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チャターで随時コミュニケーションが取れてます
この製品のいい点
リモートワークの現在、コミニケーションのツールとしても役割を担っています。会社独自の知見の共有などを投稿でき、コメントやいいねなどで反応できます。
Chatterの改善してほしい点
ごくたまにですが、エラーでセールスフォースに繋がらない時がありました。そうなると、完全に業務が滞るので、そのエラーがなければと感じています。
システムの不具合がありましたか？
過去に、全く繋がらなくなったことがありましたが、ほとんど問題なく利用できています。
Chatter導入で得られた効果・メリット
会社独自の知見の共有。ナレッジ文化の発達に貢献。自社独自に開発を依頼しており、リモートワークでもメンバーの業務進捗などが把握できます。
検討者にオススメするポイント
費用等は別部署の管理なので不明ですが、自社仕様にシステムを構築できればとても業務効率化に繋がると感じています。
他サービスとの連携も多彩で時短できる
この製品のいい点
様々なサービスと連携出来、一元化できるのは大変ありがたい。UIもシンプルで見やすく、新卒でも運用出来る。使いやすさも良い。
Chatterの改善してほしい点
入力に手間が掛かる箇所があるので意識的に時間を要するため、運用の定着をするまでが大変だった。まだまだ使いこなせていない自覚もあるが、他社の利用例などもシステム上で見れれば更に良さそう。
システムの不具合がありましたか？
携帯にアプリを入れて使っていて、システムエラー等で社内の数人がしばらく使えない期間があった。全て一元化して連携、管理しているので、よりエラーやシステム閉鎖時間を減らせればいい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
チャターを利用することで営業組織内全体にナレッジ共有が出来、会議時間が減り、且ついつでも見返せるようになることで引き継ぎ等も早く、時間を効率化できた。
検討者にオススメするポイント
時間の効率化に限ると思います。
検索とデータダウンロードが容易です
この製品のいい点
管理したい情報ごとに、idとパスワードでデータベース管理できます。レポート機能が充実していて、いくつも検索条件を保存できます。
Chatterの改善してほしい点
相手が入力完了したら自動的に設定したメールに通知がくるようになると使いやすい。今は相手がメール送信を忘れたら自分から見に行かないとわからない。
Chatter導入で得られた効果・メリット
膨大な情報を、管理したいソースごとに分けていくつも設定できる。会社携帯アプリからもいくつか見ることができて便利です。すぐに更新されて、リアルタイムで相手と確認できる。
特に不自由のないチャットツール
この製品のいい点
社内の連絡ツールとして使用しています。それぞれのページによって送受信の権限に制限をかけられるので、情報の保護や情報漏洩防止にもいいと思います。
そして設定次第ですが、@で送った相手にはメール通知する設定もよい。
Chatterの改善してほしい点
コピーペーストで文章内に貼り付けた画像も、ちゃんと送付できると嬉しい。
文章内への貼り付けがjpgなど一枚ごとの画像しか貼り付けられないので、PDFもサムネ表示できれば嬉しい。
システムの不具合がありましたか？
1ユーザーとしては特になし
Chatter導入で得られた効果・メリット
社内での迅速な報連相や他部署との言った言わないの明確化ができる。
いいね機能もあるので、既読のみつけばいい時にも便利。
検討者にオススメするポイント
あくまでも導入者ではなく使用ユーザーだが、部署を跨いでのやり取りの内容が全て残るので特におすすめ。
これひとつで全て共有できる
この製品のいい点
メール通知機能には大変お世話になっております。特に普段から忘れっぽい私にとっては、助かるサービスです。
Chatterの改善してほしい点
自宅のPCでアクセスしようとしたときに、ネットワークの制限でエラーになり、自宅で利用できないというところ。
Chatter導入で得られた効果・メリット
様々な業務をする中で、メールでは漏れてしまうような細かい情報や追加情報等を簡単に多くの人と共有できるため、業務が効率化されている。
Salesforceとセット利用で業務効率を上げる
この製品のいい点
Salesforceと併用し、Chatterを使って会話した内容をSalesforce上に残すことができる点です。
Chatterの改善してほしい点
設定によってはメンションの際に社外顧客も選ぶことができてしまうようなので、送信時に事故が起きないか細心の注意を払う必要がある点は、どうにか改善できないか検討してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特に感じていません。
Chatter導入で得られた効果・メリット
とかくビジネスSNSやメールが入り乱れる時代なので、「案件に関する会話をしたがどこでやりとりしたかがわからない」というシーンが多いかと思います。Chatterで「案件に関する会話はSalesforceに集約する」と決めたことで、そういった会話が見つからない状況を回避し、「言った言ってない」が大きく減りました。
検討者にオススメするポイント
Salesforce導入企業なら使うべきです。
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社内のグループコミュニケーションの促進に最適
この製品のいい点
新製品のアイデア出しというChatterグループを作って、そこでみんなが意見を出すことで、他拠点の人とも意見交換できて、会ったことのない人でも人となりが分かるようになり、社内の関係性づくりに一役買ってくれました。
Chatterの改善してほしい点
フォロー機能のメリットがあまり分からないのと、通知がくる時とこない時があり、その設定が分かりにくいので改善してほしいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Chatter導入で得られた効果・メリット
他部署の人と普段はコミュニケーションすることがないのですが、Chatterを使うことで、つながることができ、お互い困った時の頼みごとなどもしやすくなり、社内の連携に役立ちました。
検討者にオススメするポイント
Salesforceを使っているユーザーが社内にいれば、Chatterだけなら無料で他の人も使えるのでコミュニケーションツールとして使うのはおすすめです。
sales cloud内で威力を発揮
この製品のいい点
顧客ごとの対応状況が時系列でわかることから、過去のやり取りなど今までメールに埋もれたり、担当が異動して引き継ぎが途切れたストレスが解消できた。
Chatterの改善してほしい点
チャターはそのものは非常に便利だが、セールスフォース全体に及ぶ近年の情報漏洩事案により、ユーザーによる保守運営が難しくなり、ベンダーがマストの状況。インターフェースの構築は確かに便利だが、セキュリティ対応をしっかりやってほしい。
Chatter導入で得られた効果・メリット
メンバー間の情報共有がスムーズになった。もともと属人化した営業体制や異動による情報引き継ぎ漏れに課題を感じでいたので、誰もがチャターの経緯を見ることができるので、情報連携をストレスを感じることなくできたことがメリット。
Chatter導入の決め手
SFA、CRMの一機能として導入
SFAとの連携が最大の強み
この製品のいい点
Salesforceにて登録している商談の追跡や、様々な個別のダッシュボード情報へのリンクをメンバーに対し即座に共有できることが、最大のメリットであると感じる。
Chatterの改善してほしい点
teamsやslackといった、チャット専業のツールに比較すると、いまいち応答速度や、通知の形式が洗練されていない印象を受ける。今後teamsとの連携によって、そのあたりが改善されていくことを期待している。
Chatter導入で得られた効果・メリット
Salesforce上の案件についてのメンバー間のコミュニケーションがひとつのアプリケーション上で実現できるため、情報の集約化の面で大変有用であると感じている。
SNS機能も兼ねてコミュニケーションできるツール
この製品のいい点
組織内のプロジェクトの進捗やチーム内での実績共有で使用しています。感謝チップの活用や、いいね！機能によるリアクションの簡略化。
特にスマホのアプリで閲覧するのには見やすく隙間時間に活用できるサービスです。
Chatterの改善してほしい点
検索機能がうまく作動せず、探したい記事や投稿を探すのに時間がかかったりします。
検索の絞り込み機能等追加していただけたらもっと使いやすくなると思いました。
Chatter導入で得られた効果・メリット
先程も記入しましたが、隙間時間の活用ができるようになりました。
特アンケート機能は役立ちます。Googleフォームも良いですが、アカウントにログインしないと回答できないため、
簡単なアンケートですぐ回答を得たいときは活用しています。
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