《kintone》の評判・口コミまとめ
kintoneに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。(2023/01/25 公開)
《kintone》の良い評判・口コミ
開発の自由度が非常に高く、自社にあったカスタマイズができる点を高く評価している口コミが目立ちました。自社でやりたいことが明確化されていると製品の使いやすさを実感しやすいという印象です。
また、専門知識に長けていなくてもある程度の開発ができるという声がありました。
自分達に合ったクラウドが作れます
自社や、自分達の仕事に合ったアプリやスペースが構築できます。既存品にありがちな無駄になる機能や空間を極力減らすことができるので、自社、自部署にとって使い勝手良くカスタマイズすることでオーダーメイドのような使いやすさになります。
万能なアプリケーション作成ソフト
この製品の強みは企業の課題に合わせてアプリケーションの機能をカスタマイズできることです。勤務先では担当者ごとの提案進捗状況が共有化できていなかったため、このソフト導入により改善ができました。
簡単に開発でき、システムを手軽にアプリ化できる
全体的に操作が簡単(テンプレートが豊富で短時間で目標アプリが作れたり、データベース機能が豊富)で分かりやすく、時間とコストが削減できます。当社ではグループウェアとしてスケジュールを取るために使うことが多いです。これにより、情報共有のタイムラグという課題を1つ超えました。
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《kintone》の悪い評判・口コミ
多機能すぎて使いこなせない、という声が目立ちました。一方で開発側からは物足りなさを訴える声もありました。
多機能な製品であるが故に、導入目的がはっきりとしていないと製品の長所が発揮できず、業務の効率化までたどり着くのに時間がかかる印象です。また小規模な企業にはコストが高いという意見もありました。
開発担当との連携ができないと難しい
機能のアレンジが効く点が逆にマイナスにもなり得る。
ベースはあるものの、自分たちで必要な機能を作り込む必要があるため、上手く開発と連携して作らないと、実際にやりたいことができなかったりする。
一つの見積書が作りたいのに、関連する複数のアプリに見積書の内容が引き継がれないなどが発生した。
共有などには便利だがなかなかコストがかかる
スタンダードコースだと月額1500円で年間1万8000円!!なかなかのお値段です。 あと、ディスク容量が結構重いので、PCやタブレットだといいのですが、スマホにインストールするとかなり重いです。
追加機能はプラスの料金がかかる
追加機能を足すにはプラスの料金がかかることです。安さが決め手で導入したので、新たに機能を追加することに慎重になります。
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自社内で簡単にシステムを作れる
この製品のいい点
自社で必要なシステムを作成できる点。
チャットなどの機能もあり、案件の新着などすべてこちらのシステム上で管理できるとこが便利です。
kintoneの改善してほしい点
動作スピードがあまり速くない印象。
また、案件管理として使っているが、個人の案件の一覧を抽出できるようにした方が良いとおもいます。
kintone導入で得られた効果・メリット
社内での顧客管理システムの一本化。
いままで複数のシステムを利用していたが、キントーンを利用することで社内の複数の場所で同じシステムを使うことができた。好きなようにカスタマイズできるのが魅力です。
クライアントの日々の業務を自動化できる
この製品のいい点
専門知識があればもちろん良いですが、用意されているAPIだけでもやりたいことの緒が見えるかも。その後社内SEだったり、外注でアプリを作ってもらうなど、やりたいことのきっかけづくりに良いかもしれません。
kintoneの改善してほしい点
kintoneのしたいことはつまり「アプリ化」だと思うのですが、そのアプリが多くなって返って煩雑になってしまったり、一部モバイルで使いづらい操作があるように思う。
kintone導入で得られた効果・メリット
JavaScriptがわかれば、ルーティーンとなっている作業をコンパクトに纏めることができるので「クライアント様に導入してもらい、こちらでカスタマイズする」というビジネスモデルができた。
担当顧客ごとの報告が串刺しにできる
この製品のいい点
担当変更があっても、顧客を抽出して過去の報告(日報)を串刺しにできるので、人の出入りや担当変更がよくある会社向き
kintoneの改善してほしい点
サイボウズに比べると、文字ばかりの印象が多く、視覚的に見やすくない。
パソコンが苦手なおじさんが多いとフルに活用できない。
kintone導入で得られた効果・メリット
顧客数が多く、担当変更があり、複数人で顧客のケアをしている場合におススメ。顧客単位で管理すると色んな担当者の報告をもらさない。
以前利用していた製品の解約理由
画面デザインが視覚的に使いづらかった
検討者にオススメするポイント
平均年齢が若い会社にお薦め
取引先が利用していた
この製品のいい点
内容を更新するとメールが届き、最速で状況を把握できる。請求書などの紙面でやり取りをしないため郵送にかかる通信費も削減できる。
kintoneの改善してほしい点
請求書などの印刷をしたい内容があるとき、印刷用画面がなくてwebページの印刷をするしかなかったこと。
kintone導入で得られた効果・メリット
取引先が利用していて、こちらも利用せざる得なかった。慣れない作業だったが入力フォームに入力すればいいだけで簡潔になった。
カスタマーセンターで利用中
この製品のいい点
カスタマーセンターで顧客対応で利用中。カテゴリーが細かく分類できているのがよい。複数ログインして利用できる。
kintoneの改善してほしい点
カテゴリーが細かく分類されているのはメリットだけど、入力画面がいくつにも分かれすぎている。色々な画面を見ながらではないと対応できない。結局複数ログインしての作業になってしまい、ミスにもつながる。
システムの不具合がありましたか?
とくにはないと思うけど、タブキーがスムーズに動かなく入力した個人情報が全部消えることがあるのはやめてほしい。
kintone導入で得られた効果・メリット
商品注文後にお客から注文キャンセルや、解約の入電があった際に、現在の商品がどういう状態かわかりやすい。発送待ちなのか、発送済みなのか、それによって対応が違うので、そういうおがわかりやすいのはありがたい。
検討者にオススメするポイント
通信系のカスタマーセンターやフリーダイヤルで窓口が複数あるコースセンターにとっては使い勝手がいいかもしれない。
営業のリード管理ツールとして活用
この製品のいい点
主に新規セールスにおけるリード管理ツールとして活用。従来Excel等で管理もしくは全く管理していなかった見込み顧客の管理が容易にできてかつ簡易的な分析もできる。価格も安くExcel感覚で自由にカスタマイズできるので非常に使い勝手が良い。
kintoneの改善してほしい点
利用していて特に困った事はないが、1部のユーザにとってはユーザインターフェイスが分かりにくく入力に抵抗があると言う感想を持つユーザがいた。
気力を言えば入力データーについて自動的に分析を行い気づきを与えてくれるような機能があるとさらに良いかも。
kintone導入で得られた効果・メリット
これまでExcelで管理していたようなリード管理表について、本サービスを使って見える化することができそのことによりきちんと入力を効率的にしてくれるようになったと思う。
リード案件を可視化することで営業効率がアップしたと感じる。また、副次的な効果として、きちんとリード案件を管理する必要性についてもリンチが上がったと思う。
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メール主体のやりとりからチャット主体にかえるきっかけに
この製品のいい点
メール主体のコミュニケーションだった事業部が、チャット主体のコミュニケーションに切り替えるきっかけになった
kintoneの改善してほしい点
チャットのやりとりの検索機能を充実させてほしい。
後からあの時のやりとりをもう一度見たい、となったときにほぼ不可能
kintone導入で得られた効果・メリット
メールで送るまでもないライトな内容がさくさく進むようになった。
全体配信のメールが減り、メール処理の時間短縮につながった
自由にツールを作成できるプラットフォーム
この製品のいい点
事業や会社規模に合わせて項目を作成できる為、他社ツールにはないカスタマイズが可能。社外にも共有できる為、大型プロジェクトにも使える。
kintoneの改善してほしい点
自由度が高いが故、なれるまで時間がかかる。
様々なテンプレートが用意されている為、初期導入が楽な場合があるが、初期の構築はサポートが入ると尚良し。
kintone導入で得られた効果・メリット
大型プロジェクトのマネジメントや管理に使え、タスク化や資料のまとめが行えるため抜けや漏れが減らせた。
以前利用していた製品の解約理由
プロジェクト管理がしづらかった
日々の業務の管理が容易になりました
この製品のいい点
対象職員全員が日報をキントーンで管理することで、業務の進捗管理や勤怠の管理など、効率良く進めることができるようになりました。操作もそんなに難しくないので、これから導入する方にも優しいと思います。
kintoneの改善してほしい点
完全に個人的な好みではありますが、それぞれのアイコンが何を表しているかわかりにくいものもあったので、よりわかりやすいものを検討いただけると良いかと思います。
kintone導入で得られた効果・メリット
キントーン上にお付き合いのある企業様を登録してあり、その企業情報を参照すると、他の社員がその企業様に訪問し、対応した記録が確認できます。この情報を頭に入れたうえで企業様に訪問できるので、同じことの繰り返しにならず、打ち合わせ等が非常に捗るので大変ありがたいです。
複数人のデータ反映が楽になりました!
この製品のいい点
いくつものExcelデータを、この製品で管理できるので、ブラウザとExcelを何個も開かなくてスマートでした。
kintoneの改善してほしい点
データを開いた時に、Excelと違って表示されるのが最下行(500行)が上限なので、メインのフィルターではない、小さいフィルターを使おうとすると、その500行のみがフィルターされてしまい、500件以上の部分が反映されない為、小さいフィルターも全件フィルターされるようになると、助かります。
kintone導入で得られた効果・メリット
これまでは1つのExcelに対してそれぞれ個人がデータを編集していた為、編集者がいる場合待ちが発生してしまい、業務が止まってしまうことがありました。このツールを使うことで、複数人同時に編集が出来、CSVで一括編集(上書き)が出来るので時短に繋がりました。
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