらさ、など、ユーザー要望には至極もっともなことが書かれているので、もっと経営上の優先度を上げ、次々に要望に対応していくようなサービスづくりをしてほしい。長期間何も改善されず、競合のチャットサービスはどんどん進化していくのでサービスとしてのクオリティに差が開いてしまっている。
システムの不具合がありましたか？
ごくたまにサービスが停止し、使用ができなくなる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
長文メールが減り、気軽なコミュニケーションができるようになった。
電話がすれ違う...ということもなく、自分の都合でコメントを投げ、相手の都合で返ってくるという時間の節約ができるようになった。
検討者にオススメするポイント
費用が安く、無料アカウントも作れるので「チャットなんて無理かな」という企業さんはぜひ。
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