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コールセンターや電話発信業務を行う多くの企業に必須のCTIシステム。CTIシステムとは、電話発信機能とパソコンを連携させたシステムです。さまざまな機能があり、管理者、オペレータの双方にとってメリットがあります。CTIシステムを導入することで企業の抱えるどんな課題を解決できるのかを詳しく解説します。
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複数のサーバに処理を分担させることのできる、ロードバランサ（負荷分散装置）。今回はロードバランサの活用で解決が見込める課題の具体例を取り上げ、それぞれの課題解決にロードバランサがどのように貢献するのかを解説します。
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Web会議システムの細かい機能があまりよくわかっていないという担当者の方は多いのではないでしょうか。機能を理解していないと、システム選定時に自社が必要な機能をピックアップできず、適切な製品を選べません。Web会議システムの基本機能を紹介し、それぞれの機能がどのようなものか、詳しく解説していきます。
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Webシステムは、検索エンジンで上位にランクされたなど、何かのきっかけで急にアクセスが集中することがありえます。その備えとして、複数のサーバを用意してロードバランサというものを利用します。そこで、ロードバランサの6つの基本機能をご紹介します。
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テレビ会議システム導入後に行うべき３つのことを紹介しています。テレビ会議システムは、出張コスト削減や移動時間削減につながります。
テレビ会議システム導入後に行うべきことを３つのステップに分けてご説明します。
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会議のための移動時間やコストの削減、フレックスタイム制への対応など多くのメリットがあるWeb会議システムですが、一歩間違えると導入に失敗してしまう可能性もあります。事例を知ることで同じ失敗を繰り返さなくて済むでしょう。Web会議システムの導入に失敗してしまった事例とそれを防ぐポイントを解説します。
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近年、リモートワークという働き方が増えてきています。しかし、背景を理解しないことにはその良さを知ることはできません。
この記事では、リモートワークが広がっている背景やリモートワークのメリット・デメリットについて解説していきます。
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企業向け無線LANを選ぶ際は、通信規格や接続可能台数、セキュリティ性能などを確認することが重要です。この記事では企業向け無線LANの概要や家庭用との違い、製品の選び方について解説します。最新の資料請求ランキングで上位の人気製品も紹介しているため、導入の参考にしてください。
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ワイヤレスのネットワーク機器や無線LANのコントローラ、スイッチ、無線LANを構築するにはさまざまなハードウェアが必要です。パッケージであれば、ハードウェアやアクセスポイントが一括で提供され、安定した回線と途切れない通信により業務の効率化に役立ちます。無線LANシステムの基本機能にをご説明します。
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CTIとは、コンピュータと電話・FAXを統合する技術です。CTIを用いてPBX・CRMを連携させれば、顧客情報を画面上に表示させながらの対応が実現します。この記事では、CTIシステムの概要や基本機能、メリットなどを解説します。さらに人気製品も紹介しているので、製品選定時の参考にしてください。
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