《Chatwork》の評判・口コミまとめ
Chatworkに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/24 公開）
《Chatwork》の良い評判・口コミ
シンプルな操作性が導入の決め手になったとの意見が多くありました。グループチャットや音声・ビデオ通話機能、タスク管理やファイル共有が可能なため、ワークスタイルの幅が広がったとの声もあります。メールより手軽なため口頭では言いにくいことも伝えやすくなり、コミュニケーションの手段としても役立つようです。
コミュニケーションを生産性高く業務にフィット
UIが見やすく使いやすい。操作方法も単純なので導入教育が不要である。boxやジョブカンなど連携ができチャットワークから操作やアクセスが可能なので効率が良い。利用企業が増えており、外部の企業とのやり取りをチャットワークに変更する動きが進んでおりメールよりコミュニケーションがやり易い。
仕事上で情報共有が多いため、なくてはならない存在
社内での情報共有において、リアクションや引用返信を用いることで情報の補足や全員が把握しているかどうかの確認ができるため、時間短縮と情報の密度向上につながる。
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《Chatwork》の悪い評判・口コミ
無料プランはメッセージの期間や件数の上限があるため有料プランの方がビジネス向けとの意見があがりました。長期的な情報の蓄積やタスク管理として利用するのであれば、有料プランの導入が望ましいようです。また、スタンプのバリエーションアップなど反応を伝える機能の充実を求める意見もありました。
スタンプのバリエーションが豊富になってほしい
Slackとは違い、スタンプの種類が限られているので、相槌のようなリアクションがしづらいことが個人的なデメリットに思う。
閲覧期限があるのが残念
無料会員だと過去40日までのメッセージしか見られなくなるのはやや不満です。口頭だと言った言わないの水掛け論がよく出ますが、チャットアプリを利用する利点として過去のやり取りを遡って確認できるのは利点の一つだと思いますので。
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チームスタッフとの関係作りと進捗確認に最適
この製品のいい点
弊社内において、スタッフ間の情報共有と外注先とのリレーション構築に課題を抱えていたところ、手軽で、そして簡単に多くの人が利用できる点は、素晴らしいと思います。
Chatworkの改善してほしい点
以前は、グループの数に縛りはなかったと思うのですが、累計７グループ以上になると、弊社では、参加者全員に費用が発生してしまうため、その部分で少々課題があるかなと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
外注先との連携も、グループ内で一括して行うことができるため、横のつながりが強化されており、様々な業務の漏れを減らすことができています。
検討者にオススメするポイント
小規模事業者にとっての外注先等との連携に便利です。
社内のコミュニケーションツール
この製品のいい点
社員と顔を会わす機会がないので、コミュニケーションツールとして便利です。また、部門ごとに分けてコミュニケーションが取れるため、分かりやすく、LINEのように既読がつかないため、束縛感もなく利用できています。
Chatworkの改善してほしい点
動画を添付する際に、二度手間っぽい感じがあります。また、動画を繋げて保存する等の、簡単な編集などもできると、助かります。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取締役、正社員、パートなど、自分の立場に関係なく意見ができたり、コミュニケーションを取れることで、社内の風通しが良くなりました。
とにかくシンプルな設計でわかりやすいです
この製品のいい点
チャットツールとしては、他製品とあまり大差ないかもしれませんが、とにかくシンプル設計なので、久しぶりに画面を開いた時も、戸惑うことが少ない点がうれしいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットされるたび、アラームがEメールで送られてくる仕様にしていたので、昼夜問わずちょっとした内容のチャットにいちいち反応し、画面を開かなければならない点がやや不便だったように思います（いい面もありますが）。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
上の年代の方にレクチャーする際も、シンプルで教えやすく、幅広い年代の人が在籍する会社全体で使うツールとして大変有効でした。
いつでもどこでも連絡が取れる。
この製品のいい点
ID検索でユーザーをすぐ検索できて、いつでもどこでも連絡を取ることができます。ビデオ通話やチャットができるところがいいです。
Chatworkの改善してほしい点
チャットワーク内の可愛い絵文字などが増えたらいいなと思いました。スマートフォンでコンタクト申請をするときにメッセージが送れなかったので、メッセージを添えれるようにしてほしいです。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
自分が何の業務をすればいいか忘れてしまいそうな時に、タスク機能があったので、忘れずに業務を行うことができ、助かりました。
ビズネスを行う相手とのやりとりが、スムーズに行える
この製品のいい点
LINEよりはフォーマルに文章のやりとりができる。会社内はもちろん、社外の人やフリーランスが契約先とやりとりするのに適している。また、検索機能で、いつどんなメッセージがあったか検索できる。
Chatworkの改善してほしい点
ファイルのアップロードに時間がかかる。絵文字の代わりのアクション機能が分からづらい。グループだと、メッセージがすぐに流れる。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
取引先との連絡がスムーズになった。メッセージを通じて、スプレッドシートの内容の共有ができた。連絡機能のようなもので、重要な情報が送られ、それを見逃すことがなかった。
検討者にオススメするポイント
LINEの代わりに、すべての企業に勧めたいです。
似たサービスが多く、なんとも言えない
この製品のいい点
似たチャットサービスがありますが、IT系が使うものよりは、UIがわかりやすい感じ。直感的に40～50代の社員も使える印象。
Chatworkの改善してほしい点
タスク管理ができるのが、slackとの違いだと思います。タスクを作るときに、誰が対象かなどを指定しなければいけないのが、面倒になることも。あとは〆切の日時になっても、通知はしてくれない（設定あるのかもしれませんが、不明です）。
システムの不具合がありましたか？
サーバーダウンが一度ありました。１日で復旧しました。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
LINEやSkypeではできないことを共有可能。最重要機密以外で共有するときに便利です。他社の方ともつながること可能なので、便利です。
検討者にオススメするポイント
IT系ではなく、リテラシー低めの方も混在している場合はいいかも。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
他社の方とメール以外のやり取りならオススメ
この製品のいい点
個人IDを相手に伝えれば、相互で登録出来ます。メールだと見逃すことがあるという方には、おすすめです。メッセージが来たら、通知もあるので！ 無料で十分利用出来るので、個人事業主の方にとってはいいツールかも！
Chatworkの改善してほしい点
IDと思われるものが2種類あり、慣れていない人だと、IDと言っても別のものを教えて来る人もいる(結構あるあるのようです)。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
メールの確認漏れを気にする人、スピードを重視している人は、無料なので、試す価値はあります（認知度は低い？ので、相手が使っていないと、意味が無い部分もありますが）。
業務管理が非常にしやすい。
この製品のいい点
これまでメールでやりとりしていた他社担当とのやりとりが、リアルタイムでのやりとりとなり、意思疎通のスピードがかなり速くなった。
Chatworkの改善してほしい点
エンターで送信されてしまう事を、デフォルトにしない仕様にしてほしい。また、もう少し返信する場合の操作性をよくしてほしい。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他社の担当とのやりとりが社内の他担当と共有できるため、可視化され、重複するものの手配などが全くなくなった。
手軽に使える、コミュニケーションツール！
この製品のいい点
気軽に使えるのがメリット。スマホやタブレットにもアプリがあるので、導入する上でのハードルが低い。特にタブレット版があるのは大きい。
Chatworkの改善してほしい点
実装されると嬉しいという部分で、アプリのダウンロードが無くても使えると、とても便利（私が知らないだけかもしれませんが）。初対面で、アプリがダウンロードできない（会社で許可されたアプリでないと、使用不可というお客様もいらっしゃる）というお客様とのコミュニケーションでも、使えたらと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
他のコミニュケーションツールと異なり、タブレットにもアプリがあるのは大きい。仕事上、スマホよりもタブレットを使用したい場面でかつ、オンラインでのコミニュケーションを図りたいという場面で、これまで選択肢が少なかったのですが…選択肢が広がりました。いくつかツールを準備しておけるメリットを感じています。
検討者にオススメするポイント
タブレットをビジネスの場で使う場面が多い方は、オススメです！
コミュニケーションがスムーズにできるようになりました。
この製品のいい点
少人数グループでのチャットツールならば、チャットワークの無料版でも十分に活用できます。無料版でグループチャットの作成数に制限はありますが、通常のチャット利用であれば、十分かと思います。
Chatworkの改善してほしい点
マークダウン形式が使用できない為、強調したり引用して書き込みたい時の対応が難しいので、マークダウン形式が使えるようになればよいかと思います。
Chatwork導入で得られた効果・メリット
無料アカウントでも、1対1のチャット+ビデオ通話ができる為、小規模で使用するとき場合、Teamsなどの有料ツールを導入しなくてもよい。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
