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IT資産管理とは、ハードウェア・ソフトウェア・ライセンスなど、企業のIT資産を管理することです。また、IT資産管理ツールとはIT資産を適切かつ効率的に管理するためのツールです。この記事では、IT資産管理の概要から必要性、IT資産管理ツールのメリットや選び方まで解説します。
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この記事では、おすすめの統合運用管理ツールを比較し紹介します。統合運用管理ツールを導入することで、社内システムの一元管理が実現し適切な運用体制を整えられるため、導入する企業が増えています。製品の選び方もあわせて紹介するので参考にしてください。
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可用性管理とはどのようなものなのでしょうか。キャパシティ管理との違いが分からず困っていませんか。また、可用性管理の適切な運用方法を知りたい人も多いでしょう。この記事では可用性管理の概要から、その５つの要素、運用方法まで解説します。ぜひITシステムを適切に管理する参考にしてください。
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サービスデスクツールとは、ユーザーや顧客からの問い合わせを一元管理し、迅速かつ高品質なサポートを提供するためのシステムです。この記事では、おすすめのサポートデスクツールをタイプ別に紹介します。違いがわかる比較表や、選び方・選定ポイントも参考にしてください。
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この記事では、ヘルプデスクのアウトソーシングにともなうメリット・デメリットを紹介します。アウトソーシングして従業員の負担を減らしたいと考えつつも、社内業務を外部に任せることに不安を抱いている企業は必見です。
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SLAをサービスデスクシステムを使って実践するとはどういうことでしょうか。SLAは日本語では「サービス品質保証契約」です。顧客満足度向上や、高品質なシステム提供のために、SLAを設定するベンダーやサービスが増えています。SLAの概要や要件から、サービスデスクシステムの実践方法について解説します。
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おすすめのIT資産管理ツールを「インベントリ収集型」「統合管理型」などタイプ別に比較紹介。料金相場や選び方のポイント、導入率や製品傾向も解説します。自社の管理課題にあった最適なツール選定にお役立てください。
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ITサービスマネジメントとはどのようなものでしょうか。社内で適切にITサービスを管理できず困っていませんか。管理項目が多すぎて手が回らない人は多いでしょう。管理していても、それが企業の利益に結び付いているか不安な人もいるかもしれません。ITサービスマネジメントの基本から効率化する方法まで解説します。
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PCやスマートフォン、タブレットの普及で、ソフトウェアの契約・提供形態が大きく変化し、複雑化しています。ライセンス違反によって多額の違約金も発生しており、企業のコンプライアンス遵守が今まで以上に重視されています。この記事では、ライセンス管理の基本、管理のポイントを解説しますので、ぜひ参考にしてください。
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社内のIT資産管理を最適化するシステムである「IT資産管理ツール」。IT資産管理ツールの市場規模や動向が分かれば、必要性や目的が明確になり導入成功の手助けとなります。IT資産管理ツールの市場規模について詳しく解説していきます。市場拡大の要因や将来動向もあわせて紹介するため参考にしてください。
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