《Zoom》の評判・口コミまとめ
Zoomに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/06/29 公開）
《Zoom》の良い評判・口コミ
Web会議ツールの中でも知名度が高く、どの会社とのミーティングでも使用できる可能性が高い点が魅力です。「画面共有機能が使いやすい。」「発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。」「画質や音声品質も高い。」といった声も寄せられました。Gmailなど外部アプリとの連携も便利なようです。
一番メジャーなWEB会議ツール
Web会議ツールといったらZoomと言われても不思議じゃないくらい有名です。使用した経験がある人が多い上、操作も直観的に行えるので、馴染みやすいです。肝心の通話品質も安定しているので、Web会議ツールで迷ったら検討するべきものと思われます。
画面共有が何より便利
在宅ワークやリモートミーティングが増えたため、音声通話のみ、ビデオあり、などで使わせていただいています。画面共有が何より便利で話が早くて良いです。文章のみでやりとりしていた頃に比べ、スピード感をもったコミュニケーションを取れています。操作説明が必要な場面で、今までいちいちpptなどで資料を作っていたのが「とりあえずzoom良いですか」で済むので大変楽です。
大人数の会議でも安定した接続
当社では有料かつ専用アプリ利用だけあって高機能で回線が非常に安定している。複数拠点での大人数参加でも回線は安定をしていますし、発言者の画面が光るなど工夫があり会議をスムーズに進行できる。画質や音声品質も高く、重要な会議もストレスのない進行ができる点も他ツールよりも優れています。
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《Zoom》の悪い評判・口コミ
無料プランでもミーティングが行えることが評価されていますが、無料プランの場合40分という時間制限があるため、引き続き行うためには再度入室しなおさないといけない点が多く指摘されました。また、チャットの利便性を高めてほしい、セキュリティ面での懸念を払しょくしてほしいといった意見もありました。
無料契約の場合時間制限あり
有料契約をしていない場合は時間制限がある点、先方にも予告なく切れてしまうので困ります。時間的にも短いのでもう10分程長くして欲しいです。
チャットの利便性を更に高めてほしい
チャットの利便性を更に高めてもらうと更に使いやすくなると思います。また、脆弱性が指摘された事もあるので、より安心して使えるツールであることが証明できると、より使用頻度が増すと思います。
チャット機能の改善を望む
強いて言うならば、チャットが会議中しか使えない点です。他社の製品では会議前後にも使えるため、そこが改善されたら嬉しいです。
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海外とのテレカン・ウェビナーでのデファクトスタンダードです
この製品のいい点
TeamsやGoogleMeetsといった他のオンライン会議サービスも併用しているのですが、海外とのテレカンファレンスをする際は100%Zoomを利用しており、相手方からも必ずZoomを指定されます。そのくらい海外ではデファクトスタンダードになっている感があり、他のサービスを使いづらい感覚さえあります。とにかくワンタップで始められる手軽さがあることに加え、ウェビナーに利用できるなどの拡張性に優れているのも特徴だと思います。アンケートを取る、部屋を分けるなどの追加機能も豊富なので、展示会などのDXをしたい方には非常にお勧めです。また無料版では40分という制限がありますが、その制限が効率的にMTGを進める口実にもなっています(笑)。
Zoomの改善してほしい点
最近ですが、PCでZoomの会議室に入る時1分ほどの待ち時間が発生するようになりました。時間通りに入ることができず非常にもどかしいので、ここはぜひとも改善してもらいたいです。その他の改善点は思い当たりませんでした。
Zoom導入で得られた効果・メリット
リモートワークのインフラであるオンラインミーティングができることは言わずもがなですが、展示会・説明会などをDXできる点が他のオンライン会議サービスにはないZoomの一番の特徴だと思います。オフラインのタッチポイントが断たれた今、見込み顧客や既存顧客などへの新しいアプローチ方法が課題でしたが、Zoomによってこれらをオンラインで実現できるようになり、新しい顧客接点を確保することができました。
定番Web会議ツール、軽快動作で無料使用可能
この製品のいい点
余計な機能が少なく操作性も簡単なため、年配の人が多い職場でも「Zoomをここからインストールして設定してください。」で意外と多くの人ができてしまう。無料使用は40分までと合理的ですが、他のWeb会議ツールと比べ音声遅延も少ない。
Zoomの改善してほしい点
説明ページが英語が多く、ぱっと頭に入ってきません。日本語サイトも充実してほしいです。また、この軽快さはセキュリティとトレードオフだということは薄々気付いてはいますが、ソフトウェア側でガチガチにするより使い方で注意することで、ガードできる部分もあると思います。セキュリティ上の考慮点、注意事項なども情報提供してもらいたいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
Zoom導入で得られた効果・メリット
コロナ禍でのコミュニケーション維持。素早く対応が必要になった際に、他の製品でなくZoomを選択したことで、ビジネス継続が図られました。
検討者にオススメするポイント
Web会議は、とにかく手軽に導入ができると信じてください。
安定した高品質ビデオ会議ツール
この製品のいい点
不安定になることもほぼなく、音質よく会議ができる点です。画面共有も問題なくきれいに映るので資料表示にもよいかと。気軽に会議を開催でき、人数制限やパスワード設定により、セキュリティ面でも安心かと思います。あとは動画として保存も可能であとで見返すことも容易です。
Zoomの改善してほしい点
動画保存の仕方がカメラをオンしている人が全員映るレイアウトでの保存になっているので、個別にこの人は録画に含めない、といった設定ができると保存のための編集がしやすく助かります。
システムの不具合がありましたか？
数回接続が切れたり、音声がハウリングすることがあった
Zoom導入で得られた効果・メリット
コロナ禍の影響で在宅勤務が増加し、文章でのやりとりが増えたことでうまくニュアンスが伝わらずズレが起きてしまう事象について、正しい共有化を相手の反応を見ながら行えるようになった。また、単純に人間関係の希薄化の解消にもつながっています。
検討者にオススメするポイント
Skypeより音質はよいかと思います。
画像も音声もスムーズです
この製品のいい点
動画も音声も他同種の製品と比べ、非常にスムーズできれいです。社内会議はもちろんプライベートでも大変重宝しています。
Zoomの改善してほしい点
仕方がないかもですが、同室で複数PCのマイクをONにするとハウリングがひどく、会議室で複数人と利用する場合は、互いにマイクOn/Offしないといけないのが厄介です。
Zoom導入で得られた効果・メリット
既にこのシステムなしでは業務が成り立たないくらい業務に入り込んでいます。G Suiteを導入していますが、G Suiteのスケジュールから直接アクセスできるので便利です。
オンラインで気軽にミーティングできます。
この製品のいい点
オンラインで複数人とすぐにミーティングできる点です。ミーティング開催手順も簡単で、招待された方はURLをクリックするだけなので、とても簡単です。
Zoomの改善してほしい点
招待URLが長い点です。パスワードなど必要な情報ももちろんありますが、最初パッとみた時に数字が多く、混乱してしまいます。
システムの不具合がありましたか？
たまに音声が途切れ途切れになってしまうことがあり、それが残念です。
Zoom導入で得られた効果・メリット
人と直接会わなくてもミーティングや気軽な会話などをできる点です。顔を見ながら話せるのはいいなと思います。
検討者にオススメするポイント
簡単にオンラインミーティングできます。
とにかく軽い。直感的に使いやすい。
この製品のいい点
他社のビデオ会議システムとの差別化を考えると、このアプリはとにかく軽いことに特徴があります。
複数のPCを利用しながら、自宅レベルのWi-Fiでもストレスなく繋がる点が、利用のしやすさにもつながっていると思います。
Zoomの改善してほしい点
Zoomは素晴らしいアプリなのですが、コロナ禍の初期に話題になった盗聴やアダルト画像テロ、中国のサーバー問題などの印象をお持ちのクライアントが少なくないため、他社サービスでの会議を依頼されることが多くあります。イメージの払拭も利用率向上のためには必要かと思います。
システムの不具合がありましたか？
トラブル・不具合はないのですが、まだまだ避けているクライアントが少なくない。
Zoom導入で得られた効果・メリット
動作が軽いため、重めのPDF・PPTファイルの画面共有などがストレスなく利用できることで、遠隔プレゼンテーションが容易にでき、リモート業務にスムーズに移行できました。
検討者にオススメするポイント
ビデオ会議システムで軽いソフトというのは大事な要素なので、一押しです。
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快適にオンライン会議、コロナ禍の時代の必需品
この製品のいい点
画質も悪くなく音声のラグ等もほとんど無いので、快適にオンライン会議をすることができます。さらに、会議内容を後で見返せるのもZoomならではの良い点です。
Zoomの改善してほしい点
Zoomを開きながら、他のファイルを見たりするのに手間がかかる点を改善して欲しいです。あとは、たまに通信が不安定になるのを直していただければ良いです。
システムの不具合がありましたか？
時々接続が不安定になることがあります。
Zoom導入で得られた効果・メリット
コロナ禍などの関係なく、普段からリモート会議を実施することで、様々な削減ができることがわかりました。コロナ禍の後も使い続けると思います。
検討者にオススメするポイント
オンライン会議系のツールの中でも使いやすさ・普及性は随一です。
音質が良いWeb会議ツール
この製品のいい点
新型コロナウイルスが流行するまではSkype会議を利用していたが、海外拠点とWeb会議をする時はZoomの方が音質が良い。
Zoomの改善してほしい点
会議参加者同士でチャットをすることが可能だが、画面共有する際にチャット画面も見えるようにしてほしい。
Zoom導入で得られた効果・メリット
海外拠点との会議がスムーズに行えるようになった。また、顔を見て会議できるため、Web会議であってもニュアンスが伝わりやすくなった。
在宅勤務以降、ミーティングはほぼZoomで
この製品のいい点
直接顔を合わさなくても会議が出来るところ。資料共有やチャットの操作性もよく、この半年で一気に定番のツールになりました。
Zoomの改善してほしい点
全員で画面を映したりすると、重くなってしまい音声や映像が止まってしまうことがまれにあります。そこが安定するとさらに使い勝手があがります。
Zoom導入で得られた効果・メリット
今までは、出社して顔を合わせるのが当たり前だったミーティングスタイルを、在宅勤務でも可能にした点。
品質はいいが40分で切れる
この製品のいい点
リモートワークが主流になったことで、使用頻度が格段に上がりました。他のテレビ電話ツールと比較しても画質・音質ともに良いと思います。
Zoomの改善してほしい点
品質は良いものの、無料ユーザーだと40分で通話が切れてしまいます。有料になると変わるかとは思うのですが、40分毎に入り直さないといけない点では不便だなと感じます。また、PCの機種によっては背景を設定すると自身に背景が被ってしまうことがあります。
システムの不具合がありましたか？
PCの機種によって背景を設定すると自身に背景が被ってしまい設定できないことがあります。
Zoom導入で得られた効果・メリット
背景を変えられるので、自宅の状況を隠すことができるため会議に集中できることが大きなメリットだと思います。
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