他社WMS障害からの迅速移行で出荷を止めない体制を実現
冷凍・冷蔵食品の配送を手がける株式会社低温は、自社WMSと他社WMSを併用する中で、システム障害発生時の代替手段としてLOGILESSを導入した。クラウドで即日利用できる柔軟性とサポート体制の手厚さから、システム障害の発生時にも出荷を早期に再開でき、荷主への影響を最小限に抑えることができた。
この事例のポイント
01
障害発生時の迅速な移行
02
サポートチャットで即解決
03
こまやかな機能アップデート
導入企業プロフィール
導入前の課題
導入を決めた理由
導入後の効果
※導入から6ヶ月の成果システム障害からの早期出荷復旧を実現
活用している主な機能・工夫点
サポート体制と柔軟な機能アップデート
倉庫と荷主が同じデータを見て会話できる体制
LOGILESSの魅力はスピード感と柔軟な対応
他社WMS障害発生時の迅速な移行復旧
他社WMSでシステム障害が発生した際、荷主様にLOGILESSへ移行いただくことで早急に出荷を再開できた。自社WMSのカスタマイズには時間がかかるため、クラウドで利用できる代替のWMSとしてLOGILESSに相談したところ、即日導入が決まった。障害の起きたWMSを使っていた他社では出荷が1〜2週間止まった現場もあったが、翌週明けにはピッキングできる状態まで復旧できた。
サポートチャットで不明点を即日解決
機能や操作についてわからないことがあるときは、サポートチャットに質問すると基本的にその日のうちに回答がもらえる。以前のWMSでは自分で調べても知りたい情報が出てこず困ることがあったが、LOGILESSではその心配がなくなった。要望を伝えると次のアップデート候補になり、実際に反映されることも多い。
できることが増え続ける機能アップデート
LOGILESSは機能のアップデートが早く、使い始めてからもできることがどんどん増えている。ピッキング終了後に送り状を出せる「送り状後出し機能」など、今後活用したい機能もある。セット組加工機能を使うことで、端末を使える人がいなくても作業を進められるようになり、繁忙期も人数を増やさず乗り切ることができた。
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パーソナライズ梱包を人手を増やさず実現
株式会社富士ロジテックホールディングス（旧 株式会社富士ロジテック）
物流代行事業を手がける株式会社富士ロジテックホールディングスは、D2Cブランドの急成長に伴いBtoC物流へ本格参入した。ブランドごとに異なる梱包へのこだわりや同梱物の出し分けなど、臨機応変な対応が必要な一方、倉庫業界の人手不足が課題だった。LOGILESS導入により条件別の出荷指示を自動化でき、リアルタイムに出荷指示が届くため手待ち時間もなくなり、従来より2割少ない人員でも安定した業務を実現した。
新規案件の稼働までを2か月から2週間に短縮
株式会社S-PAL
梱包・発送・一時保管などの物流業務を請け負う株式会社S-PALは、EC事業者から送られてくる注文情報CSVの確認・修正作業に毎日多くの時間を費やし、事務スタッフの負荷が高い状態が続いていた。またシステムに詳しいスタッフがいないため、新規案件の立ち上げ時のシステム初期設定にも時間がかかっていた。LOGILESS導入により、CSVのやり取り自体が不要になり、新規案件の稼働までの期間も2か月から2週間へと大幅に短縮できた。
直感的なUIで出荷スピードが2〜3倍に向上
株式会社エクシーク
3PL事業などを手がける株式会社エクシークは、事業拡大に伴う出荷件数の急増により倉庫作業のミスが増加していた。複数のWMSを試すも必要な機能が揃わず、オペレーション改善に苦戦していたが、LOGILESS導入後は直感的なUIとミス防止機能により新人スタッフでもベテランと同水準のオペレーションが可能になり、出荷スピードは2〜3倍に向上した。
