《Zoom》の評判・口コミまとめ
Zoomに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/06/29 公開）
《Zoom》の良い評判・口コミ
Web会議ツールの中でも知名度が高く、どの会社とのミーティングでも使用できる可能性が高い点が魅力です。「画面共有機能が使いやすい。」「発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。」「画質や音声品質も高い。」といった声も寄せられました。Gmailなど外部アプリとの連携も便利なようです。
一番メジャーなWEB会議ツール
Web会議ツールといったらZoomと言われても不思議じゃないくらい有名です。使用した経験がある人が多い上、操作も直観的に行えるので、馴染みやすいです。肝心の通話品質も安定しているので、Web会議ツールで迷ったら検討するべきものと思われます。
画面共有が何より便利
在宅ワークやリモートミーティングが増えたため、音声通話のみ、ビデオあり、などで使わせていただいています。画面共有が何より便利で話が早くて良いです。文章のみでやりとりしていた頃に比べ、スピード感をもったコミュニケーションを取れています。操作説明が必要な場面で、今までいちいちpptなどで資料を作っていたのが「とりあえずzoom良いですか」で済むので大変楽です。
大人数の会議でも安定した接続
当社では有料かつ専用アプリ利用だけあって高機能で回線が非常に安定している。複数拠点での大人数参加でも回線は安定をしていますし、発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。画質や音声品質も高く、重要な会議もストレスのない進行ができる点も他ツールよりも優れています。
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《Zoom》の悪い評判・口コミ
無料プランでもミーティングが行えることが評価されていますが、無料プランの場合40分という時間制限があるため、引き続き行うためには再度入室しなおさないといけない点が多く指摘されました。また、チャットの利便性を高めてほしい、セキュリティ面での懸念を払しょくしてほしいといった意見もありました。
無料契約の場合時間制限あり
有料契約をしていない場合は時間制限がある点、先方にも予告なく切れてしまうので困ります。時間的にも短いのでもう10分程長くして欲しいです。
チャットの利便性を更に高めてほしい
チャットの利便性を更に高めてもらうと更に使いやすくなると思います。また、脆弱性が指摘された事もあるので、より安心して使えるツールであることが証明できると、より使用頻度が増すと思います。
チャット機能の改善を望む
強いて言うならば、チャットが会議中しか使えない点です。他社の製品では会議前後にも使えるため、そこが改善されたら嬉しいです。
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もっとフレキシブルな制度があれば
この製品のいい点
複数人でのwebミーティングや会議に使用しています。ExcelやPDFなどの資料を見ながら会話できるため、業務をやりやすい。
Zoomの改善してほしい点
無料会員だと制限時間で切れてしまい、会話が途中で切れてしまうことがある。都度会員など、話が長くなりそうな時に課金できる制度があるといいと思った。
システムの不具合がありましたか？
特に大きな不具合やトラブルはなかった。
Zoom導入で得られた効果・メリット
リモートワークワークでの円滑なコミュニケーションツールとして活用している。
テキストや声だけよりも、対面で顔が見えることによる安心感や、視覚的にも情報を伝えられることにメリットを感じる。
出社せずに遠方にいながらも仕事ができるため重宝している。
検討者にオススメするポイント
リモートワークワークに最適なコミュニケーションツール
良質なオンライン会議ツール
この製品のいい点
オンライン会議ツールは通信の質（遅延なく、クリアに聞こえるか）が最も重要と考えるが、他のオンライン会議ツールに比べ、ネットワーク帯域が十分でないときでも比較的通信の質が保たれる点。また、資料説明時に画面共有者以外もホワイトボード機能で書き込みができるなど、遠隔地間のコミュニケーションに必要な機能が備わっている点。
Zoomの改善してほしい点
画面共有中の操作性を改善してほしい。マイクやカメラのオンオフ、ビューの切り替えなど、操作ボタンを固定表示することで操作性が上がるのではないか。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Zoom導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でテレワークに急遽シフトする必要が生じたが、SaaS形式で利用できるため、迅速に導入ができた。時期によってテレワークの人数に増減があるため、ライセンスを適量調達し、効率よく運用する必要があるが、ライセンスを割り当てるユーザーをいつでも切り替えることができるため、最大同時利用人数＋αだけライセンスを準備すればよく、柔軟に運用ができている。
オンライン会議システムのデファクトスタンダード
この製品のいい点
新型コロナ感染症の影響で急激に普及したオンライン会議システム。多くの人に使用経験があり、導入に不安要因がない。
Zoomの改善してほしい点
顧客情報や音声・動画を監視して利用しているという噂が絶えない。米国のFBIのように国家機関がすべての通信を監視している国もある。ある程度は事実と思われる。
システムの不具合がありましたか？
一般的な輻輳によるもの以外は特になし。
Zoom導入で得られた効果・メリット
他の選択肢がほとんどなかった時期に導入。無料プランでも充分に役立った。のちに有料プランに移行。いつでも制約なくオンライン会議やインタビューを行えるようになった。
検討者にオススメするポイント
誰でも使える、あるいは誰でも身近にサポートしてくれる人がいる。
毎日の様に利用しています
この製品のいい点
バックグラウンド音声を抑制できるのが、特に助かっています。コロナ禍を経て出社せず在宅でクライント対応をする機会が増えましたが、生活音などが入るのを懸念していました。バックグラウンド音声を高いレベルで抑制したことで、雑音が相手に聞こえず問題なくやりとりを進められています。
Zoomの改善してほしい点
現時点では特にありませんが、ごく稀に起動中に急にzoomが落ちてしまうことがあります。パソコンのスペック上の問題なのかもしれませんが、急に落ちると先方にも迷惑をかけてしまうので、利用する中で困っています。
Zoom導入で得られた効果・メリット
画面共有がスムーズにできるのがメリットです。また相手がzoomアカウントを持っていなくてもログインできることに助かっています。クライアントの中にはzoomアカウントを持っていない方がいるので、そうした方でも不自由なく使用できるのでビジネス上でも大きなメリットがあります。
以前利用していた製品の解約理由
Skype 使い勝手が悪いと感じた
画面共有機能など会議をスムーズに進行できる。
この製品のいい点
画質や音声品質が高く、発言者の画面が光るなどの工夫があり、大人数の会議でもスムーズな進行ができる点。
Zoomの改善してほしい点
マイクがミュートになっておらず、それに気づかず周囲の音が聞こえてしまっている人がよくいるため、基本的にはマイクはミュートで発言できる時だけ操作しマイクがオンになれば会議の質が向上するためさらに使用しやすくなるのではないかと感じた点。チャットを送りたい時に、エンターキーで送信ではない改行できるようにして欲しいです。
Zoom導入で得られた効果・メリット
以前までは会議は会議室に集まって行っていたが、それではその前後の仕事によっては参加できない人や最後まで参加できない人もいた。しかしこの製品を使用し始めてから移動中の場所からや在宅ワークの人でも会議に参加でき業務が効率化した。
検討者にオススメするポイント
オンラインミーティングには欠かせない、最強のツールだと思います。
面談やミーティングなどに便利
この製品のいい点
・無料で気軽につかえる
・オンラインでミーティング、面談などができる
・アプリがなくてもブラウザのみで利用できる
Zoomの改善してほしい点
・無料だと時間制限がある
・招待されたミーティングには承認してもらわないと入れない。前もってミーティングの部屋にはいることができない
システムの不具合がありましたか？
音声か聞こえないことが何度かあった
初対面の人との面談とかだと少しこまる
イヤホンの接続設定の問題かもしれないが、いまだに事前に音が聞こえるかを確認しないと不安
Zoom導入で得られた効果・メリット
・ブラウザのみでミーティングができるので相手がどんなアプリを持っているかを気にする必要がない。したがってオンラインミーティングやオンライン面談の部屋をすぐに作れる。面談調整が楽
検討者にオススメするポイント
zoomを知らない人はいないと思うのでオンラインミーティングには最適です
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
ビジネスツールとして秀逸
この製品のいい点
コロナ禍のおかげで使用することになったが、営業会議で移動することなく所属する営業所にいながら会議できる点。
Zoomの改善してほしい点
設定や通信環境にもよると思いますが、よくハウリングしたり固まったりします。理由は分かりませんが、登録した名前が自動的に変に変換されたことがありましたので直してください。
システムの不具合がありましたか？
ハウリング、使用者名の誤変換(ログイン時に不定期で生じる)くらいでしょうか。
Zoom導入で得られた効果・メリット
社内、社外問わず移動することなく打ち合わせができるので移動する時間、経費を軽減できること。使用するケースにもよるが場所を選ばず使用できる点も良い。
検討者にオススメするポイント
対面にこだわらず効率よく仕事ができるようになります。
コロナ禍に導入し業績が上がりました
この製品のいい点
コロナ禍、社内でMTGを開く際に簡単に利用できる点が良いです。また、無料でも使用できるので躊躇なく始めることが出来ました。
Zoomの改善してほしい点
無料アカウントだと時間制限があるところが少し残念です。何度も繋ぎ直す手間があるので改善してもらえると非常に助かります。
Zoom導入で得られた効果・メリット
これまで全てオフライン業務でしたが、コロナ禍にいち早く導入したことにより遠方のクライアントや新規クライアントの獲得ができた為、業績が通常時よりも上がりました。今でも立会が難しい際に利用しています。
オンラインミーティングツールとして使いやすいUI
この製品のいい点
UIが分かりやすく、直感的に操作できるのがまず良いと感じる。また、日々様々な機能のアップデート(ex.挙手アクションなど)があり少しずつより便利になっていっているのも好印象。
Zoomの改善してほしい点
誤ってカメラオンになってしまっていそうな状況を検知して知らせてくれるまたは未然に防ぐような機能があるとなお良いと思う。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
Zoom導入で得られた効果・メリット
Zoomを用いたオンラインミーティングにより、ミーティングの効率が上がっただけでなく議事録等も簡単に作成でき助かっている。
以前利用していた製品の解約理由
社内システムのため汎用性が高くなかった
UIが使いやすく、カレンダーなどとの連携も容易なテレカン
この製品のいい点
UIが使いやすく、画面共有やチャットなども安定しており、途切れたりすることはほぼない。
画面共有しながらも相手がたの顔も見え、ラグもないため、対面で話しているのと遜色ない会議ができる。
Zoomの改善してほしい点
Outlook等で会議設定をすると勝手にZOOMが起動するため、予定を削除したり、勝手に立ち上がったZOOMを落としたりなど、若干面倒です。
Zoom導入で得られた効果・メリット
それまでビデオ会議ツールは特に使ったことがなく、初めての導入でしたが、最も有名なZOOMを導入することに決定。
UIが非常に直感的で使いやすく、不具合などもほとんどなく、取引先との会議や顧客ヒアリングなどはZOOMでの実施が前提になっている。
Zoom導入の決め手
価格が安く、使いやすい。カレンダーなどとの連携も非常に容易。
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
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