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コールセンターや電話で営業を行うような企業は、CTIの活用で業務を効率化し、スムーズな対応ができます。CTIは大企業のコールセンターだけでなく、中小企業でも導入が進んでいます。CTIは企業の規模や業務内容で導入形態を変えていく必要があります。CTIのクラウド型とオンプレ型のメリットを比較します。
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電話営業や問い合わせ対応をするコールセンターで欠かせないCTIシステム。CTIをスマホアプリで利用できれば、テレワークなどオフィス以外の場所でも業務が行えます。この記事では、iPhoneやAndroidなどのスマホアプリ対応のCTIシステムを比較し紹介します。
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リモートアクセスツールとは、会社以外の場所で使用しているPCやスマホから、インターネット回線や電話回線を通じて、社内システムにアクセスできるようにするシステムです。この記事ではおすすめの法人向けリモートアクセスツールを比較紹介します。製品の選び方や機能についても紹介しているため、導入を検討する際の参考にしてください。
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リモートデスクトップは、遠隔地から社内のPCにアクセスし、あたかも目の前にあるかのように操作できる技術です。無料のリモートデスクトップソフトを活用すれば、コストを抑えつつリモートワーク環境を構築できます。この記事では、無料リモートデスクトップソフトの紹介とともに、その注意点についても解説します。
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RAS（Remote Access Server）は、社外から社内ネットワークへ安全に接続するための入口となる仕組みです。VPN接続の仕組みや種類、メリット・デメリット、導入時の考え方を解説します。リモートアクセス環境を構築する際の基礎知識を整理できます。
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近年、外出先や自宅など社外から社内のデスクトップPCや業務システムに接続する「リモートアクセス」が注目されています。多様化するワークスタイルに柔軟な対応ができるなどメリットがありますが、セキュリティのリスクもあります。リモートアクセス環境に潜むリスクや接続方法、セキュリティについて説明していきます。
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リモートアクセスとは、出張先や自宅といった会社以外の場所で使用するパソコンなどのデバイスから、通信回線を通して社内システムにアクセスすることです。この記事では、リモートアクセスの接続方式や仕組みについて解説するとともに、おすすめのリモートアクセスツールも紹介します。
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昨今では、社外でも簡単に仕事ができますが、セキュリティの脆弱性を狙ったサイバー犯罪が増加傾向です。適切なセキュリティを設けなれば、個人情報や企業機密が盗まれる恐れがあります。リモートアクセスのセキュリティに重要な多要素認証について解説します。多要素認証は不正アクセスを防ぐため対策として有効です。
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Web会議を行うときに起こりがちなエコーやハウリング。この原因と解決策を知っておかないと、いざ会議でマイクトラブルが発生したときに対処できず、スムーズに話し合いが進みません。
そこでこの記事では、Web会議でハウリングやエコーなどが起きる原因と解決策をご紹介します。
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無料で使えるWeb会議ツール８製品を比較表で紹介します。時間制限・参加人数に加え、参加方法（アカウント不要で参加できるか／ブラウザ完結か）も要点を整理しました。無料版の注意点やセキュリティ観点、FAQもまとめています。
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