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サービスデスクシステムとは、ユーザーの問い合わせや障害報告を記録し、社内のエスカレーションや復旧の履歴などを管理するシステムのことです複雑な業務なので、システムの活用が効率化の鍵になります。今回は、サービスデスクシステム導入時のヒントとなる成功法をご紹介します。信頼されるサービスデスクづくりを実施しましょう。
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コンフィグ管理は、ハードウェアとソフトウェアの設定変更を管理するツールです。コンフィグ管理は、複数の機器の設定を一括で変更し、変更を加えた際にいつ／誰が／どのような変更をしたか、履歴を残すことができます。このコンフィグ管理のメリットをご紹介します。
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インターネット関連の機器を利用すると、よく悩まされることが設定変更です。企業における設定変更は、社内の人数に比例して多くなります。ここでは、コンフィグ管理ツールという、インターネット関連機器の設定を管理するツールをご紹介します。
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ジョブ管理とは、プログラムやバッチの処理などのジョブを管理するシステムです。この記事では、ジョブ管理の概要やシステムの機能、導入メリットについて詳しく解説します。社内のジョブ管理の最適化や、ジョブ管理システムの導入検討の参考にしてください。
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ジョブ管理システムとは、ジョブの実行を制御・監視するものです。ジョブ管理システムを使えば、ジョブ実行者の負担を軽減することや、人為的なミスの防止を避けることができます。ここでは、ジョブ管理システムの基本機能をご紹介します。
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システム運用の作業効率を上げることは、インターネットが普及し始めた1990年代後半からの課題でした。統合運用管理が登場したことによって、ITシステムを安定して運用できるようになりました。この記事では、統合運用管理の歴史と進化に加え、今後、出てくる新機能についても解説します。
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ログ管理は、情報漏洩の防止やシステム障害の復旧を迅速に行うために必要です。しかし、どのようなログを、どのような目的で管理するべきかを具体的に把握できていない人も多いのではないでしょうか。
ログ管理の目的や必要になってきた背景、ログ管理システムでできることなどログ管理の重要性を知り、適切な管理を目指しましょう。
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統合運用管理とは、企業内にあるITシステムを一元管理することです。近年、企業に多くあるシステムの運用・資産管理が煩雑になってきています。この記事では、そういった課題に応えることのできる統合運用管理を解説。さらにツールやアウトソーシングのメリットもご紹介します。
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LCMとは、ライフサイクルマネジメント（Life Cycle Management）の略で、IT資産運用をライフサイクルの各プロセスに応じて支援するサービスです。この記事ではLCMの概要、必要性やメリット、選び方を解説します。LCMサービスの理解を深めたい方は参考にしてください。
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この記事では、フォレンジック（デジタルフォレンジック）の概要や種類、注目されている背景などについて解説します。調査内容や注意点、おすすめのツールも紹介するので、セキュリティ対策の参考にしてください。関連製品の一括資料請求も可能です。
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